雲南昆明發布首個新冠肺炎疫情防控地方標準

  中國消費者報昆明訊(林瑞芳 記者顧艷偉)日前,經雲南省昆明市政府同意,由昆明市市場監管局和雲南省急救中心組織行業專家及標準化專家完成的《新冠肺炎(NCP)疫情院前呼救響應指南》(DB5301/T42—2020)地方標準正式發布。這是全國首個新冠肺炎院前呼救響應的地方標準,並且是新冠肺炎疫情防控領域全國首個發布的標準。

  2月6日,昆明市政府同意新型冠狀病毒院前響應及急救流程地方標準緊急立項。昆明市市場監管局和雲南省急救中心立即組織行業專家及標準化專家共同起草標準,2月9日組織專家技術審查,並將標準名稱定為《新冠肺炎(NCP)疫情院前呼救響應指南》。

  根據《昆明市地方標準管理辦法》的相關要求,該標準完成了專家技術審查、公開在行業內和向社會公眾徵求意見等程序,經30餘次易稿修改形成報批稿,於2月11日,經昆明市政府批准發布。

  據悉,這是在新冠肺炎疫情防控的嚴峻形勢下,昆明市在高質量完成新冠肺炎疑似、確診或主訴發熱癥狀相關病例的呼救受理調度及轉運工作的同時,用標準來規範、統一呼救響應,以滿足疫情防控快速、規模化處置需求的積極探索。這也是以最快速度、最高效率完成的全國首個新冠肺炎院前呼救響應的地方標準,並且是新冠肺炎疫情防控領域全國首個發布的標準。

  據介紹,疫情院前呼救響應是整個新冠肺炎院前救治轉運工作的重中之重。該標準對新冠肺炎疫情院前呼救從基本情況詢問、流行病學詢問、救護條件詢問等幾個維度,根據新冠肺炎疫情的普遍規律設置了問詢內容和疑似判定標準。

  該標準旨在通過對新冠肺炎疫情院前呼救響應的關鍵環節進行規範,為急救中心以及疫情防控的相關部門提供快速甄別疫情和安全防護要求的技術依據,方便急救中心一線救護人員快速掌握,能夠快速在全市乃至全省立即應用,共同打贏疫情防控阻擊戰。

  目前,雲南省急救中心已根據地方標準《新冠肺炎(NCP)疫情院前呼救響應指南》(DB5301/T42—2020)製作了完整的呼救響應規範操作視頻,即日起將與該標準文本共同下發至昆明市(區、縣)急救中心(站)應用,並向雲南15個州(市)急救中心推廣。昆明市市場監管局也已於2月11日在該局網站全文公開該標準,並將迅速上報至國家的地方標準管理信息平台,方便本市公眾查閱和使用標準,併為全國同行提供借鑒。

責任編輯:覃輝

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打擊濫食野味!野生動物保護法等法律修改進程提速

  吃野味非但不能滋補、治病,反而會帶來健康隱患。近些年來世界多地出現的新發傳染病,很多和食用野生動物有關。當前的新冠肺炎疫情再次為亂捕濫食野生動物敲響了警鐘。

  現行的《野生動物保護法》主要是保護珍貴、瀕危野生動物,大量野生動物不在保護管理範圍,包括絕大多數的蝙蝠、鼠類、鴉類等傳播疫病高風險物種。

  為了做好重大公共衛生安全風險的源頭控制,要進一步健全野生動物保護方面的法律制度,加強執法監督,嚴厲打擊野生動物非法交易,堅決革除濫食野生動物的陋習。

  疾控部門和專家的初步調查研究表明,這次新冠肺炎疫情,很可能是野生動物傳染給人類,並造成人際傳播引起的。

  2月3日,國家市場監管總局、生態環境部、國家林業和草原局等10部委(局)聯合部署打擊野生動物違規交易專項執法行動。在疫情期間,全國實施最嚴厲的管控措施,全面禁止人工繁殖場所野生動物轉運販賣,禁止一切形式的野生動物交易。

  全國人大常委會法工委經濟法室主任王瑞賀最近表示,為了堅決貫徹黨中央關於為打贏疫情防控阻擊戰提供法治保障的各項部署,全國人大常委會法工委已經部署啟動野生動物保護法的修改工作,擬將修改《野生動物保護法》增加列入常委會今年的立法工作計劃,並加快《動物防疫法》等法律的修改進程。

  加強管理,摒棄濫食野生動物陋習

  以《野生動物保護法》為主,加上《陸生野生動物保護實施條例》等配套法規制度,我國形成了野生動物保護領域的法律法規體系,專門用於保護我國珍貴、瀕危野生動物資源,並制定了嚴格的系列措施對人工繁育和經營利用進行管控。

  當前,國家林業和草原局正在會同有關部門,強化野生動物管控各項措施的落實:疫情期間禁止一切形式的野生動物交易,對野生動物飼養繁育場所,實施嚴密的封控隔離。同時,各派出機構對轄區內各級林草部門貫徹落實加強野生動物管控措施的情況,進行督導檢查,強化責任追究,查找問題、排除隱患。

  中國野生動物保護協會發出倡議:摒棄濫食野生動物的陋習,管住自己的嘴;非必要情況下,拒絕直接接觸野生動物,與其保持安全距離;發現野生動物非法交易市場和違法行為,立即向當地主管部門或執法部門舉報。

  各地紛紛採取有力舉措,加強野生動物管控。截至2月7日,湖南全省林業部門共封控野生動物人工繁育場所3901家,封控關閉展演場所44家,全面停辦野生動物運輸證明,偵破24起野生動物刑事案件和51起行政案件,罰沒、收繳野生動物及其製品8109隻。

  “湖南省升級野生動物管控措施,2月10日發布了《關於進一步加強野生動物管控的通知》,明確規定新冠肺炎疫情期間,在全省範圍內禁止食用野生動物,從源頭上防範野生動物流向餐桌,防範人與野生動物交叉感染、傳播疫病。”湖南省林業局黨組書記、局長鬍長清說。

