深圳市消委會积極推動“線下無理由退貨承諾”

  中國消費者報深圳訊(記者 黃劼)實體店也要象網店一樣,進行無理由退貨承諾。4月23日,深圳市消委會和深圳當地的行業協會、商場和企業代表進行“線下無理由退貨承諾”意見徵詢,鼓勵線下實體店自主承諾無理由退貨。

  新冠肺炎疫情給消費市場帶來巨大衝擊,多行業多領域的消費都被按下了“暫停鍵”。目前,疫情防控形勢持續向好,生產生活逐步恢復,疫情對消費心理和消費感受帶來的巨大影響亟待調整和重建。為此,中國消費者協會發起“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動,動員全社會為促進經濟發展、提振消費信心、共建和諧消費發揮力量。

  為了讓消費更溫暖,深圳市消委會积極推動“線下無理由退貨承諾”活動,聯合福田區消委會、寶安區消委會邀請質量協會、零售商業行業協會、教育培訓協會、壹方城、益田假日廣場、天虹商場、迪卡儂、蘇寧、百果園等行業協會、商場和企業代表召開活動意見徵詢會,鼓勵線下實體店自主承諾無理由退貨,提升企業品牌效應,改善居民消費體驗,增強居民消費信心,在後疫情時期營造溫暖舒心的消費環境,促進形成生動活潑的消費新局面。

  不少行業協會和商家紛紛表示,向消費者主動承諾線下無理由退貨,不僅可以保障消費者權益,還能提升企業品牌效應,將全力配合併參与“線下無理由退貨承諾”活動。據介紹,目前,深圳已有百果園、迪卡儂等商家實施“線下無理由退貨承諾”,得到了消費者對品牌的信賴和銷量的提升,不僅讓消費者放心,也讓經營者獲益。

  深圳市消委會秘書長馮念文表示,疫情下的“線下無理由退貨承諾”,對支持企業復工復產、促進消費有特別意義。深圳市消委會倡導社會各界“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”,共同營造安全舒心的消費環境,讓消費者事前選擇省心,事中消費放心,事後不鬧心。消委會將在深圳逐步推行“線下無理由退貨承諾”工作,积極引導和鼓勵更多企業參与,擬定於5月中旬公開發布深圳首批“線下無理由退貨承諾”商家,讓商家和消費者最終都能夠成為誠信消費行為的受益者。

責任編輯:游婕

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是代言人促銷員還是廣告發布者“直播帶貨”帶出監管新挑戰

  中國消費者報報道(記者任震宇)疫情期間,線上消費興旺,而在各種電商促銷形式中,“直播帶貨”尤為火爆。前有薇婭、李佳琦等當紅主播,後有羅永浩等跨界轉戰的名人,一場直播,收看人數上千萬,“帶貨”銷售額幾千萬甚至上億元也不鮮見。

  但“直播帶貨”中的過分誇大、虛假宣傳、產品品質言不對貨等問題也不容忽視,如當紅主播李佳琦就先有不粘鍋現場 “翻車”,又出現 “陽澄湖大閘蟹”被網友投訴稱質量不佳。由於“直播帶貨”是一種新型銷售業態,“帶貨主播”們的身份也讓消費者疑惑,他們到底是促銷員,還是廣告代言人,還是廣告發布者?對“直播帶貨”這一新型電商形態,應該如何監管?

  是導購員還是代言人

  羅永浩首秀抖音的帶貨直播后,就有人提出疑問:老羅的帶貨直播,算不算廣告代言?

  這一問題早在“帶貨直播”這一新型電商銷售形式出現之初就已經被提出,但對於主播們到底是算廣告代言人,還是促銷員,卻存在一定爭議。

  根據《廣告法》對廣告代言人的定義,是指“廣告主以外的,在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織”。

  經常被拿來和“帶貨直播”相比較的廣告形式是傳統的電視購物,二者在形式上有一定相似之處,都是由“主播”(主持人)介紹商品或服務,鼓動受眾購買,但一般來說,電視購物的主持人不被視為廣告代言人,而是導購員。


曹麗娟/圖

  北京盈科(杭州)律師事務所律師方超強認為,從直播帶貨的常見風格來看,帶貨主播不是代言人,主播所屬機構應該屬於廣告經營者,帶貨主播如果跟機構是勞動關係的,主播就是導購員、促銷員,如果是合作關係的,也應當屬於廣告經營者。

  雷宇律師事務所創始合伙人楊玉岐律師則持不同意見。他認為,帶貨直播形式上確實類似於電視購物,主播的工作形式也與電視購物主持人類似,但是直播帶貨也和明星廣告代言有相同之處,即很多觀眾、粉絲是因為信任或者欣賞帶貨主播的眼光與能力而下單購買的。所以他認為主播應該算是廣告代言人,主播帶貨時發布虛假信息,應該與明星代言虛假廣告是同一性質。

  中國廣告協會法律諮詢委員會常務委員,奇虎360公司資深法律顧問杜東為認為,是否屬於廣告代言,關鍵在於有沒有“在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務作推薦、證明”。

  杜東為說:“導購員的工作是通過商品或者服務的介紹,解除消費者的購買疑慮,促使消費者購買。導購員注重對於商品或者服務性能、功能、用途、質量、價格、成分等客觀要素的介紹,而不是通過自己使用的感受、體驗去證明或者推薦該商品或者服務。而廣告代言人強調以自己的名義或者形象做推薦和證明的特徵,無論此人是普通人、網紅、還是明星,只要這個人以獨立人格藉助自身的聲望、名譽、專業、能力、影響等因素為該廣告提升效果,就是屬於使用自己名義的情形。”

