分類: 生活情報

　　中國消費者報南京訊(李梅 記者 薛慶元)消費者3年前買了一台電視機，原定購買3天內就送貨上門。可沒想到，3年後仍然沒有收到貨，退款也得經法院判決后才能要回。4月26日，記者獲悉，江蘇省淮安市消保委此前通報支持消費者訴訟“利群時代淮安分公司買賣合同糾紛”一案已判決生效。

　　2017年3月3日，消費者蔣女士在原淮安樂天瑪特淮海東路店選購三星電視機一台，支付全款5100元，商家出具送貨單並承諾3日內送貨安裝，同時由“江蘇樂天瑪特商業有限公司淮安分公司”開具發票一張。

　　購物4天後，樂天瑪特淮海東路店就因消防問題停止營業，2018年“利群時代”收購“樂天瑪特”，江蘇樂天瑪特商業有限公司淮安分公司名稱也變更為利群時代商貿有限公司淮安分公司(以下簡稱淮安利群時代)。期間，不論是哪個公司經營主體，蔣女士和家人都多次找到該店，要求商家繼續履行合約，卻遭遇工作人員各種推諉。無奈之下，蔣女士只好投訴至淮安市消保委。

　　接到投訴后，淮安消保委隨即進行溝通處理，同時對有關淮安利群時代的投訴進行整理，發現其涉及“大家電付款未送貨”的投訴就達100餘起，還存在“換卡以消磁為由不予處理或添零整取”“設立格式條款不遵守預付卡15天冷靜期”等眾多侵害消費者權益的行為，函告利群時代，要求其對投訴予以處理回復，無果。為此，2019年12月10日，淮安消保委就淮安利群時代涉嫌侵害消費者權益的相關問題對其進行了公開約談，希望對方七個工作日內對消費者投訴的問題給予具體解決方案，但利群時代仍未作出任何回應。經淮安消保委再次發函，直至2020年1月2日，利群時代回復了一份無實質處理措施函件，並向淮安市場監管局、紀檢單位及信訪局發函稱“淮安市消保委超越法律框架惡意詆毀市場主體”。

　　1月9日，淮安市消保委委派公益律師薛美林代表蔣女士向淮安市清江浦區人民法院提起訴訟。經過兩次開庭審理，3月30日，清江浦區人民法院作出終審判決，責令被告方利群時代商貿有限公司淮安分公司於判決生效10日內退還蔣女士全部貨款並承擔利息損失。

　　淮安市消保委秘書長湯景峰表示，這是市消保委首例支持消費者訴訟的案件，在維護消費者合法權益，引導消費者理性消費、合理維權等方面具有重要意義，並將繼續對此事密切跟蹤和高度關注，直至消費者拿到全額退款，對利群時代詆毀消保委工作的行為保持追究法律責任的權力。同時，淮安消保委將進一步凝聚各界力量，構建消費維權長效機制，切實維護消費者合法權益，營造全市安全放心的消費環境。
       4月26日，記者與淮安市消保委公益律師薛美林聯繫得知，利群時代商貿有限公司淮安分公司後來主動聯繫付款，現已按法院判決，支付了蔣女士的全部貨款和利息損失。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報大連訊(記者張恆)4月23日上午，遼寧省大連市西崗區人民法院遠程公開審理了原告成都馬路邊餐飲管理有限公司與被告甘井子區某馬路邊邊炸串店侵害商標權及不正當競爭糾紛案。法院邀請西崗區區人大代表、政協委員、高校師生及社會各界人士1.1萬餘人在線觀摩旁聽庭審。

　　據了解，原告成都馬路邊餐飲管理有限公司經轉讓取得了第21125511號“馬路邊邊”商標，並擁有一定的知名度。被告甘井子區某馬路邊邊炸串店成立於2019年4月，其店名中包含“馬路邊邊”字樣，同時在外賣平台上也使用了“馬路邊邊”標識。原告認為被告在註冊個體工商戶名稱時使用“馬路邊邊”字樣，具有傍名牌、搭便車的故意，構成不正當競爭，其在外賣平台上使用“馬路邊邊”標識與案涉商標相近似，構成商標侵權，故向法院起訴，要求被告停止侵權並賠償其經濟損失2萬元。