  大多數蝙蝠、鼠類等傳播疫病高風險物種不是《野生動物保護法》保護對象

  在少數人的口腹之欲下,一些野生動物淪為餐桌上的野味。疫情發生后,濫食野生動物的陋習,受到廣泛關注和批評。

  “把野生動物作為食品,公共健康風險巨大。從2003年的非典疫情到這次的疫情,吃野生動物給我們的教訓非常深刻。”北京大學教授呂植說,“因吃野生動物所導致的獵殺,讓不少物種變得瀕危。”

  一些地方亂捕濫獵濫食野味,一個重要原因在於:並不是所有的野生動物都是《野生動物保護法》的保護對象。《野生動物保護法》規定保護的野生動物,是指“珍貴、瀕危的陸生、水生野生動物和有重要生態、科學、社會價值的陸生野生動物”。

  事實上,《野生動物保護法》管理範圍十分有限,導致對很多野生動物不能依法進行管控。我國是世界上野生動物種類最豐富的國家之一,自然分佈的脊椎野生動物達7300餘種,已定名昆蟲達11萬—13萬種。其中,依法受保護的是約2000種陸生脊椎野生動物和120屬的部分昆蟲。大量野生動物不在保護管理範圍,包括絕大多數的蝙蝠、鼠類、鴉類等傳播疫病高風險物種。對其獵捕、人工飼養、利用的行為,不能依《野生動物保護法》進行管控,成為傳播、擴散疫病的一大隱患。

  “法律對國家重點保護野生動物的貿易和食用,採取了嚴格禁止的態度;對地方重點保護野生動物和‘三有動物’(即國家保護的有重要生態、科學、社會價值的陸生野生動物),可以允許貿易和食用,但必須符合嚴格的審批程序和檢疫制度;對上述三類野生動物之外的其他野生動物的貿易和食用,則尚未做出明確規定。”甘肅政法大學教授史玉成表示。

  按照有關規定,相關物種只要有人工繁育許可證,便可以繁育,取得證明並辦理手續后可以開展出售、購買和利用活動。專家表示,在相關活動中,確實存在一些非法收購、販賣和食用野生動物的現象,為野生動物的貿易和食用埋下隱患。

  完善法律法規,嚴厲打擊非法交易和食用

  實際上,吃野味非但不能滋補、治病,反而會帶來健康隱患。科學研究表明,近些年來世界多地出現的新發傳染病,如H7N9禽流感、埃博拉、中東呼吸綜合征等,都和動物有關。一些野生動物宿主含有各種病毒,攜帶各種寄生蟲,僅蝙蝠身上就宿生有1000多種病毒。現有的檢驗檢疫手段,無法覆蓋野生動物可能攜帶的病原體種類,食用野生動物存在巨大風險。人類一旦食用野生動物或侵擾其棲息地,就會處於危險之中,有可能帶來致命災難。

  “養殖的家禽家畜,因為有相對封閉的生活環境、可靠的飼料供應、歷史悠久的養殖技術和經驗,通過檢驗檢疫后是可靠安全的肉製品來源。我們沒有必要冒着病毒傳染的風險去食用野生動物。”胡長清說。

  中央黨校社會和生態文明部生態文明建設教研室副主任郭兆暉認為:“目前,全國實施了最嚴厲的野生動物管控措施,這些是疫情期間的非常規措施,下一步應根據這些措施實施的情況與經驗,總結形成相關制度,並據此修訂野生動物保護的相關法律。”

  “現行的《野生動物保護法》並未把所有的野生動物納入保護範圍,這不利於防止公共衛生事件的發生,應考慮將保護範圍擴展至可能引發公共衛生事件的其他野生動物。”國務院發展研究中心資源與環境政策研究所副所長常紀文建議,國務院野生動物保護主管部門會同國務院衛生行政部門,儘快組織開展公共衛生風險評估,並公布禁止食用的野生動物名錄。

  “野生動物保護主管部門應嚴厲打擊野生動物養殖場‘洗白’現象,即把野外捕獲的動物放到有養殖許可證的場所短暫籠養,然後進入市場。”呂植表示,“一旦發現此類行為,應註銷其許可證,依法懲處非法貿易,同時追究向此類養殖場發放人工繁育許可證機構的責任。”

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市場監管總局:疫情防控期間抓好七項工作

  
據人民日報報道 記者從國家市場監管總局獲悉:疫情防控期間該局將重點把七項工作舉措抓實、抓細、抓落地。     這七項工作舉措包括:一是堅決取締和嚴厲打擊野生動物交易。二是嚴厲打擊哄抬物價、囤積居奇、趁火打劫等違法犯罪行為。三是靠前服務,進一步加快藥品、醫療器械等應急審批,確保產品安全、有效、質量可靠。四是強化監管,確保食品安全。五是加大監管執法力度,嚴厲打擊制售假冒偽劣口罩、防護服等違法行為。六是發揮“保價格、保質量、保供應”平台作用,切實保障各類防疫用品和居民生活必需品價格穩定、質量安全、供應充足。七是問需企業、早期介入,利用好計量、標準、檢驗檢測、認證、專利、商標等服務平台,為企業復工復產提供便捷技術服務。     市場監管總局黨組書記、局長肖亞慶表示,市場監管系統工作人員將以習近平總書記重要講話精神為根本遵循,增強“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”,毫不放鬆市場監管領域疫情防控工作,充分發揮市場監管職能,服務經濟社會發展,堅決奪取疫情防控和實現今年經濟社會發展目標的雙勝利。(
林麗鸝)

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最美市場監管人:守初心、敢擔當 他們讓黨旗在防疫一線飄揚

  在中華民族的傳統記憶中,春節代表着團圓、祥和、幸福,但是,今年的春節卻被一場突如其來的疫情粗暴打斷。新型冠狀病毒感染的肺炎肆虐,在防控疫情的一線,湧現出一批守初心、敢擔當的湖南株洲市場監管黨員。他們是最堅強的戰士,無懼無畏,鏖戰前沿;他們是最耀眼的光束,溫暖人心,凝聚力量。

  食品流通科科長趙必成:衝鋒前線,是一個黨員應有的擔當!