  杜東為認為,通過直播平台進行“直播帶貨”,如果是主播個人註冊的賬號且“直播帶貨”時主播與註冊人一致,以自己的名義為商品、服務進行推薦證明,主播和帶貨商品、服務的經營方又有委託或者其他利益關係,那該主播可能會被認定為廣告代言人。如果賬號為機構在內容平台註冊,帶貨主播僅以機構名義進行演繹播出,並未以自己的名義或者形象進行推薦、證明,則該主播不能認為是廣告代言人。

  身份的融合

  中國消費者協會近日發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》显示,38.5%的消費者認為主播就是經營者,30.8%的消費者認為主播不是經營者,還有30.7%的消費者表示並不清楚主播是何種角色。這種對主播角色認知的不確定性,對消費者遇到消費糾紛后如何維權將產生直接的影響。

  楊玉岐律師告訴記者,商家請明星或網紅進行直播,直播過程中對商品進行介紹,以明星或者網紅自身人氣提升銷量,顯然是代言行為,但不應被認為是經營者。不過他也認為,帶貨主播在不同的直播電商促銷形式中身份也不盡相同,有的甚至還互相融合。

  直播電商範圍比較廣泛,既包括直播者為傳統電商企業利用直播推銷產品,也包括娛樂型社交直播平台上,直播者通過直播方式向其他平台的電商企業引流,還包括直播者在平台上有自建或者合作商戶,直播者通過直播將受眾吸引到其他非平台商戶交易,甚至有直播者將受眾引流到沒有工商註冊或平台註冊的個人處進行私下交易。這些不同的模式,也決定了“帶貨主播”身份不同。

  《廣告法》對廣告主、廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人都有清晰的定義。杜東為告訴記者,帶貨直播和短視頻售貨中,商品推介、流量引導等屬於廣告行為,但其間銷售產品或者服務的行為則屬於交易行為。現在部分賣家是自己直播銷售自家商品,應屬於廣告發布者與廣告主、銷售者合一的情形,因此如董明珠、俞敏洪等企業負責人為自己企業做宣傳,不算廣告代言。但如果他們在直播過程中直接銷售商品,則屬於《电子商務法》第九條所稱的电子商務經營者。不過,對於醫療、藥品、醫療器械、保健食品等行業,《廣告法》禁止開展廣告代言活動,法定代表人代表企業發聲參与廣告宣傳也應屬於禁止範圍。

  杜東為還認為,廣告主委託具有一定粉絲數量的直播帶貨主播製作播出營銷內容,此時帶貨主播為廣告發布者。廣告主通過自己的自媒體進行播出時,廣告主本身就是廣告發布者。廣告主委託帶貨主播在直播中推廣商品或服務,則主播為廣告發布者。如果直播平台沒有給該行為任何流量和關注支持,那麼平台只是互聯網信息服務提供者;如果平台採用了“置頂、熱搜、彈出彈窗、榜單排行、精選、推薦區”等形式對直播進行了“推薦”,那麼平台也成了廣告發布者。

  如何監管“直播帶貨”

  “直播帶貨”作為一種新的電商與廣告形式,對電商與廣告的監管帶來了挑戰。中消協在其發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》中指出:“《廣告法》《消費者權益保護法》《互聯網廣告管理暫行辦法》以及2019年最新實施的《电子商務法》等相關法律法規均對網絡交易中經營者的責任義務有所涉及,但是具體到直播電商行業中相關平台、經營者與主播的責任界定劃分,尺度適用性等問題,特別是對於維護消費者合法權益的貫徹執行上還存在較多薄弱環節,有必要進一步釐清。”

  杜東為向記者表示,對於直播帶貨這類新生事物,交易關係和各類參与主體的法律角色因場景複雜多變,只要將法律角色定位清楚,對應承擔責任就會更加明確。在直播帶貨模式下,需要按照廣告行為和交易行為分別梳理法律關係。對於推薦但沒有交易的行為,屬於廣告行為;對於帶貨產生了直接購買商品或者服務的行為,則屬於交易行為。根據直播帶貨的不同情形,注重場景、行為的分析,把廣告行為和銷售行為剝離,對應的法律責任就會非常清晰。

  中消協則建議,相關部門首先在立法立標層面,要做好电子商務特別是直播電商新業態的研究,完善相關法規標準和適用性界定,進一步明確監管職能劃分,做好問題預防和預判。其次在執法監管層面,一方面既要嚴格執法,加強對各類經營主體、各種不良營商手法的執法查處,加強對電商平台及商家經營行為的監測與窗口指導,大力凈化網絡消費環境;另一方面也要做到包容審慎監管,健全糾錯容錯機制,為企業平台和經營者創新發展留出適度空間。最後要推進社會共治,市場監管、文化、廣電、網信和網絡安全等各職能部門既要各自分工、履行自身職責,又要協同治理、織牢監管網絡體系,打造清朗有序的直播環境和網絡購物氛圍,打造共建共治共享安全放心的網絡消費環境。

責任編輯:覃輝

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北京集中銷毀食品藥品白酒等侵權假冒商品2200餘箱

  中國消費者報北京訊(記者賈珺)4月24日,第二十個世界知識產權日前夕,北京市打擊侵權假冒工作領導小組辦公室在昌平區組織開展侵權假冒商品現場銷毀活動,集中銷毀市場監管、海關等部門罰沒的食品、藥品、化妝品、白酒、服裝、手機配件等十餘種侵權假冒商品,包括疫情防控期間罰沒的口罩、消毒液等防護用品與出口防護物資,共2200餘箱,貨值合計超過300萬元。