　　庭審中，在合議庭的主持下，雙方圍繞被告的使用行為是否屬於個體工商戶名稱的合理簡化使用、在註冊個體工商戶時是否存在惡意以及侵權情節等爭議焦點，進行了激烈的法庭辯論。最終，雙方在合議庭的主持下達成和解協議：被告變更個體工商戶名稱、停止侵權行為並賠償原告經濟損失1萬元。

　　庭審法官告訴《中國消費者報》記者，本案系商標權與企業名稱衝突，涉及對被告行為是否構成不正當競爭及商標侵權進行認定，具有較強的典型性。此案也提示廣大商戶，在開辦企業註冊企業名稱時，應當盡量使用自己創作、構思、設計的企業名稱，不傍名牌、不搭便車，走自己的品牌之路。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報武漢訊(邵志軍 記者吳采平)疫情后的第一個“五一”長假即將到來，為鞏固疫情防控成果，徹底打贏湖北保衛戰、武漢保衛戰，湖北省市場監管局、湖北省消費者委員會、湖北省衛生健康委員會等10家單位聯合發出倡議書：號召湖北省6000萬消費者和餐飲服務提供者積极參与愛國衛生運動，在全社會樹立健康飲食理念，共築健康家園。

　　健康湖北、文明先行。大力實施健康強國戰略，推進健康湖北建設，全社會共同踐行健康餐桌、文明餐桌理念，宣傳推廣“公筷公勺”等文明就餐行動，在全社會形成文明健康的用餐新風尚，共創美好生活。

　　倡導分餐、安全用餐。機關、企事業單位和學校食堂創造條件，帶頭實行“分餐制”“自助餐”，鼓勵用餐者自帶餐具、錯峰就餐、分餐打包、隔桌就餐。餐飲服務提供者在就餐場所顯著位置設置“分餐服務”宣傳提示，推廣提供分餐服務方式。

　　家庭用餐餐具分用、嚴格消毒，實行菜用公筷、湯用公勺，烹飪生食、熟食時器皿嚴格分開，餐飲具每日消毒，確保用餐安全。對老人、小孩、孕產婦、慢性疾病患者，使用專用碗筷進行分餐。

　　拒食野味、守護健康。餐飲服務提供者加強疫情防控，不圈養、不宰殺、不購買售賣活禽。廣大消費者堅決抵制野生動物上餐桌，自覺革除濫食野生動物陋習，敬畏自然、保護生態，養成良好的飲食習慣。

　　合理膳食、增強免疫。廣大消費者每日食物要多樣，包括穀類、薯類、雜糧、新鮮蔬果、豆類、魚禽蛋瘦肉等，葷素粗細搭配，少油少鹽少糖。堅持適量運動，做到吃動平衡。

　　餐桌舉止無小事，一筷一勺見文明，餐桌文明體現社會文明，健康飲食展現時代風尚。倡議大家攜起手來，從細節做起，從自我做起，共同踐行健康、文明、衛生的飲食消費方式，養成健康飲食理念，塑造健康文明生活，不斷提高健康水平!

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報石家莊訊(張冀南 記者 李建)記者日前獲悉，從今年4月至12月，河北省市場監管局在全省市場監管領域組織開展掃黑除惡突出問題專項整治，努力營造寬鬆便捷的准入環境、公平有序的競爭環境、安全放心的消費環境。

　　此次專項整治鎖定8個重點方面：

　　食品安全方面。開展食品安全專項執法稽查行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品和“兩超一非”等違法行為，完成18個食品生產集中區治理提升。深入實施保健食品行業專項清理整治行動,強化網絡食品、校園食品、兒童食品監管。

　　藥品安全方面。強化對葯械集中生產經營區等重點區域和疫苗等高風險生產企業和高風險品種的風險管控，嚴防區域性、系統性風險。開展中藥飲片生產經營專項整治行動，嚴查嚴打違法違規行為。