  農曆大年初一早上5點30分,趙必成的鬧鐘準時響起,昨晚近11點才結束防疫工作回到家中,短短几個小時的睡眠,實在不夠消解掉連日來奔波身體上的疲憊。一邊洗漱,趙必成驅散掉不斷襲來的睡意,在腦海中將今天要做的工作快速過了一遍。7點,他準時到達辦公室,開始一天的工作,參加疫情防控緊急工作會議,向各縣市區局傳達疫情防控指示要求、收集縣市區最新防疫工作動態,匯總後上報省局。在萬家團圓的時候,趙必成成了株洲市市場監管局防疫一線的聯絡員和信息員。


專註整理防疫工作相關資料。

  緊急關頭,趙必成又一次臨危受命,被派至株洲市疫情防控指揮部協調組辦公。在市指揮部,他一方面要完成指揮部組長安排的各項任務、與系統內各縣區局保持密切聯繫,做好上傳下達;另一方面,要根據市局防疫工作領導小組的指示起草對農貿市場、超市和經營戶發布的相關文件,協調安排食品組對各農貿市場和超市的巡查整治。繁雜的任務,讓早出晚歸成為一種常態,中午簡單地睡半小時,他又要繼續投入到緊張的工作之中。在他的忘我工作下,協調組各項工作有條不紊地展開,為防疫指揮部的高效運轉提供了保障。

  追溯這次疫情的病源,已知的證據幾乎都指向了武漢“華南海鮮市場”。人流密集、藏污納垢的農貿市場成為人們避之不及的場所,誰也不知道,下一個病源點是否就在身邊,下一個被感染者是否就是自己。趙必成沒有時間做選擇題,大年初八,剛從市防疫指揮部回到市局的他顧不上休息,又同市局疫情防控領導小組食品安全組其他成員一起,匆匆奔赴城區各農貿市場、超市防疫一線進行巡查。妻子兒子知道后非常擔心:“春節期間一家人都沒有吃過一頓團圓飯,你一加班就是十幾天,50多歲的人了,身體能吃得消嗎?現在還去疫情一線進行檢查,萬一有個閃失怎麼辦?”趙必成卻這樣安慰家裡人:“現在正處在春節假期,再安排別人更加不合適。作為一個老黨員、老科長,我應該有這份責任和擔當。放心吧,我會保護好自己的。”簡單地寬慰后,趙必成繼續投入工作。


趙必成(左一)與防疫工作組成員在農貿市場巡查。

  通過及時開展督查,各農貿市場杜絕了市場內活禽宰殺銷售及野生動物交易等行為,各類農貿市場認真落實了“三個一”要求,做到一日一清場、一日一消毒、一日一巡查,進一步規範市場經營行為,落實進貨檢查驗收、索證索票制度,嚴禁市場銷售沒有合法來源的野生動物。對督查中發現個別超市體溫檢測點還未起到實際作用、個別市場經營戶存在口罩佩戴不規範等問題,督查組及時反映給相關責任單位,敦促他們落實主體責任,立即進行整改,全力保障疫情期間的食品安全。

  辦公室主任彭勁松:逆行勿存憂,後方有我穩固護航!

  大年二十九,株洲市場監管局接到疫情防控命令后,作為局辦公室主任的彭勁松有點心急。“兵馬未動,糧草先行”,打贏疫情防控阻擊戰,物資保障充足也是不可或缺的重要條件。彭勁松未雨綢繆,年前緊急從藥店、商場購入口罩、消毒液、艾條等第一批防護物資,為春節放假期間市局疫情防控工作人員迅速開赴防疫一線開展工作提供了有力保障。


多方聯繫,購買防護用具。

  隨着疫情越來越嚴峻,防控措施也迅速升級,防護用品等物資出現“一罩難求”的現象,口罩儼然成為了春節期間最稀缺的“年貨”。市場監管部門的工作人員要深入各大超市、藥店、農貿市場等人流密集場所執法,如果不配備防護用具上陣,有如“赤膊裸奔”,風險極大。一定要保證這些勇敢的“逆行者”們自身的安全!彭勁松加班加點,發動各方力量,從市內市外、國內國外多渠道、多途徑購買了口罩、酒精、測溫儀、消毒液、手套等防護用品。有時為了讓物資第一時間入庫,他經常在辦公室等到夜深。有了物資保障,數以百計的市場監管人就有了“盔甲”。但彭勁松還是不放心,他向每天赴防疫一線的“逆行者”們反覆囑咐:“一定要戴好口罩,記得在一線檢查完後用酒精對衣服和鞋子進行消毒,一定做好自身防護,才能更好的工作。”


彭勁松(左二)在食堂指導分餐配送工作。

  春節期間,株洲市市場監管局作為株洲市疫情防控工作領導小組成員單位,全局機關350餘名幹部職工提前到崗。如何做好機關大樓的防護工作,成為橫亘在後勤保障組面前的一大難題。在市局防疫領導小組的指導下,彭勁松建立起一套嚴謹的防疫制度:監測體溫,進入機關大樓人員必須體溫檢測,體溫合格才能進入辦公大樓。消毒保潔,對會議室、食堂、電梯間、停車場等公共區域每日開展2次消毒,公務用車定期消毒,餐廚垃圾和廢棄口罩專門回收並及時清理。實行分餐制,工作用餐統一打包配送分散就餐。做好防疫宣傳,編製疫情防控知識手冊保證人手一本,每天規定時間在大樓廣播防疫知識……規範細緻的防護舉措將病毒擋在機關門外,讓連日來奮戰的市場監管人更有安全感、更踏實地投入到工作中。

  藥品監管科科長彭宗海:能為抗疫貢獻力量,是我最幸福的事!