  當前,新冠肺炎疫情防控進入常態化階段,開展集中銷毀活動既是展示北京市打擊侵權假冒商品工作成果的一個重要舉措,也是宣示北京市嚴厲打擊疫情防控物資侵權假冒違法犯罪行為,守護人民群眾生命健康安全的決心之舉。

  全國打擊侵權假冒工作領導小組辦公室副主任、市場監管總局執法稽查局副局長路政閩出席指導銷毀活動。北京市高級人民法院、市人民檢察院、市公安局、北京海關、市生態環境局、市農業農村局、市園林綠化局、市知識產權局、市文化執法總隊、市市場監管局等“雙打”成員單位參加了當天的銷毀活動。

  據了解,在全國打擊侵權假冒工作領導小組的指導支持下,在北京市委市政府的堅強領導下,北京市打擊侵權假冒工作取得新的成效。一是深化重點治理。加強重點市場、重點產品、農村和城鄉接合部、出口環節、民生領域專項治理,堅持網上網下一體化治理。二是突出全鏈條執法。打擊侵權假冒工作實現生產、流通、銷售、進出口全域覆蓋,統籌了市場監管、農業農村、生態環境、宣傳文化、海關等各方執法力量,形成執法合力。三是強化聯合懲戒。聚焦民生、涉外、公共安全等領域,不斷加強刑事打擊、全面履行檢察職能、深入推進司法保護、持續完善信用體系。四是推動社會共治。加大信息公示力度,落實企業主體責任,發揮行業自律作用,深化公眾宣傳教育。

  2019年,北京市各行政執法部門立案查處侵權假冒案件2438件,罰沒款1.36億元,搗毀制售假冒偽劣產品窩點39個,移送司法機關26件。公安機關偵破侵犯知識產權和制售偽劣商品刑事案件593起,抓獲犯罪嫌疑人1081人,涉案金額9.32億元。檢察機關依法批捕侵犯知識產權犯罪案件343件680人,起訴327件492人。審判機關審理侵權假冒案件立案327件,審結328件。

  新冠肺炎疫情發生以來,北京市各行政執法部門和司法機關聚焦疫情防控物資的生產、銷售和出口環節,积極履職、多措並舉、協同發力,嚴厲打擊防護用品侵犯知識產權和產品質量違法犯罪行為,全力服務疫情防控大局,有力維護人民群眾生命健康安全。北京市場監管部門聯合10個部門迅速開展打擊野生動物違規交易、打擊非法制售口罩等防護用品專項聯合執法行動,集中力量、用足法律,從重從快嚴擊打擊疫情防控期間違法行為。據統計,僅疫情防控以來,北京市各行政執法部門查處侵權假冒類案件508件,罰沒款1707萬元,搗毀制售假冒偽劣產品窩點5個。

責任編輯:覃輝

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全國首例食品中非法添加緩瀉藥行政處罰案在廈門宣判

  中國消費者報報道(楊長平 記者 張文章)標稱是酵素產品,實際上是用匹克硫酸鈉(一種具有潤腸通便功效的藥品)當作酵素進行非法添加。上述產品生產企業和法定代表人因此被福建省廈門市市場監管局重罰,當事人對此提起行政訴訟。4月23日,福建省廈門市思明區人民法院依法公開開庭審理這起全國首例在食品中用匹克硫酸鈉當作酵素進行添加的行政處罰案件,認定廈門市市場監管局作出案涉處罰定性準確、處罰恰當,當場駁回原告的全部訴訟請求。

  食品中非法添加緩瀉藥被罰沒394萬

  廈門一家生產企業委託A公司和B公司生產酵素梅、水晶酵素凍、益生菌酵母軟糖等,這些所謂的酵素產品,由該公司提供標識有其品牌的外包裝,並由其對外銷售。因此認定該公司屬案涉食品的生產和經營者。

  據了解,匹克硫酸鈉是一種具有潤腸通便功效的藥品,但是具有明顯的不良反應和副作用,必須憑處方、遵醫囑才能使用。由於其對人體具有潤腸通便的藥理作用,一些非法商家為了達到減肥、健美等效果,而在食品中非法添加匹克硫酸納。有關部門早已發文嚴格禁止此類行為。為此,這起”食品中涉嫌非法添加匹克硫酸鈉”案被列為市場監管總局掛牌督辦查處的案件。

  廈門市市場監管局現場查處A公司和B公司的產品和原料后,經相關檢驗程序,認定該公司的酵素梅、水晶酵素凍、益生菌酵母軟糖中添加匹克硫酸鈉(藥品),上述行為違反了相關法律規定,情節嚴重。廈門市市場監管局對該公司作出沒入違法所得,並處貨值30倍的罰款的行政處罰,同時吊銷食品經營許可證,對法定代表人列入食品生產經營者”黑名單”,自處罰決定作出之日起五年內不得申請食品生產經營許可,或者從事食品生產經營管理工作、擔任食品生產經營企業食品安全管理人員。

  被罰企業提出量罰過重

  該公司及法定代表人不服行政處罰決定,向法院提起行政訴訟。

  4月23日上午,思明區法院依法公開開庭審理廈門某公司、劉某某不服廈門市市場監管局食品安全監管行政處罰決定一案,思明法院院長劉新平主審該案,廈門市市場監管局局長許國華作為行政機關負責人出庭參加訴訟。廈門市市場監管局執法人員30人全程旁聽庭審。

