分類: 生活情報

　　中國消費者報南昌訊(蔣雅楠 記者朱海)近期，由於部分地區出現新型冠狀病毒疫情，口罩、消毒水、預防類藥品相關商品和藥品價格出現波動，1月21日，江西省市場監管局專門召開提醒告誡會，規範相關商品市場價格，進一步維護市場價格秩序穩定，保障消費者合法價格權益。江西黃慶仁棧華氏大藥房、開心人大藥房、益豐大藥房、匯仁堂專業藥房等有關經營企業負責人參加會議。

　　會議向各經營企業發布了《江西省市場監督管理局關於規範相關商品市場價格行為的提醒告誡書》，要求各經營者切實履行社會責任，加強價格自律，自覺維護口罩、消毒水等相關商品市場價格秩序。嚴禁相互串通、操縱市場價格;捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序;囤積居奇，或利用其他手段哄抬價格，推動市場價格過快、過高上漲;採取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數量等手段，使數量或者質量與價格不符，變相提高價格。

　　江西省市場監管局價競爭負責人介紹說，經營者相互串通，操縱市場價格，造成商品價格較大幅度上漲的，最高可處500萬元罰款;捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序，囤積居奇或利用其他手段哄抬價格，推動商品價格過快、過高上漲的，最高可處300萬元罰款。市場監管部門將充分利用12315市場監管平台，密切關注新型冠狀病毒肺炎相關商品和藥品價格變動，如有違法行為或接到群眾舉報，一經查實，將依法從快、從嚴、從重處罰，並通過新聞媒體公開曝光。

　　參會企業一致表示，將主動承擔社會責任，積極調度貨源，嚴格規範價格行為，保供穩價，共同維護市場穩定。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報武漢訊(劉傑 曾里 記者吳采平)平日里10元一包的普通醫用口罩，這两天價格漲到了三四十元一包，武漢市很多藥店還賣斷貨。78元一包的N95口罩，两天內價格漲了好幾倍。受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，近日，多個地區的醫用口罩熱銷，少數商家卻趁機賺起了“黑心錢”，囤積口罩，大肆漲價。

　　對此現象，湖北省市場監督管理局表示，近期，受突發疫情、春節客運等因素影響，部分地區商品特別是口罩等醫用商品價格出現波動，給消費者和疫情防控造成影響。為保證口罩等醫用商品市場價格穩定，維護正常生產生活秩序，根據《價格法》等規定，湖北省市場監管局正在對口罩等醫用商品進行重點監管，現發布警示如下：

　　經營者要嚴格遵循公平、合法、誠實信用定價原則，為消費者提供價格合理的商品和服務，並嚴格依法明碼標價，維護口罩等醫用商品正常的市場價格秩序。

　　經營者應嚴格執行《價格法》規定，嚴禁相互串通，趁機漲價;囤積居奇，操縱市場價格;價格欺詐;捏造、散布漲價信息，哄抬價格等行為，推動口罩等醫用商品價格大幅上漲。

　　自本警示發布之日起，凡發現經營者有上述違法行為，市場監管部門將依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等予以從重處罰。

　　歡迎廣大消費者和社會各界加強監督，若發現有價格違法行為，請及時撥打12315熱線進行投訴舉報。

　　各級市場監管部門要加強對口罩等醫用商品的價格檢查、巡查和提醒告誡，依法及時從嚴查處，並實施信用懲戒，通過新聞媒體進行曝光。

　　1月22日，湖北省荊門市藥品零售行業協會向其會員發出書面倡議：利用各種有效途徑確保零售藥店口罩等貨源充足，滿足消費者需要;堅決制止和反對重大疫情期間哄抬物價，斷供等情況發生。該協會專門就醫用口罩給出了指導零售價：普通一次性醫用口罩(10隻裝)不得超過20元\包(或1元\只);高級一次性醫用口罩單隻不得超過2元\只;霧霾型一次性口罩(10隻裝)不得超過20元\包;N95型口罩(單隻裝)不得超過30元\只;其他PM2.5型口罩不得超過20元\只。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報武漢訊(張繼雄 曾里 記者吳采平)針對當前湖北省新型冠狀病毒感染肺炎疫情，按照湖北省政府啟動突發公共衛生事件Ⅱ級應急響應的工作部署，湖北省市場監督管理局及時成立領導小組和工作專班，出台八項疫情防控措施，部署全省市場監管系統全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