  大年初二,陪同家人趕回四川過年的彭宗海還沒從舟車勞頓中緩解過來,就接到防疫緊急通知,要求其立即返崗。疫情就是命令,彭宗海迅速收拾了一下行李,當天晚上就踏上返程,驅車1200公里,歷時10多個小時,直接趕赴單位開始工作。

  疫情當前,全市的防疫物資供應尤為重要,彭宗海一方面緊急聯繫全市25家相關的藥品生產企業、批發企業,號召各企業開足馬力,全力保障防疫醫療物資的生產供應;另一方面迅速組織督促10個縣市區各類藥品及醫療器械批發企業、零售門店切實履行社會責任,開門營業。為摸清實際情況,彭宗海多次趕赴企業生產和經營一線,主動幫助藥品經營企業調度物資,為企業門店銷售防疫物資開闢綠色通道,敦促企業銷售口罩必須標註產地、生產企業、用途、價格,並做好銷售告知。據統計,全市共有1452家藥店,至1月28日有1254家開門營業,至2月1日有1429家開門營業,佔比達到98.4%,有力保障了群眾的防疫物資需求。


彭宗海(中)深入一線了解情況。

  防疫期間,藥品監管科還負責將出台的政策文件及時向相關企業傳達。企業負責人都對彭宗海非常信任,每次遇到不清楚的問題,總是第一個想到向這位既熱情又耐心的博士“專家”請教,有時晚上11點也心急火燎地打來電話諮詢。彭宗海從不嫌煩,一次次細緻耐心地解讀文件,設身處地地幫企業解決問題,獲得了不少企業負責人的真誠點贊。

  春節期間,彭宗海協助價格監督檢查科密切關注價格情況,每日隨機抽查零售門店銷售價格,確保疫情期間藥品和防疫物資的價格穩定;組織督促各藥品經營企業,利用宣傳电子屏等一切宣傳方式,向市民做好疫情宣傳,全市藥品行業累計宣傳防疫信息15565條;協助醫療器械科為湖南達嘉維康醫藥產業股份有限公司濱江南路分店容缺辦理第二類醫療器械經營備案憑證……他一直未停下忙碌的腳步,同事們都很關心他的身體,可他不覺得有什麼,他說“這都是一個市場監管黨員應該做的普通事、平凡事,我能為抗擊疫情貢獻一份力量,就是最快樂、最幸福的事”。

  醫療器械監督管理科副科長曾印文:把嚴質量關,決不允許品質低劣的產品流入市場!

  “你好,我是株洲市紅十字會工作人員,我們收到一批進口防護服,準備發往醫院,但不知道是否為合格產品,請求支援!”2月6日,一通電話打入市市場監管局醫療器械監督管理科辦公室,副科長曾印文主動承擔起配合驗收的任務。看着眼前的防護服,曾印文卻有點犯了難。包裝上的說明全部用英文寫就,其中夾雜着不少的專業術語,且國外的標準不一定與國內醫用標準相符,短時間內做出檢測,談何容易?“決不能讓不符合標準的防護產品流入市場,決不能讓衝鋒陷陣的醫護人員因此受到傷害。”曾印文咬咬牙,一邊打開專業的翻譯軟件逐字逐句翻譯,一邊在對網上查找對照相關標準,還多方聯繫,向省局、其他市州局的相關專家請教,最終圓滿地完成了驗收任務。他嚴把防護用品的安全質量關,截至目前已協助市紅十字會、市工信局驗收相關物資20餘批次。


曾印文(右一)仔細檢查防護用品上的說明。

  隨着防控措施的升級,全國各地防疫類醫療器械生產企業已由政府統一管理調配,所有生產經營應急物資的企業都必須備案。曾印文嚴格按照應急容缺備案的要求,半天時間備案生產企業一家,半小時備案經營企業一家,經常是忙了一上午,水都沒喝一口,只為了能第一時間完成這些企業的信息錄入,儘快保障株洲市內應急物資供應。

  為了幫助防疫相關企業組織貨源,他通過株洲市醫療器械行業協會發動各企業,並主動在網上搜索口罩、防護服生產廠家的聯繫方式發給企業。得知一家口罩生產企業要到省局進行品種註冊生產許可,他積極與省局對接,想方設法做好服務,保障株洲市生產經營應急物資的企業恢復生產,緩解防護用品短缺的現象。同時,他還協助價格監督檢查科維護防疫類醫療器械價格秩序,指導縣市區局查處假冒偽劣醫療器械;不時提醒各企業,要展現出株洲市醫療器械從業人員良好職業道德,團結一心打贏疫情防控阻擊戰。

  疾風知勁草,烈火煉真金。越是關鍵時刻,越能檢驗初心使命,越能看出黨性成色。在革命年代,共產黨員在面臨生死考驗尚能威武不屈;來到和平年代,“一切為了人民”也不會是一句空口號。疫情面前,市場監管黨員們不忘初心,越是艱險就越是向前,把崗位當作戰場,匯聚起先鋒力量。這個冬天很冷,但是有他們,我們堅信春天很快到來。