  法庭上,被處罰企業對案涉抽樣檢測的程序提出質疑,同時認為《食品中匹克硫酸鈉的測定》這一檢測標準不具有溯及力,認定匹克硫酸鈉為藥品缺乏依據。廈門市市場監管局對貨值金額和違法所得的認定缺乏有效證據,與該公司實際經營情況相差巨大。所參照的市場監管總局及福建省市場監管局的指導意見屬於規範性文件。提出此案量罰過重,過罰不當,請求法院撤銷該行政處罰決定。

  對此,廈門市市場監管局逐一進行辯駁,認為該公司生產經營的食品中添加匹克硫酸鈉(藥品)事實清楚、證據確鑿、定性準確,案涉行政處罰程序合法,處罰恰當。廈門市市場監管局局長許國華在庭上強調了食品安全的重要性,充分闡述了市場監管部門落實食品安全“四個最嚴”要求,守護群眾”舌尖上的安全”的行動與決心。

  法院認定案涉處罰定性準確、處罰恰當

  思明區法院高度重視此案,院長劉新平主審該案,認真閱卷審查,庭前多次召集合議庭圍繞案件事實、法律問題進行深入研討。

  經審理,思明區法院認為,根據《藥品管理法》規定,案涉匹克硫酸鈉系純度達100%的原料葯,被告廈門市市場監管局將此認定為藥品,符合法律規定。《中國藥典》是對藥品的規格標準的技術性規範,不是藥品認定的依據。案涉匹克硫酸鈉的檢驗報告系基於現場查處A公司和B公司的產品和原料後進行的相關檢驗程序,檢驗報告送達A公司和B公司后,該兩公司對檢驗結果沒有異議,案涉檢測報告合法有效,被告廈門市市場監管局以此作為證據查處原告的違法行為程序合法。依照《產品質量法》確定貨值金額和違法所得的計算方法並按照該公司銷售的市場價格來進行計算,並無不當。原告作為生產經營者,在食品中非法添加法律明令禁止添加的藥品,性質惡劣。委託兩家企業生產違法食品,查處的貨值達12萬餘元,情節嚴重,據此,被告對兩原告作出案涉處罰,量罰適當。

  思明區法院判定,被告廈門市市場監管局作出的案涉行政處罰決定,事實清楚,證據確鑿,程序合法,適用法律正確,量罰適當。依照《行政訴訟法》第六十九條之規定,駁回原告的訴訟請求。

  思明區法院指出,食品安全關乎群眾身體健康和生命安全。法院判決支持行政機關對案涉違法行為予以頂格處罰,有力保障行政機關整頓市場,彰顯司法嚴懲危害食葯安全違法行為的擔當和作為,用法律為公眾撐起一片食品安全的藍天。

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“廈門愛心食物銀行”破解臨期食品監管難題

  中國消費者報福州訊(劉卓琳 記者 張文章)”廈門愛心食物銀行”開張至今已達一周年,累計收到商家提供的臨期食品超3.1萬份。記者近日獲悉,這些愛心物資全部捐獻給有需群體,變浪費為慈善,讓臨期不”過期”,民眾受益商家獲贊,一舉多得讓愛心食品”長期保鮮”。

  臨期食品的處置,一直是困擾食品企業的一大難題。如何在確保食品質量安全的同時,提升食品資源利用率,既不浪費又不傷民?市場監管部門可謂煞費苦心。2019年3月,在福建省市場監管局的指導下,廈門市市場監管局在福建省開始探索性嘗試。多方調研探索之下,廈門市市場監管局秉持”惜食共享、低碳環保”的原則,聯合市民政局、慈善總會等部門於2019年3月試點啟動的首批10家”愛心食物銀行”,既破解臨期食品的市場監管難題,減輕企業的負擔,還能為民眾創造福利,讓多方共贏,創造出臨期食品在”保質期”內的最大”價值公約數”。此後,廈門市市場監管局持續發動企業和相關部門,在保障食品安全的前提下,不斷擴大慈善物資募捐範圍,將臨期食品等物資捐獻給有需群體。主要有兩種運維模式,一是以”愛心食物銀行見福分行”為代表的企業獨立運維模式。該分行主要由企業將各經營門店的臨期合格食品統一收集至物流總倉,再由總倉調配至設有愛心專櫃的門店,捐贈給有需要的人群。二是以愛心食物銀行嘉蓮街道支行為代表的共建模式。該支行於2019年5月成立,主要通過嘉蓮街道的愛心超市將商家捐贈的食物捐贈給轄區民政幫扶對象等群體。

  在此次疫情防控期間,廈門市市場監管局依託”愛心食物銀行”,發動食品經營企業捐贈愛心物資,面向一線在崗勞動者(醫護人員、環衛工人、快遞員、志願者等)免費提供”愛心加油套餐”,捐贈含泡麵和礦泉水等的”愛心包”1萬餘份。此外,廈門市市場監管局還發動食品檢驗機構甄選抽檢合格食品備份樣品捐贈給福利院、養老院等機構,已累計捐贈檢測合格食品備份樣品貨值達111.6萬元。

  下一步,廈門市市場監管部門將聯合民政、慈善總會等單位,發動食品生產經營企業和食品檢驗檢測機構積极參与,依託各街鎮”愛心超市”平台,在全市六個區各建設一家”愛心食物銀行”,持續擴大捐贈食品來源,擴大捐助的覆蓋面和受益面,讓”食安”愛心處處開花結果。