　　一是加強農貿市場監督檢查。督促市場開辦企業嚴格執行畜禽產品市場准入制度，查驗、公示、留存入場銷售畜禽產品的動物檢疫合格證明;督促畜禽銷售者建立進貨查驗和記錄製度，憑動物檢疫合格證明採購和銷售畜禽產品;督促批發經營者規範使用和保存“一票通”，確保畜禽產品去向可追;嚴格落實地方農貿市場活禽禁售政策，配合住建(環衛、城管)、衛生健康等部門督促農貿市場開辦方做好清潔、消毒、通風工作。

　　二是加強餐飲單位監督檢查。督促餐飲單位嚴把食品採購關，落實進貨查驗和索證索票制度，確保畜禽產品來源可溯、途徑合法，禁止在餐飲場所內圈養、宰殺活禽;督促餐飲服務單位落實食品從業人員健康管理制度和場所環境衛生控制要求;嚴格操作加工行為，加工畜禽類食品要生熟分開存放、燒熟煮透。

　　三是加強疫情防控相關用品價格監管。組織開展疫情防控相關藥品、醫療器械、防護用品等產品的價格巡查、檢查和提醒告誡工作，嚴厲打擊各類哄抬價格、囤積居奇、價格欺詐等價格違法和擾亂市場秩序行為。

　　四是加強野生動物市場監管。依法禁止農貿市場銷售野生動物及其產品，禁止餐飲單位制售野生動物及其製品。主動配合林業等部門嚴厲打擊非法販賣、加工、經營野生動物行為。

　　五是加強相關防疫產品質量安全監管。加強對涉及疫情防控的溫度計、口罩、消毒水等產品質量安全監督檢查。

　　六是加強消費者權益保護。充分利用12315熱線電話，切實抓好與疫情相關的消費者權益保護工作。

　　七是加強案件查處。進一步強化案件線索的收集、研判和調查，依法嚴厲查處無照經營、經營未經檢驗檢疫的畜禽產品，以及制售偽劣溫度計、口罩等防控相關產品違法行為。加大大案要案查辦力度，有力震懾違法分子。

　　八是推動農貿市場標準化建設。研究制定農貿市場規範化建設標準，推動農貿市場改造升級硬件條件，提升生物安全水平。

　　湖北省市場監管局歡迎廣大消費者加強監督，如發現上述違法問題，可以撥打12315熱線或通過12315網絡平台進行投訴舉報。

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)1月22日上午，在新春佳節即將來臨之際，市場監管總局局長、黨組書記肖亞慶赴中國計量科學研究院看望慰問張鍾華、李天初兩位院士，並送上誠摯問候和新春祝福。

　　肖亞慶對兩位院士弘揚愛國奮鬥精神，艱苦創業、潛心探索、無私奉獻，為市場監管科技進步傾注全部精力和心血的事迹給予了充分肯定。他對院士們發揮表率作用，在人才培養、科技創新方面所作出的積極貢獻表示感謝。

　　肖亞慶希望兩位院士一如既往地關心市場監管人才培養和科技創新工作，多建言獻策，繼續發揮重要作用。兩位院士衷心感謝總局黨組的關心慰問，表示一定發揮好領軍人才科研引領作用，做好“傳幫帶”，敢啃“硬骨頭”，為推動市場監管科研工作發展貢獻力量，並祝市場監管事業蒸蒸日上。

　　總局有關司局和中國計量科學研究院有關負責同志陪同看望慰問。

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　　中國消費者報報道（記者顧艷偉）漢邦村——廣西區靖西市岳圩鎮南部片區的一個貧困村。全村302戶1129人，2015年建檔立卡貧困人口175戶619人。

　　2019年的最後一天，《中國消費者報》記者在漢邦村採訪時了解到，漢邦村通過構建養蠶、果園種植、畜牧養殖和優質稻種植“3+1”特色產業模式，成為村級集體經濟發展方向，昔日的貧困村正在奔小康的道路上闊步前行……