　　產品質量安全方面。突出區域產品生產地、大宗貨物集散地、電商企業聚集地、城市綜合體(含大型商場、超級市場)、批發市場和城鄉結合部等6類重點區域，開展“春雷”“鑄底”“清源”“綠色”“護童”和“為民”6個專項抽查行動。持續開展兒童和學生用品安全守護行動，組織開展紡織服裝“穿得放心”專項行動。

　　知識產權方面。以產業聚集區、生產集中地、銷售集散地等區域為重點，深入開展知識產權專項執法行動。強化防疫用品、食品、藥品、醫療器械、保健品、特種設備等與人民群眾生命健康和安全密切相關商品生產流通、網絡銷售、商標印製各環節的行政執法，嚴厲打擊知識產權侵權假冒行為。

　　網絡及合同方面。開展網絡市場監管專項行動，規範網絡商品交易秩序。重點整治房地產行業、汽車銷售服務行業、銀行和电子商務等行業合同格式條款違法行為。

　　廣告方面。聚焦醫療、藥品、保健食品等關乎民生的重點領域，開展虛假違法廣告專項整治，加強對違法廣告主的查處和管控力度，從源頭凈化廣告市場環境。

　　反不正當競爭方面。聚焦農村市場、城鄉結合部、保健市場、醫藥醫療等重點區域和重點領域，嚴厲打擊影響競爭秩序、侵害經營者和消費者合法權益的不正當競爭行為。嚴厲查處聚集型傳銷、網絡傳銷、假借防治病毒等名義和打着直銷企業旗號從事傳銷活動等案件。

　　疫情防控期間市場秩序維護方面。嚴厲打擊口罩等防護用品和民生商品領域哄抬價格、串通漲價等違法行為，開展打擊野生動物違規交易、非法制售口罩等防護產品“聯合雙打行動”，開展口罩、防護服等防疫用品領域認證活動專項整治行動。

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　　中國消費者報北京訊(記者 賈珺)4月27日，記者從北京市食品藥品安全委員會獲悉，日前印發的《北京市2020年食品藥品安全重點工作安排》明確提出，2020年將實施食品安全“凈網”行動，依法查處利用互聯網銷售假冒偽劣食品等違法犯罪活動，發揮失信聯合懲戒作用，加大食品藥品違法犯罪打擊力度，開展“崑崙2020”行動和落實“四個最嚴”專項行動，始終保持對食品安全犯罪高壓態勢。

　　根據安排，2020年度重點工作共包括11個方面：一是做好新冠肺炎疫情期間食品藥品供應安全和復工復產工作。嚴查活禽、野生動物非法交易，組織做好蔬菜、畜禽等生產供應，統籌醫用防控物資供應保障，加強對醫用防控物資的應急審評審批、生產駐場管理和質量檢查，加強支持保障，助力企業復工復產。二是以生產日期、保質期的標註方式為重點，加強食品標籤標識管理，督促生產經營企業落實保健食品標籤警示用語要求，清理保健食品虛假標註、誇大功效等違法違規行為。三是開展化肥農藥減量增效行動。開展禁用農藥獸葯及非法添加物治理，實施獸用抗菌葯減量化試點工作，試行食用農產品合格證制度。四是推進校園及養老機構食品安全守護行動和餐飲質量安全提升行動。督促學校落實食品安全主體責任，加強校園食品安全智慧監管，全面提升餐飲業食品安全、環境設施、文明服務和規範管理水平，落實網絡訂餐平台責任，強化網絡訂餐配送過程管理。五是進一步落實食品生產經營企業主體責任。要求食品生產企業開展自查評價，督促大型商超、連鎖總部等食品經營企業加強食品採購渠道管理，開展放心食品超市自我承諾活動，引導市場開辦者與場內生產經營者簽訂質量安全協議。六是開展網絡食品整治行動。實施食品安全“凈網”行動，嚴格入網食品生產經營者線上線下監管，依法查處利用互聯網銷售假冒偽劣食品等違法犯罪活動，推動各大平台信息共享，發揮失信聯合懲戒作用。七是進一步加強食品安全監督抽檢力度。強化食品安全抽檢監測核查處置，建立跟蹤、聯動、專項抽檢工作機制，积極主動發現問題，增強抽檢工作針對性、有效性。八是加強藥品質量安全監管和醫藥產業高質量發展。開展藥品風險監測、輿情監測、抽樣檢驗，积極推進跨境電商進口醫藥產品試點，持續推動“高精尖”醫藥產業發展。九是加大食品藥品違法犯罪打擊力度。嚴格落實“處罰到人”、從業禁止、從重處罰有關規定，完善食品藥品行政執法與刑事司法銜接工作機制，開展“崑崙2020”行動和落實“四個最嚴”專項行動，始終保持對食品安全犯罪高壓態勢。十是深入推進北京市“雙安雙創”工作。按照國務院食品安全辦的部署安排，組織各區积極申報國家食品安全示範城市和農產品質量安全縣稱號。十一是推動食品藥品安全屬地管理責任落實。明確地方黨委和政府主要負責人為食品安全第一責任人，各級市場監管部門要把保障食品安全作為首要職責。進一步強化各級食品藥品安全委員會及其辦公室的統籌協調作用，建立食品安全統計數據定期共享機制，完善食品藥品安全工作考核評價機制，全面推進責任落實。