責任編輯:覃輝

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廈門指導俠侶網退訂單7萬多件 為消費者挽回損失上千萬元

  
中國消費者報福州訊(
符辰佳 張薇 記者 張文章)旅遊網絡服務平台俠侶網,在福建省廈門市思明區市場監管局梧村市場監管所督促指導下,推出了旅遊產品退改保障,對受新冠肺炎疫情影響而取消的旅遊訂單予以退款。據統計,1月19日至2月13日期間,俠侶網對全國7萬餘件訂單予以退款,涉及消費金額1089.6萬元。     新冠肺炎疫情發生以來,廈門市12315接連收到不少消費者反映因受疫情影響要求取消旅遊行程的訴求。一位廣東籍的梁先生通過12315熱線反映,2019年12月16日,其通過廈門俠侶網預訂廣東佛山某酒店住宿服務,預付款3500元,受疫情影響,取消行程,要求給予退款。另一位廈門本地的張先生也通過12315熱線電話也反映,2019年12月24日,其通過廈門俠侶網預訂了漳州長泰半月溫泉酒店住宿服務,金額1551元,受疫情影響,取消行程,要求給予退款。”     因是平台下單、異地第三方提供服務,兩位消費者不約而同地找到市場監管部門幫助其維權。而俠侶網經營主體廈門俠網旅遊服務有限公司正好在梧村市場監管所轄區。梧村市場監管所工作人員陳宏偉、周子健立即與“俠侶網”溝通協調,消費者很快就收到了退款,還給經辦人發來短信表示感謝,稱”給咱們福建的12315的工作人員點贊””金額不高,反映的是做事態度……”     從對個案的處理中,梧村市場監管所敏銳地研判出,春節期間,受新冠肺炎疫情的影響,外地遊客取消出行計劃,全國各地酒店、旅遊度假產品退訂、退款量激增,將會引發大量此類投訴,於是立即介入指導廈門俠網旅遊服務有限公司推出了旅遊產品退改保障,引導企業勇擔社會責任,確保消費者權益得到維護。     在梧村市場監管所指導下,俠侶網隨即先行推出武漢地區用戶退改保障政策。因武漢疫情嚴峻,俠侶網提出:1月21日至1月31日期間,未使用過的訂單,用戶如取消出行計劃或改期,俠侶承諾不收取任何退改費用;如商戶無法退改的,費用由俠侶承擔;確診患者及被隔離人員,俠侶為之免費取消訂單或協調延期使用。     受疫情蔓延影響,全國大量的俠侶網用戶取消了出行安排,退訂、退款量問題突出。為了保障廣大消費者權益,梧村所指導俠侶網出台全國用戶退改保障服務措施。並於1月24日發布《退改服務保障》公告,通過平台商城、官方微信公眾號、用戶中心訂單系統、微博、社群等多個渠道進行廣為告之。此次發布的退改服務措施包括:針對旅遊度假類產品,使用日期為1月22日至2月29日的景區及活動門票,如因活動或展覽取消的,俠侶啟動自動退款通道,並在5至7個工作日內實現退款;如因活動改期舉辦的,支持用戶免費退訂或延期使用。針對酒店類產品,1月22至2月29日期間入住的訂單,俠侶網通過及時與合作酒店進行溝通協調,確保95%以上的酒店可以實現免費退訂或延期使用;針對不能免費退訂的酒店,俠侶網也積極配合用戶持續進行溝通協調解決。     面對大量需要退訂的訂單及問題回復,梧村市場監管所與俠侶網積極溝通協調,確保退款工作過程做到”人員到位、響應及時、流程順暢、用戶滿意”,盡最大可能滿足消費者的合理訴求,推動企業儘快將退款落實到位。為加快用戶辦理退訂退款事宜,俠侶網在春節期間組織技術研發部門,針對可直接退訂退款的產品,設置”疫情退改””疫情退款”快捷通道,及時響應用戶的需求,確保用戶以最快速度進行辦理。截至2月13日,已為俠侶網用戶挽回經濟損失1089.6萬元。

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湖北加強疫情防控相關產品和春耕用農資產品質量安全監管

  中國消費者報武漢訊(
楊力 記者 吳采平)2月14日,記者從湖北省市場監管局獲悉,該局印發通知,部署進一步做好疫情防控相關產品和春耕用農資產品質量安全監管,支持和幫助企業復工達產、擴大產能。     對工業產品生產許可證辦理作出臨時調整。在疫情防控期間,省級發證產品獲證企業生產許可證到期(至有效期截止日1個月)需辦理換證的和變更事項的,按照告知承諾(食品相關產品)、後置審核(除危險化學品、食品相關產品外)、一般程序(危險化學品)許可方式網上辦理,例行檢查、現場核查存在困難的,可放寬至疫情結束後進行,其證書視同有效期內。對申請生產次氯酸鈉、過氧化氫產品生產許可的企業,經申報企業對照相關產品生產許可證實施細則自查符合要求的,可通過湖北政務網進行網上申報,採用申報企業提交產品質量檢驗報告、保證質量安全承諾書、先行發放“臨時生產許可證”模式辦理,其證書效力至疫情結束后一個月內終止。     加強重點產品質量專項監督檢查。對食品相關產品、次氯酸鈉、過氧化氫、化肥等產品重點檢查生產許可獲證條件持續保持情況;原材料進廠和產品出廠檢驗情況;產品質量是否符合相關國家標準要求;是否嚴格執行不合格產品處置相關規定;是否生產銷售“三無”產品等。對口罩、洗手液、次氯酸鈉、過氧化氫、食品相關產品、化肥等銷售企業重點檢查銷售產品標識是否符合規定;是否與銷售產品一致;是否建立產品進貨台賬,索證索票制度是否落實;是否存在儲存、銷售過期和“三無”產品的行為。     同時,組織開展口罩、洗手液、食品相關產品、次氯酸鈉、過氧化氫、漂白粉、化肥、農用薄膜等疫情防控相關產品和農業生產資料產品質量省級專項監督抽查,加強對不合格產品企業的后處理工作,嚴格督促整改,依法查處不合格產品。

責任編輯:游婕

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江蘇省市場監管局開展“聯合雙打”專項執法行動

  中國消費者報南京訊(方方 記者薛慶元)為貫徹落實市場監管總局等部署要求,近日,江蘇省市場監管局下發 “聯合雙打行動”實施方案,在全省組織開展聯合打擊野生動物違規交易和打擊非法制售口罩等防護產品專項執法行動,嚴厲打擊野生動物違規交易行為,嚴厲打擊整治非法制售口罩與防護產品行為,確保市場秩序穩定,為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供有力保障。

  在嚴厲打擊野生動物違規交易方面,全省市場監管部門將重點抓好三個方面:

  堅決杜絕野生動物交易。嚴禁農(集)貿市場、超市、餐飲單位、電商平台等經營場所開展任何形式的野生動物交易活動,對銷售野生動物及其肉品的,對相關經營者一律停業整頓,經營場所一律查封;對相關網絡交易商品及信息,一律下架,一律屏蔽。

  強化重點場所檢查。聚焦農(集)貿市場、寵物市場、花鳥市場、野味餐廳等野生動物交易比較集中的重點場所,切實加大檢查力度;尤其是對各類野味農家樂比較集中的地區,開展逐一排查。加強對电子商務平台的監測,對發現違法經營野生動物問題的,及時採取下架、屏蔽或者刪除等措施,並依法做好後續處置工作。

  加大違法行為打擊力度。加強與林業、農業、公安等部門的溝通協調與聯合執法,對違法出售野生動物及肉製品等交易活動的,依法從重處罰,涉嫌犯罪的,移送公安機關。

  在嚴厲打擊非法制售口罩等防護產品方面,全省市場監管部門將重點打擊六類非法制售口罩等防護產品違法行為:

  囤積居奇、哄抬價格、串通漲價、價格欺詐的行為;未按規定取得許可或備案,擅自生產銷售的行為;生產銷售不符合安全標準的產品以及過期失效產品的行為;以普通、工業用等非醫用口罩冒充醫用口罩等以假充真、以次充好行為;生產銷售無生產日期、廠名廠址、產品質量合格證明等三無產品以及冒用認證標誌等質量標誌的行為;商標侵權、假冒專利、仿冒混淆、虛假宣傳和虛假廣告的行為。