　　漢邦村的悄然改變

　　2019年12月31日，在駐村扶貧幹部、靖西市岳圩鎮市場監管所副所長黃武昌的帶領下，記者來到漢邦村，正碰上兩位村民忙着建房。黃武昌告訴記者，這是村民在修建蠶房，為開春后養蠶做準備。“個子瘦小的那位是‘養蠶能人’李長鋸。”說話間，黃武昌招手示意，“長鋸老哥，休息下再干，回你家坐坐去。”

　　2017年之前，李長鋸因為缺乏一技之長，家庭年人均純收入低於國家扶貧標準，被認定為貧困戶。在扶貧幹部的幫扶下，他開始種桑養蠶，當年就有了3萬元收入。如今，他有15畝桑園，以及約100平方米的蠶房，年純收入達到3萬元以上，並成為“養蠶能人”。

　　李長鋸利用養蠶的收入，建了兩層的磚混結構的新房，只是外牆和室內地板還沒有鋪磚。“過了春節就準備給外牆和室內裝修，再等一年就購置齊傢具了。”李長鋸咧着嘴笑了起來，一臉的幸福模樣。

　　漢邦村黨支部書記李大丕說，在這樣一點一點的改變中，村民看到了希望。

　　說起个中變化，李大丕認為，除了駐村幹部不分晝夜為村民脫貧謀出路、想對策，更與黨和政府大力扶持村級集體經濟的政策分不開。

　　漢邦村地處邊境，山多地少，人均耕地不足0.7畝，原先，村民的經濟來源主要靠種植水稻、玉米和勞務輸出，特色產業為種桑養蠶，但又限於村民零星發展，沒有形成規模。

　　改變發生在2017年，那一年，廣西區黨委政法委成為漢邦村脫貧攻堅後援單位，百色市委、市政府出台政策，加強全市發展壯大村級集體經濟工作的組織領導，由百色市市場監管局負責靖西市南部片區村級集體經濟發展工作。

　　李大丕說，靖西市市場監管局根據百色市市場監管局的要求，指導漢邦村成立了靖西市漢豐種桑養蠶專業合作社，除動員養蠶戶加入合作社外，漢邦村還建成了一個佔地4.42畝的集體經濟標準化大蠶房。李長鋸等“養蠶能人”負責指導合作社的村民管理桑園和蠶房，全村走上了規模化養蠶的道路。

　　特色產業讓日子越過越甜

　　在漢邦村後山的一片面積達260畝的果園裡，飽滿的沃柑掛滿枝頭，呈現着豐收的喜人景象。“這是村裡的脫貧奔康就業示範園，也是村集體經濟發展的另一個特色產業。”李大丕說，示範園是由村黨支部引進，由合作社組織124戶農戶(其中貧困戶75戶)，按每畝300元的價格流轉土地給靖西市優果種植園。合作社再組織貧困戶到園區務工，僅此一項就可以為貧困戶帶來6000元以上的年收入。

　　據園區負責人介紹，2019年，園區的沃柑產量將達到50萬公斤，地頭收購價達到6元/公斤。園區主打生態循環農業模式，主要利用沼氣池發酵產生的液肥作為肥料，種植的沃柑皮薄汁多，自2018年產品上市以來，始終供不應求。

　　李大丕告訴記者，目前，漢邦村養殖有800頭牛，以多村聯建的方式，建設了祿峒鎮大金村萬頭母豬繁育基地，每年不僅為村集體獲取4萬元豬舍租賃收益，也為沃柑園收集畜牧糞便生產液肥，實施生態循環農業模式打下了基礎。

　　李大丕說，除了養蠶、果園種植、畜牧養殖，漢邦村還種植了700畝優質稻，3+1特色產業均衡發展，讓群眾的生活日漸富裕起來，村集體年收入達到10萬元，村裡利用收入為村民修了水泥路，安上了路燈，燈光照亮了山村的夜晚，也照亮了村民的心。