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山東煙台一公司惡意攀附法國知名商標被判賠償50萬

  中國消費者報濟南訊(記者 尹訓銀) 4月24日,山東省高級人民法院發布了2019年山東法院十大知識產權案件,其中在“BORDEAUX 波爾多”集體商標侵權及不正當競爭案中,煙台市蓬萊一家公司惡意攀附知名商標,被法院判處賠償經濟損失50萬元。

  波爾多葡萄酒行業聯合委員會(簡稱波爾多聯合會)系“BORDEAUX 波爾多”商標(地理標誌集體商標)權人,核定使用商品為葡萄酒。原國家質量監督檢驗檢疫總局於2015年6月19日發布公告,批准自即日起對波爾多(Bordeaux)在中國境內實施地理標誌產品保護,於2016年5月17日發布公告,批准自即日起對波爾多(Bordeaux)45個附屬產區在中國境內實施地理標誌保護。蓬萊雲雀酒庄有限公司(簡稱雲雀公司)在其生產銷售的多款葡萄酒商品上分別使用了“bordeaux”“BORDEAUX”標識,並標示有“波爾多法定產區”字樣,網站宣傳中有“產品以法國原酒國內灌裝和原瓶原裝波爾多酒庄葡萄酒為主,所有產品均手續齊全,原產地直供品質保證”等內容。波爾多聯合會認為雲雀公司的上述行為侵害了其商標權並構成不正當競爭,請求法院判令雲雀公司停止侵權並賠償損失。

  法院經審理認為,雲雀公司在葡萄酒商品上使用與涉案商標近似的標識,構成商標侵權;被訴葡萄酒商品並非來源於波爾多特定產區,雲雀公司在其生產銷售的被訴葡萄酒商品上標註“波爾多法定產區”,並在其網站上宣稱“原產地直供品質保證”等內容,明顯具有攀附涉案商標知名度及質量信譽的惡意,其行為構成不正當競爭。法院判決雲雀公司停止侵權並賠償經濟損失50萬元。

  本案系一起平等保護外國當事人依法註冊的地理標誌集體商標,嚴厲打擊商標侵權及不正當競爭行為的典型案件。涉案“BORDEAUX 波爾多”系地理標誌集體商標,被訴侵權人並非該集體商標的組織成員,被訴葡萄酒商品也非來源於波爾多地區,其擅自使用該商標並進行虛假宣傳的行為構成商標侵權及不正當競爭。本案的裁判,依法保護了國外地理標誌集體商標權利人的合法權益,有力地打擊了惡意攀附他人地理標誌知名度及質量信譽並進行虛假宣傳的侵權行為。

責任編輯:覃輝

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超法定上限!山東一公司侵犯“七波輝”商標被判賠償400萬元

  中國消費者報濟南訊(記者 尹訓銀)4月24日,山東省高級人民法院發布了2019年山東法院十大知識產權案件,其中在“七波輝”系列圖文商標侵權案中,一公司因商標侵權,被法院判決賠償400萬元,超過法定賠償上限。

  七波輝(中國)有限公司(簡稱七波輝公司)系七波輝系列商標(圖1)的獨佔使用權人,核定使用商品為鞋、服裝等。七波輝公司及其品牌具有較高的知名度,“七波輝 ”商標為馳名商標。丁俊偉在香港註冊成立台灣七波威兒童體育用品投資有限公司(簡稱台灣七波威公司),並授權超日(福建)體育用品有限公司(簡稱超日公司)使用其“七波輝”商標(該商標於2017年12月4日被商評委宣告無效)。超日公司在其生產的童鞋、包裝及網站宣傳中突出標註“台灣七波威”“台灣七波威”“七波威”標識。七波輝公司認為超日公司的上述行為侵害了其商標權並構成不正當競爭,請求法院判令超日公司停止侵權並賠償損失。經查,根據超日公司的微信公眾號及阿里巴巴黃頁显示,該公司廠房面積2萬平方米,月產量15萬雙,年營業額1億元以上,年出口額5001萬元-1億元。

  法院經審理認為,七波輝公司的企業字號及“七波輝”系列商標已經在童鞋行業取得了很高的市場知名度,為相關公眾所知悉,其應當獲得較高水平的保護。超日公司使用與涉案商標近似的標識,構成商標侵權。超日公司、台灣七波威公司不正當使用“七波威”企業字號,不論是規範使用還是突出使用,均難以避免產生市場混淆,構成不正當競爭。關於賠償損失的數額,雖沒有確切的證據證明超日公司具體的侵權獲利,但根據超日公司的宣傳,其月產15萬雙鞋、年出口額5001萬元至1億元、年營業額1億元以上,按照七波輝公司主張的每雙鞋利潤10元計算,超日公司的獲利遠超過《商標法》規定的法定賠償上限300萬元。綜合上述因素,法院在法定賠償上限300萬元以上,判決超日公司賠償經濟損失400萬元。

  本案系一起貫徹嚴格保護司法政策、加大損害賠償力度的典型案件。本案中,雖然沒有準確證據證明權利人實際損失或侵權人侵權獲利,但根據侵權人的宣傳,可以確定其侵權獲利明顯超過法定賠償最高限額。故法院在計算賠償所需的部分數據確有證據支持的基礎上,根據案情運用自由裁量權,突破法定賠償最高限額,確定了公平合理的賠償數額,有力保護了權利人的合法權利。本案的裁判,體現了對具有較高知名度併為相關公眾所熟知的商標和字號給予較大程度保護的司法導向。