  江蘇省市場監管局要求各地充分認識疫情防控期間開展“聯合雙打行動”的重大意義,把“聯合雙打行動”作為當前市場監管執法工作重點,制訂有力的工作舉措,強化組織領導,細化責任分工,在前期查辦和曝光一批案件的基礎上,進一步抓實抓細各項監管措施,持續加大野生動物交易監管力度,加大疫情防護用品價格和質量安全監管,為打贏疫情防控阻擊戰作出貢獻。

責任編輯:邊靜

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廣西區市場監管局出台16條“新政”支持戰“疫”

  中國消費者報南寧訊(汪品霞 記者 顧艷偉)2月13日,廣西區市場監管局出台《支持打贏疫情防控阻擊戰 促進經濟平穩運行若干措施》,計劃從幫扶轉產防護產品企業等十六個方面,全力支持戰“疫”,助力廣西經濟平穩健康運行。據悉,該通知執行期限為至今年6月30日。

  據介紹,這十六項具體包括幫扶轉產防護產品企業,並建立廣西轉產防護產品企業名單制度,為防護產品生產企業提供“一站式”網上業務辦理,第一時間提供檢驗報告,幫助企業產品快速進入市場。

  對違法情節輕微,未對社會造成嚴重危害的建立疫情防控物資和生活必需品生產企業,適當放寬企業信用修復申請條件,引導幫助其消除失信不良影響,提振企業生產經營信心。

  開闢計量行政審批“綠色通道”,支持疫情防控相關企業加速投產復產。建立提醒糾正容錯機制,對企業復工復產過程的計量管理缺陷或過失,及時提醒並容許企業在合理的期限內糾正。

  在疫情防控一級響應期間,廣區西市場監管局提出,除了新辦理糧食品加工品(鮮濕米粉)、肉製品、乳製品等十個品種生產許可項目以外,其他需要現場核查的許可項目,一律執行“先證后審”,待疫情防控一級響應解除后10個工作日內再安排現場核查。

  此外,廣西區市場監管局還提出,對涉及防疫需要的專利優先審查請求即時即辦,推動動產抵押登記全程电子化,對企業申請動產抵押登記要及時辦理,支持企業解決融資難題。

  有關人士表示,這些政策的出台,就是為了增強社會各界戰勝疫情的信心,幫助企業儘快走出困境,實現廣西經濟秩序平穩運行。

  記者注意到,廣西區市場監管局在支持戰“役”方面,對特種設備的生產許可服務和檢驗也給予營商環境一定扶持政策。允許不能按期檢驗的特種設備,可在疫情解除后2個月內向檢驗機構申報定期檢驗。

  同時,該局還支持餐飲服務提供者,快速開通線上餐飲服務,拓寬集體供餐配送單位等網絡配送渠道,減少庫存,擴大銷售,保障群眾日常生活和企業復工復產中的餐飲服務需求。

  另據記者了解,疫情期間,廣西將加大對涉及疫情防治等重點領域和重點行業的反不正當競爭執法,及時受理企業維權方面的訴求,嚴厲打擊侵害企業權益、破壞公平競爭環境和秩序的違法行為,維護市場競爭秩序和市場主體的合法權益。