　　長期推進工作共包括九項：一是建立最嚴謹的標準。提出鼓勵實施優於國家標準或地方標準的團體標準、企業標準，建設北京區域食品品牌。做好《中國藥典》2020版的組織實施。二是落實最嚴格的監管。深入開展農藥獸葯食用減量和產地環境凈化行動，嚴厲打擊使用禁用藥物、非法添加有毒有害物質等違法違規行為，深入實施保健食品行業專項清理整治行動和進口食品“國門守護”行動，加大藥品、醫療器械、化妝品監督檢查力度，依法查處生產經營違法行為。三是實行最嚴厲的處罰。提出加大對食品藥品安全犯罪行為的刑事處罰力度，加強行政執法與國家監察、刑事司法銜接，探索建立黑名單制度，實施聯合懲戒等機制。四是堅持最嚴肅的問責。提出嚴格落實各級黨政領導幹部食品安全責任，壓實各級農業農村、市場監管等部門全鏈條監管責任，以及行業主管部門食品安全工作管理責任。五是強化食品藥品生產經營者主體責任落實。督促食品生產經營企業加強內部管理，通過建立追溯制度、自查制度等，提升企業食品安全責任意識和風險防範能力。督促藥品、醫療器械生產經營企業嚴格落實生產質量管理規範(GMP)、經營質量管理規範(GSP)要求。六是推動食品藥品產業高質量發展。通過優化行政許可管理、實施質量興農計劃、實施“優質糧食工程”行動、加強冷鏈物流體系建設等措施，促進食品產業質量提升。促進“京葯”自主創新，穩步推進醫療器械註冊人制度實施，開通創新醫療器械註冊申請綠色通道。七是提高食品藥品安全風險管理能力。加強各環節檢驗檢測和風險監測能力建設，推進“互聯網+”食品安全管理，提升食源性疾病流行病學調查能力水平，加強食品藥品檢查隊伍專業化職業化和食品藥品安全犯罪專業偵查力量建設。八是構建京津冀全過程跨區域治理體系。完善京津冀食品安全聯合檢查、案件協查等聯動協作機制。九是推進食品藥品安全社會共治。強化食品藥品安全網上輿情監測研判，加大信息公開和風險解讀力度，開展食品藥品安全法治宣傳教育和培訓工作。

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　　中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)當新冠肺炎疫情迅猛來襲，遼寧省市場監管部門第一時間統籌組織全省計量監管和技術機構，集全省計量技術力量以量尺為劍優先保障疫情防控，在戰疫前線貢獻計量力量。記者4月24日獲悉，截至4月中旬，遼寧省各級市場監管部門與583家重點單位完成對接，出動計量檢定人員20405人次，檢定校準防疫所需紅外測溫計8177台件,併為9964家復工復產企業的224641台件計量器具進行了檢定校準。