責任編輯:覃輝

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疫期宅家需提防各類電信詐騙:刷單、賭博投資

  隨着新冠肺炎疫情防控舉措逐漸取得成效,各地陸續按下復工復產“快進鍵”,但由於疫情風險依然存在,學校尚未複課,居家辦公增多,戶外活動減少,居家時間較往常還是多出不少。

  疫情期間,人們宅在家中,對網絡的依賴加大,通過網絡辦公、購物、求職、貸款、上課成為一部分群眾新的生活方式。不法分子利用此特殊時期人們出行不便,購物、求職心切或信任老師等心理,實施電信詐騙成功率大大提高。

  《法制日報》記者從河北省公安廳獲悉,疫情期間,電信網絡詐騙案件高發多發,不僅案件數量多,而且人數也多。近日,該廳反詐中心通報了近期較為多發的網絡貸款及代辦信用卡類、刷單類、網絡交友誘導賭博及投資類詐騙典型案例,提示廣大群眾增強防範意識,提高識別能力,防止落入不法分子陷阱。

  低息免息誘惑網絡貸款 預付各種費用進行詐騙

  疫情期間,一些企業生產經營遭遇困境,企業員工薪酬發放隨之受到影響。在這種情況下,一些有消費需求的人,尤其是年輕人,將目光投向網絡貸款、信用卡透支等,讓網絡貸款及代辦信用卡類詐騙有了可乘之機。

  4月17日,邢台市民陳某在手機上下載了一款名為“螞蟻借唄”的App,用本人手機號和身份證號註冊后,點擊申請借款,並填寫個人信息和申請合同,系統提示申請成功。

  隨後,“客服”聯繫陳某,說只有繳納1000元的印花稅,才能放款,並向陳某提供了一個銀行卡號。陳某轉賬1000元之後,“客服”又以銀行卡號綁定錯誤為由,先後3次要求陳某繳納共33000元。陳某照做后,App頁面显示“風險評估偏低”,還需綁定金融商業險,陳某又繳納了18000元,隨後,App又提示“流水不足”,讓其補充流水,陳某又分9次共充值8萬元。結果App显示“放款失敗”,讓其繼續繳納個人所得稅,陳某這才意識到受騙,向公安機關報案。

  據了解,在網絡貸款類電信詐騙中,不法分子通過開設虛假網站、手機短信、小卡片等途徑,發布“無抵押貸款”“低息貸款”“免息貸款”等貸款信息,謊稱可以無抵押無擔保貸款或以較低的利率申請貸款。待受害人與其聯繫或者在平台完成註冊后,再誘騙受害人通過銀行轉賬形式預付利息、保證金、保險費、工本費等各種名目的費用,從而達到詐騙目的。

  代辦信用卡詐騙中,一般用“無需任何工作證明”、高額度、審批快等噱頭吸引目光,想盡一切辦法獲取被害人的身份信息、電話、銀行卡號等重要信息資料,再以驗資為由騙人錢財。

  河北省公安廳反詐中心民警提示,貸款無門檻、貸前亂收費、遲遲不放款是常見三大貸款詐騙套路,無論在哪個金融平台上進行貸款申請,所有正規渠道都不會在放貸前收取費用;貸款並不需要交保證金和做銀行流水,一旦遇到此種情況,均為詐騙;切勿將自己的銀行卡密碼、動態驗證碼提供給陌生人。辦理信用卡有一套嚴格的審批手續,申請人應通過正規渠道,親自向銀行申請。

  前期練習刷單嘗到甜頭 拒不退款撿芝麻丟西瓜

  疫情期間,一些人宅在家中無事可做,詐騙分子通過發布“足不出戶,工資日結,工作輕鬆,報酬豐厚”等刷單廣告,實施網絡刷單詐騙,引誘受害人刷單付款后,拒不退款,騙取錢財。

  今年2月,石家莊市民李某在微信上被人誘導,在指定網站進行點贊、留言、購買物品等,事成之後李某收到了對方3至5元不等的傭金。取得李某信任后,對方告訴李某多投入還可以掙大錢,但需要李某先行墊付才能獲得更多傭金,並要求扣除一半傭金作為回扣。

  按照對方提示,李某又在網站上刷單兩筆共1500元,收到傭金780元后,將390元匯至對方賬戶。後續,李某又刷單2筆共計8000元,此時對方提出李某先將一半傭金交出。李某匯款后,發現自己的本金和傭金都沒有到賬,聯繫對方又稱現在不夠提現,需要繼續刷……這時的李某才意識到自己被騙。

  面對刷單騙局,廊坊市民馬某醒悟得更遲。近日,他在微信里看到有人發布刷單廣告,添加對方微信后,下載註冊了一個名為“聊天寶”的App,並在App上添加了派單“客服”。“客服”給馬某發送商品刷單鏈接,並給馬某提供了一個二維碼,讓馬某掃碼刷單。

  第一單,馬某用微信刷單299元,隨後對方將本金退回到馬某微信,6%的傭金退到馬某的支付寶賬戶。第二單,馬某掃碼支付700元,對方將本金退還后,在支付寶里給馬某支付了42元傭金。第三單,馬某需要刷單125元,此時,“客服”要求馬某將刷單的錢轉入一銀行賬戶,馬某通過手機銀行給對方轉錢,並得到了傭金。第四單,“客服”給馬某派送了2000元的單子,馬某通過手機銀行轉賬后,“客服”告訴馬某,此單為5連單,於是馬某按照“客服”的派單,依次向該銀行賬戶轉入1800元、1600元、4600元、16380元。