責任編輯:邊靜

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湖北省消委會發布提示:科學防疫不慌亂 有序復工保健康

  
中國消費者報報道(
禹靜 記者 吳采平)近期新冠肺炎抗疫工作出現積極趨勢,湖北省消費者委員會在此發出提示,提醒疫期返程復工注意事項,保障廣大消費者身心健康。  
  安全返程多注意     提前諮詢返程復工政策。廣大消費者在返程復工前,首先請確保自身身體健康,14天內沒有與確診或者疑似病例密切接觸。出發前請諮詢出發地、目的地的返程政策,提前與目前所在地村委會(社區)及工作單位溝通,需要提供相關健康證明、辦好出行證件的提前準備好,不具備返程條件的不要貿然出發。     出發前做好防護準備工作。隨身準備好口罩、便攜消毒用品和一隻筆。建議隨身攜帶多隻口罩,可以防止突發意外並及時替換。隨身攜帶便攜的消毒用品,例如消毒紙巾或含酒精的免洗洗手液等,可以方便隨時對手、扶手、座椅等地方進行清潔消毒處理,保證路途清潔。建議攜帶一支筆,在返途中需要填寫旅客信息登記表,使用自己的筆安全又快捷,減少來回傳用的風險。     返程途中做好防護多留心。一是全程佩戴口罩,不管是坐飛機、火車還是自駕車,以及到公共場所和乘坐公共交通工具時,全程佩戴醫用外科口罩口罩;二是保證隨時洗手,減少接觸公共場所的公共物品和部位,避免用手接觸口鼻眼,咳嗽手捂之後、飯前便后,用洗手液、香皂及流水洗手,或者使用含酒精成分的免洗洗手液。打噴嚏或咳嗽時,用紙巾或手肘衣服遮住口鼻;三是在路上與他人盡量保持2米以上距離,有疾病流行地區居住旅行史的人員,時刻佩戴口罩和隨時保持手部衛生;四是注意飲食安全。請務必先清洗雙手,避免手直接接觸食物;五是旅途中應留意周圍旅客健康狀況,發現身邊出現可疑癥狀人員,及時報告乘務人員;六是妥善保存飛機票、火車票等票據,以配合可能的相關密切接觸者調查。  
  居家防護很重要     疫區返程后自我隔離14天。建議從離開疫情流行地區的時間開始,連續14天進行自我的健康狀況監測,每天務必要做2次,如果出現了發熱、咽痛、胸悶等可疑癥狀應該根據病情及時就診。不與家屬共用餐具、毛巾及床上用品等。     家庭做好清潔通風及消毒工作。回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒,手機和鑰匙用消毒濕巾或75%酒精擦拭,鞋子衣服可以噴殺消毒用品后通風。居室保持通風和衛生清潔,一定要避免聚會。保持居家溫度適宜,人體感舒適,每日開窗通風2次,每次半小時;留意家中空氣擴散的死角,地漏確保灌水密封,排風、中央空調設備不倒吸空氣,廚房油煙異味及時吸走。每日做好衛生間清潔通風及消毒工作;每天對家中接觸較多的門把手、開關、水龍頭、按鍵等物品進行擦洗消毒,隔天可對地板傢具等物品消毒;衣物清洗可以使用含消毒功能洗衣液。使用消毒劑時一定要嚴格按照產品說明使用,以免使用不當引起身體不適或造成環境污染。     物資購買多使用網絡渠道。建議廣大消費者多嘗試網上購買生活必需品,進行無接觸購物。留意電商APP上購買食品、藥品等方式,電話諮詢社區或者物業疫期食品購買方式,有困難及時提出來,注意與他人間隔2米以上。購物回家后及時對商品外包裝進行消殺清潔。     保證健康的生活。現在市場上糧油、肉、禽、奶、蛋、蔬菜、水果等食品供應充足,建議廣大消費者科學膳食,健康作息,保持身體健康。如果有採購困難與不便及時與社區或物業聯繫,以便獲取有效幫助。在疫期建議居家適度運動,保證身體良好,但是要避免過量運動,造成身體免疫功能下降。每日及時向居住地社區或者物業報告身體狀況也可以通過“鄂匯辦”APP或者支付寶小程序在線填報健康狀況,出現身體不適積極向社區求助,以便獲得最快速的醫療救治。  
  辦公防護要牢記     辦公場所及車輛全面清潔消毒。復工前對辦公場所進行全面清潔和消毒。每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行消毒,盡量使用噴霧消毒,每個區域使用的保潔用具要分開。建議座機電話每日用75%酒精拭擦兩次以上。辦公場所若使用中央空調,確保產品技術指標符合2003年後的國家標準。中央空調系統風機盤管正常使用時,定期對送風口、迴風口進行消毒,帶迴風的全空氣系統,應把迴風完全封閉,保證系統全新風運行。專車或班車建議每日消毒。     上班途中做好正確防護。上班途中請正確佩戴一次性醫用口罩,攜帶消毒紙巾或免洗洗手液。建議步行、騎行或乘坐私家車上班,必須乘坐公共交通工具時,全程佩戴口罩,途中盡量避免用手觸摸車上物品。進入辦公區前需接受體溫檢測,體溫正常洗手消毒後進行正常辦公;若體溫超過37.2℃,請勿進入辦公區,並回家觀察休息,必要時到醫院進行就診。     集中辦公注意清潔通風。入室辦公后,保持辦公區環境清潔,建議每日通風三次,每次20-30分鐘,人與人之間保持1米以上距離,佩戴口罩辦公。保持勤洗手、多飲水,接待外來人員雙方佩戴口罩。傳遞紙質文件前後均需洗手,傳閱文件時佩戴口罩。減少集中開會,控制會議時間,以視頻會議、電話會議為主要形式;若特殊情況需要集中開會的,佩戴口罩、洗手消毒,開會人員間隔1米以上。     食堂進餐避免聚集。疫情期間建議自行帶飯,盡可能減少集中性外出用餐,食堂採用分餐進食,避免人員密集。餐廳、餐桌、餐具每日務必消毒,若選擇外賣送餐也要注意衛生安全。

責任編輯:游婕

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條條是乾貨!江西省市場監管局出台20條舉措有效應對疫情促進經濟穩定增長

  中國消費者報報道 (沈軾堅 記者朱海) 江西省市場監管局把應對疫情、促進經濟穩定增長作為當前重要工作,以高度的責任感和急迫感,結合部門職責,積極主動作為,近日出台了《關於有效應對疫情促進經濟穩定增長若干舉措的通知》,創造性地提出20條務實舉措。

  優化推進“網上辦、不見面、快遞送”服務模式

  進一步升級“網上辦”。積極對接“贛服通”“江西政務服務網”,充分利用“江西省企業登記網絡服務平台”“企業信用公示系統”等網絡平台,正式上線行政許可審批系統,註冊登記、行政審批、信用監管等各類事項推行網上辦、網上批。

  再下放一批行政許可事項。從2月1日起,計量標準器具核准、承擔國家法定計量檢定機構任務授權、檢驗檢測機構資質認定(首次申請除外)、移動式壓力容器充裝單位資格許可、權限內特種設備生產單位許可(設計、製造單位除外)等行政審批項目,委託各設區市和省直管試點縣(市)市場監管部門辦理,降低外地企業辦證往返成本。

  加快推進“以照含證、集約辦理”改革。對市場監管部門承擔的營業執照和食品經營許可等事項,進行流程整合再造,實行一次申請、信息共享、同步審批。審批通過後,只發放一張同時加載許可證二維碼信息的營業執照,切實簡化申報程序,降低制度性交易成本。

  推廣“电子證照”和紙質證書“快遞送”。積極推動營業執照、食品生產經營許可、專利證書等證照电子化。對確需紙質證書的,在省局本級對行政許可證書和檢驗檢測證書快遞免費寄送的基礎上,鼓勵支持全省各地市場監管部門提供快遞免費寄送服務。

  支持疫情防控物資生產

  開設應急審批通道。對疫情防控重點物資及生活必需品生產企業的營業執照、生產經營許可等證照審批,口罩、醫用防護服等急需物品上市審批,啟動應急快速審批程序,在確保產品安全、有效、質量可控的前提下,力爭相關產品儘早投產。

  強化計量檢測服務。對疫情防控相關醫療及公共衛生設備,以及機場、車站、高速公路等交通樞紐和商場、超市、醫院等人員聚集場所的人體測溫設備,開展計量檢定、校準服務,確保量值準確可靠,把好疫情防控“體溫關”。

  提供標準技術服務。建立完善疫情防控標準體系,搭建“新型冠狀病毒防護用品標準專題數據庫”,向各級政府和醫院、疾控中心等相關部門提供疫情防控相關標準,以及免費向轉型生產口罩、防護服、消殺用品等企業提供查詢等服務。對涉及疫情防控相關地方標準項目,啟動地方標準制定快速程序。