　　行動迅速有擔當。在戰疫初始階段，為了避免紅外體溫計在寒冷環境下發生測溫不準問題，遼寧省市場監管局聯合遼寧省檢驗檢測認證中心，迅速製作併發布了新冠肺炎防疫中紅外體溫計室外使用指南，指導一線防疫人員正確使用紅外體溫計。

　　逆行保障有膽識。在疫情防控期，定點醫院、機場、火車站、客運站、碼頭、地鐵、高速公路出入口等重點場所的人員相對密集，是防控疫情的前哨。遼寧省市場監管部門和計量技術機構在現場對疫情防控相關紅外體溫測量儀等計量器具開展檢定，無懼風險逆行戰疫。

　　互相支持有溫暖。為切實做好計量檢定校準工作，遼寧省市場監管局組織各技術機構開闢綠色通道，加班加點開展檢定校準技術服務，保證全省具備紅外線測溫計檢定校準能力的10個法定計量技術機構計量檢測數據準確統一。省內瀋陽、錦州、阜新計量技術機構還馳援兄弟城市及時高效完成跨區域檢定。

　　攻堅克難有創新。通用空氣(遼寧)有限公司援助湖北襄陽的負壓救護車設備，急需解決負壓測試等檢測難題。遼寧省檢驗檢測認證中心計量院專家用最快的速度確定了檢測方案，並連夜完成檢測工作，保障這批負壓救護車及時奔赴襄陽抗疫前線。瀋陽市第六人民醫院是遼寧全省疫情防控集中救治定點醫院，該院新建的48間負壓病房竣工后，急需完成驗收檢測。瀋陽計量測試院疫情應急小組接到任務后立即奔赴現場，在從未開展過此項業務的情況下，精準設計檢測方案，通過多個參數進行檢測，完成全部負壓病房參數檢測。對不達標項提出改進建議，現場協助完成設備更換，並對整改情況複檢驗收直至合格。

　　復工復產有作為。為助力遼寧企業順利復工復產，遼寧省市場監管局組織計量技術機構趕赴華晨寶馬汽車有限公司，針對其設備精度等級高、檢測環境特殊等實際情況，研究制定在線檢測方案，完成其2處工廠的3個車間、6條流水線和1間實驗室的復工生產所需關鍵設備緊急檢測。遼寧省市場監管局還組織技術人員幫助衛材(遼寧)製藥有限公司破解復工技術難題，為特變電工“一帶一路”沿線國家國際能源合作項目關鍵設備提供現場檢測，在遼寧省東北豐專用肥有限公司現場檢定校準計量器具服務復工復產保春耕。

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　　中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)近日，天津市市場監管委疫情防控暗訪督查組對天津市寧河區部分商場、超市、菜市場落實《新型冠狀病毒肺炎流行期間衛生防護指南》情況進行了明查暗訪，並將發現的問題進行通報。

　　寧河區蘆陽大廈隔離房間與商品庫房混用，未配備常用消毒藥械;公共衛生間未配備洗手液，衛生較差;部分垃圾桶未加蓋密閉，垃圾外溢;部分售貨員口罩佩戴不規範。該商場在疫情防控一級響應期間，沒有嚴格執行《新型冠狀病毒肺炎流行期間商場衛生防護指南(第二版)》中關於設置隔離房間、環境衛生管理和員工健康防護及管理的規定，存在防控風險。

　　寧河區旺達家居測溫儀不靈敏，讀數不準確;商場負責人不清楚顧客限流規定，入口處未明示限流人數;公共區域無消毒記錄。該商場在疫情防控一級響應期間，沒有嚴格執行《新型冠狀病毒肺炎流行期間商場衛生防護指南(第二版)》中關於嚴格顧客管理、控制顧客總量和清潔消毒管理的規定，存在防控風險。

　　針對上述問題，疫情防控暗訪督查組要求以上商場立即整改，並督促企業落實主體責任，下一步將對整改落實情況開展跟蹤檢查。

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