  此後,“客服”以第四、五單刷單數量不對為由,讓馬某補刷了41400元和32760元,又以刷單超時為由,讓馬某繼續充單62000元。充單完成后,“客服”告知馬某任務已完成,但由於賬單被凍結需再轉賬12000元。次日,馬某意識到自己被騙后報警。

  在刷單類詐騙案件中,受害人多為大學生、全職媽媽等年輕群體,空閑時間較多,希望利用兼職刷單購物掙傭金,但不少人都被騙。一開始,騙子會以練習刷單業務流程為幌子,刷單成功,購物本金和傭金可以迅速返還。受害者嘗到了小甜頭上鈎后,就需要完成連續任務,數額達到一定規模,騙子又會以各種系統故障、賬戶凍結等理由,誘導其向詐騙賬戶再度匯錢。很多受害人直到被騙子們“拉黑”后才發覺上當受騙。

  此外,據警方介紹,詐騙團伙在刷單過程中往往會有意無意展示自己的辦公環境、營業執照等信息,但實際上,那些看似窗明几淨、高大上的辦公室、正規的執照等都是用複製軟件偽造的。

  民警提示,利用網絡虛擬交易的方式進行刷單,本身就是一種欺詐,網絡兼職刷單都是詐騙,廣大網友應提高警惕,以免被“套路”,撿了芝麻丟了西瓜。

  網絡交友誘導賭博投資 越投越虧陷入詐騙大網

  手機那頭和自己甜言蜜語的“白富美”,也許是一名“摳腳大漢”;全程外語交流、風趣幽默的“高富帥”,其“變身”秘訣只是詐騙話術和翻譯軟件……

  2018年11月,保定女子李某通過某交友App認識一陌生男子,並一直通過微信聯繫。一段時間后,該男子問李某有沒有做過理財,並推薦其下載一款理財App。李某下載打開軟件,上面显示有多個房間,進入房間后可選擇押注,押注的選項有“猜大小”“猜單雙”“猜数字”,如猜中,則翻倍給錢;反之,下注的錢不再退還。

  從2018年12月25日開始,李某在該男子的微信指導下進行押注,但贏的錢一直無法取出,如想提取,則必須再往平台里投入此前已投金額的80%。後來,李某又向平台投入5萬元,結果不但無法提現,反而全部輸光。隨後,該男子讓李某通過網貸給其轉錢,並用各種理由搪塞李某,直到錢全部輸光,李某先後累計投入43萬元。近期看到關於電信詐騙的文章,李某才意識到可能被騙,4月17日向公安機關報案。

  警方偵破的相關案件显示,這類電信詐騙呈現典型的程序化和專業化的特點。犯罪團伙成員眾多並且採取有組織的公司化運作,成員分為不同等級從事不同分工,內部管理比較嚴格;團伙往往採取“先甜后苦”的方式,以“投資小、回報快”為誘餌,待投資者放心大膽大量投資后,則掉入“越虧越投、越投越虧”的網絡陷阱;不管是專家薦股、貴金屬買賣、期貨交易,還是益智遊戲、網絡賭博,只要投資者投入資金,就進入一張精心編織的大網,成為魚肉,任人宰割。

  民警提示,國家禁止網絡賭博,網絡賭博都是詐騙!虛擬空間有太多的不確定性,在互聯網上結識的“好友”“戀人”不可輕信,一旦涉及錢財,理性對待,切勿衝動。投資者也要提高警惕,加強防範,切記“天上不會掉餡餅”,防人之心不可無,學會理性投資,知曉應急措施。

責任編輯:覃輝

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警惕網購優惠陷阱:遭遇消費坑人事 法官析案來支招

  花錢買葯是假的、買來的飲品很劣質;網店買東西,“說好”的返現和贈品卻不能如實兌現;辦理了影樓會員卡交了預付款,遭遇停業服務中止……作為消費者,如果您遇到這些鬧心事,該如何拿起法律武器捍衛自己的合法權益?近日,遼寧法官精心梳理了生活中常見的幾類侵犯消費者權益案件,和您聊聊一些坑人的消費陷阱,教您如何依法維權。

  售假售劣擔責賠錢

  被告人高某明知“骨痛寧膠囊”是假藥,為了謀利,卻還在自家商店裡賣出100多瓶。經遼寧省產品質量監督檢驗院檢驗,膠囊根本不含所標明的人蔘、血蠍、全蠍、白花蛇、曼陀羅、透骨草、土元等有效成分,會貽誤診治。

  2019年9月,遼寧省建昌縣法院認定被告人高某犯銷售假藥罪,依法判處其拘役五個月,並處罰金1萬元。

  生產、銷售假藥罪是指生產者、銷售者違反國家藥品管理法律法規,生產、銷售假藥,足以嚴重危害人體健康的行為。法官提示,發現自己購買的藥品是假藥,應立即向相關部門舉報,並保存好相關證據,依法追償損失,助力嚴懲犯罪行為,积極捍衛自身和他人的健康安全。

  除了假藥,偽劣商品也坑人。2018年10月,孫某某花3000元從遼寧某合源生物科技有限公司購買了一款固體飲品,產品外包裝上記載的生產商卻在工商登記檔案里查詢不到。孫某某認為該產品屬於假冒偽劣商品,某合源生物公司便退還孫某某3000元貨款,但拒絕孫某某提出的賠償要求。