  配合做好相關物資保障工作。支持重要醫藥物資實行集中採購、統一供應,儘力滿足口罩、消毒液、酒精等需求。採取“邊檢查、邊通關”或“先通關、后抽檢”方式,保障檢驗合格的防疫物資第一時間輸送到疫情防控“前線”。指導地方採取“線上預約、送貨上門”方式銷售口罩等防護用品,緩解群眾需求,增強群眾信心。

  全力服務企業復工復產

  創新現場核查方式。疫情防控期間,在行政審批等業務辦理過程中,除涉及安全、環保等重點領域、重點產品外,對確需現場檢查、現場確認的,可先採取自我聲明承諾、告知承諾、遠程視頻評審等方式申報,疫情結束后再行補充,不因疫情而耽誤企業復工復產。

  堅持特事特辦原則。對因疫情影響無法按期申請辦理複查、換證等業務的,可延期至疫情解除后辦理。疫情防控期間,到期的各藥品、醫療器械、化妝品企業生產經營許可證(含延續藥品委託生產審批)有效期順延至一級響應終止之日後的60天止。對認證證書有效期滿或需監督審核及再認證維持的,協助相關企業(組織)與認證機構協調延緩辦理,有效期順延至疫情解除后3個月;為防疫產品提供檢驗檢測服務的機構資質認定證書到期的,因疫情無法及時換證,對已提交申請的,不作為無證行為進行查處。復工復產企業的強制檢定計量器具檢定周期到期的,適當進行延期檢定。對因疫情影響未能按時辦理特種設備生產等許可證換證,導致許可證書過期的,可在疫情解除后的3個月內重新申請換證。順延期間各企業切實承擔起主體責任,確保持續符合許可、認證等狀態。

  開通檢驗檢測“綠色通道”。積極推行“互聯網+檢測”服務模式,實現在線委託、樣品郵寄、在線打印檢測報告,為復工復產企業提供“一站式”檢驗檢測優質服務。尤其是對防疫用品和人民群眾生活必需品,做到立即檢、快捷檢。開通“江西省特種設備智慧監管大數據平台”,實現全省特種設備檢驗業務“一站式”辦理。對全省醫療機構,特別是疫情防控定點醫院的電梯、鍋爐、醫用氧艙、消毒壓力容器,到期的做到及時檢驗;對全省重點工程、特大型生產企業的特種設備,做到隨報隨檢。

  切實降低企業成本

  減免藥品醫療器械註冊收費。全省防疫用藥品、醫療器械免收註冊費,其他藥品、醫療器械註冊收費在原收費標準基礎上下調30%。即:藥品補充申請註冊費分別由0.54萬元、2.59萬元下降至0.378萬元、1.81萬元;藥品再註冊費由2.44萬元下降至1.708萬元。第二類醫療器械首次註冊費由7.81萬元下降至5.467萬元;變更註冊費由3.27萬元下降至2.289萬元;延續註冊費由3.24萬元下降至2.268萬元。

  減免檢驗檢測服務收費。鼓勵全省系統內各級各類檢驗檢測機構在積極主動提供服務的同時,減免企業相關服務收費,幫助企業

  降低成本。在疫情防控期間,支持省計量院對用於疫情防控的各類紅外體溫計實行免費檢測;省質檢院將各類委託檢驗收費按原標準降低20%;鎢與稀土國家質檢中心對小微型企業和困難企業的產品委託檢測收費按原標準降低20%;省食檢院將普通生產經營企業、小微生產經營企業的委託檢驗檢測收費分別按原標準降低20%和50%。嚴格執行收費公示制度,為市場主體創造公平、透明的市場環境。

  幫助企業降低融資成本。加強與有關金融機構溝通協作,加大“誠商信貸通”、商標和專利質押融資等推廣力度,為受疫情影響嚴重的企業申請股權、商標和專利質押登記開闢綠色通道,即報即辦,幫助企業擴大融資渠道,及時緩解融資難題。

  進一步嚴格市場監管

  嚴格食品安全監管。認真落實“四個最嚴”要求,全面加強食品安全監管,督促企業落實主體責任,嚴厲懲處各類違法違規行為,確保疫情防控、復工復產等重點時段食品安全。啟動《農貿市場經營管理規範》地方標準制訂工作。

  嚴格藥品安全監管。嚴格落實監管責任,進一步加強對重點企業、重點產品、重點環節的監督檢查、抽檢監測,督促疫情防控相關產品生產經營企業嚴格落實主體責任。嚴格藥品、醫療器械監管執法,重點打擊無證生產經營藥品和醫療器械等七類違法行為,切實保障疫情防控藥品、醫療器械質量。

  全面禁止野生動物交易。嚴格落實停止野生動物交易各項要求,宣傳食用野生動物的健康風險,組織開展全面檢查,加大執法處罰力度,關閉野生動物交易市場,停止野生動物交易,禁止在任何場所以任何方式經營野生動物及其製品。對相關經營者一律停業整頓,經營場所一律查封,涉嫌犯罪的一律移送公安機關。

  加強市場價格監管。密切關注疫情防控物資和生活必需品價格動向,及時查處口罩等防護用品制假售假、哄抬防護用品及製作原材料和基本民生商品價格等違法行為。引導企業加強自律,積極參與“保價格、保質量、保供應”系列行動。

  加強信用聯合懲戒。對抗疫重點企業受疫情影響產生的不良信用記錄,經企業主動糾正、消除影響后,縮短公示期限,減輕或免除信用懲戒。同時對涉及疫情防控的違法失信企業,考慮其特殊危害性,從嚴管理,即時公示。情節嚴重的直接列入嚴重違法失信企業名單(黑名單)。制定強化知識產權保護實施意見,加大知識產權保護力度。積極推進信息共享,加大聯合懲戒力度,使其一處違法,處處受限。

  加強消費者權益保護。全省12315投訴舉報渠道24小時暢通,及時處理消費糾紛,化解消費矛盾,切實保障人民群眾消費權益。積極促進消費行業復蘇復興,開展放心消費創建活動,提高商品服務供給質量,優化全省市場環境和消費環境,激發消費潛力。

  據了解,上述舉措執行期自發布之日起至2020年12月底(有明確期限規定的從其規定)有效。黨中央、國務院和省委、省政府、市場監管總局另有政策的,全省市場監管系統遵照執行;如有重疊的,按上級政策執行。

責任編輯:邊靜

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