  孫某某起訴至法院,要求被告賠償3萬元。瀋陽市於洪區人民法院依法判處被告按照十倍價款賠償孫某某3萬元。法官分析指出,產品標識是消費者選擇和判斷是否進行產品消費的重要信息來源。消費者根據銷售者提供的產品標識,對案涉商品的來源形成特定的認識,銷售者有義務保證其銷售的產品標識真實性。此案中,某合源生物公司出售的食品上標註的生產企業並不存在,其主張案涉食品包裝上的標註屬於印刷錯誤,但其提供的證據相互矛盾、證明力不足,故應認定案涉食品不符合食品安全標準,消費者有權主張價款10倍的賠償。

  法官提醒,如購買到假冒偽劣商品,可直接向銷售者申請賠償。銷售者負有指明缺陷產品的生產者或供貨者的法定義務,其目的在於增加產品責任主體,從而有利於消費者請求權的實現,而非為免除銷售者的責任。無論銷售者能否指明生產者,均不能免除其對消費者的賠償責任。如屬於生產者責任的,銷售者賠償后,有權向生產者追償。

  警惕網購優惠陷阱

  網購,已成為當下人們生活中不可或缺的一部分,除了能高效便捷購物,有時還能享受各種優惠,但也不乏有陷阱。

  2018年4月2日,原告王某某通過某公司官網網上商城的“0元購”活動消費6897元,並於2018年6月15日收到上述商品,但活動方卻以“兌換積分”等後續的“單方聲明”將承諾的“返現”變相為只能在被告的官方商城中購買商品,無法作為現金使用。就此,王某某提起訴訟。營口市西市區人民法院依法判處被告返還原告王某某購物款6897元,同時支付20691元賠償金。

  法官說,根據法律規定,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。被告某公司發布“0元購”廣告后,未能按照約定進行“返現”構成欺詐,應當承擔相應的法律責任。

  法官提醒,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務真實情況的權利。商家事後的“單方聲明”,不是消費者為虛假銷售買單的理由,也不具備法律效力,遇到這種情況可拿起法律武器維護合法權益。

  與王某某遭遇的不能返現不同,張某因沒有收到商家承諾的中獎產品而向法院起訴。

  2018年12月12日,鮑某在某寶上開設的服裝店開展“禮遇雙十二”活動,雙十二當天訂單支付金額最高者,送市場價格9599元手機一台。張某當日消費10531.97元,鮑某公布的獲獎名單第一名訂單金額卻僅為200多元。經張某與鮑某確認,鮑某認可張某為中獎人,其對外公布名單有誤,但張某一直未收到中獎產品。經撫順市新撫區人民法院調解,張某與鮑某達成和解協議,鮑某一次性支付張某6500元現金。

  就此案,法官分析稱,鮑某在其經營店鋪首頁以明顯、醒目的方式發布有獎銷售信息,屬於合同法規定的不特定要約行為。在活動當日,其店鋪購買貨物的任何人,均與其建立買賣合同法律關係,同時建立有獎銷售法律關係,鮑某應依據其約定履行義務。法官提示,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。銷售者發布的銷售信息,符合不特定要約行為的,消費者有權要求銷售者履行約定。

  停業預付款咋處置

  辦理健身、美容、攝影等會員卡繳納了預付款,卻遭遇商家停業。鞍山市的消費者就遇到了這種倒霉事。500多名消費者在鞍山市某攝影會所辦理了會員卡,交付了預付款,但會所停業了,而且是在未事先告知消費者的情況下無故停業,導致消費者拍攝的照片沒有取到。

  鞍山市鐵東區人民法院依法判定某攝影會所承擔違約責任,返還消費者照片、退還預付款及產生利息。法官介紹,消費者與某攝影會所之間形成了服務合同關係,各方當事人應當按照合同約定履行合同義務。某攝影會所擅自停業,無法向消費者提供相關服務,屬違約行為。如您遇到此種情況,有權追究商家服務中止行為。

責任編輯:覃輝

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國務院聯防聯控機制:电子商務促進消費 繼續推動線上線下融合

  由商務部、工業和信息化部、國家郵政局、中國消費者協會共同組織的“雙品網購節”將於4月28日至5月10日舉行,超過109家平台和企業參与,通過促銷讓利,進一步提振消費活力。

  商務部电子商務司副司長蔡裕東25日在國務院聯防聯控機制新聞發布會上介紹,电子商務在疫情期間發揮了獨特而重要的作用,促進了消費回補和潛力釋放。有關部門正在积極推動企業復工復產復商復市,及時協調各電商企業遇到的實際困難,同時积極想辦法活躍消費市場,指導各地因地制宜開展一系列網絡促銷活動。

  根據國家統計局數據,一季度網絡零售規模與去年同期基本持平,實物商品網上零售額增加了5.9%。商務大數據對350萬家平台內商戶統計显示,復工率已近90%。

  蔡裕東說,商務部非常重視線上線下融合發展,通過開展数字商務企業創建、打造各類創新載體、加強政企聯動等方式,着力提高商務領域的数字化、智能化、融合化發展水平。

  疫情發生以來,多家電商龍頭企業推出遠程辦公的数字化工具,幫助大量線下企業復工復產,大型商超連鎖加強與線上平台的合作,打通線上線下全渠道營銷。線上線下融合成為眾多企業求生存謀發展的重要手段。

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