　　“目前，村裡未脫貧的還剩3戶9人，2020年，全村整體脫貧摘帽指日可待。”李大丕信心滿滿。

　　黨建引領帶動經濟發展

　　在採訪中記者發現，漢邦村發展村級集體經濟的做法，在當地產生了良好的示範作用，並創造了貧困村帶動非貧困村特色產業發展的先例。

　　懷光村是岳圩鎮的一個非貧困村，距離中越邊境直線距離不到1公里，屬於典型的邊境村。在漢邦村養蠶產業的帶動下，懷光村也發展起種桑養蠶產業，並於2018年11月成立了靖西市更慈種桑養蠶專業合作社。

　　百色市發展壯大村級集體經濟工作領導小組第六聯繫指導組組長，百色市市場監管局黨組書記、局長韋鋒在接受記者採訪時說，強化黨建引領，發揮黨員先鋒作用，夯實集體經濟基礎，是實現村和村民共同富裕的基礎。百色市堅持全面加強農村基層黨組織建設，通過抓班子、強隊伍，樹導向、增活力，推動基層黨建與精準脫貧深度融合，並提出了“村際黨建協同體、抱團取暖共發展”的黨建模式。

　　漢邦村、懷光村、時安村也相應建立了“黨建協同體”，實現黨建工作與脫貧攻堅齊步發力、同頻共振、雙贏發展。

　　懷光村黨支部書記黃美玉告訴記者，如今，村裡發展起了1000多畝的桑地，村裡還通過“煙稻輪作”發展起煙恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘和優質稻種植，每年煙草公司派人來進行技術指導，並培養了一批煙恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘種植能手，為村級集體經濟發展夯實了基礎。

　　隨着村級集體經濟的發展壯大，漢邦村和懷光村外出務工的村民也紛紛迴流。懷光村“養蠶大戶”，共產黨員覃澤鋒說，在家就能賺錢，還能照顧父母孩子，也就沒人願意外出打工了。“下一步，我們會根據各村產業特點，指導建立農產品標準質量體系，鼓勵更多的村集體申報無公害農產品、綠色食品、商標註冊。”韋鋒說，市場監管部門將進一步加大扶持力度，深入實施品牌富農工程，增強農村集體經濟市場競爭力，讓村民在脫貧致富的道路上走得更穩、更遠。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報北京訊(姜馨 記者任震宇)據市場監管總局官網發布，近期，市場監管總局組織開展了機動車兒童乘員用約束系統等38種產品質量國家監督抽查，抽檢結果显示，發現444批次產品不合格，不合格發現率為11.1%。

　　據通報，此次共抽查3371家企業生產的4006批次產品(不涉及出口產品)。其中，2批次產品涉嫌無證生產，2批次涉嫌冒用他人廠名、廠址，已移送企業所在地市場監管部門處理。共檢驗了3379家企業生產的4014批次產品(包括之前抽查未檢驗的11家企業生產的11批次產品)，發現444批次產品不合格，不合格發現率為11.1%。

　　機動車兒童乘員用約束系統。抽查了6個省(市)30家企業生產的30批次機動車兒童乘員用約束系統產品，其中6批次產品不合格，不合格發現率為20.0%。

　　羊絨針織衫。抽查了10個省(區、市)90家企業生產的90批次羊絨針織衫產品，其中7批次產品不合格，不合格發現率為7.8%。

　　羽絨服裝。抽查了9個省(市)121家企業生產的121批次羽絨服裝產品，其中4批次產品不合格，不合格發現率為3.3%。

　　皮革服裝。抽查了10個省(市)60家企業生產的60批次皮革服裝產品，其中6批次產品不合格，不合格發現率為10.0%。

　　羽絨被。抽查了7個省(區、市)60家企業生產的60批次羽絨被產品，其中5批次產品不合格。不合格發現率為8.3%。

　　羊毛衫。抽查了11個省(市)118家企業生產的120批次羊毛衫產品，其中10批次產品不合格，不合格發現率為8.3%。

　　乒乓球。抽查了7個省(市)20家企業生產的20批次乒乓球產品。重點對球重、彈跳、圓度、偏心、硬度、牢度等6個項目進行了檢驗。本次抽查未發現不合格產品。

　　晴雨傘。抽查了5個省(市)60家企業生產的60批次晴雨傘產品，其中6批次產品不合格，不合格發現率為10.0%。

　　雪地靴。抽查了7個省(市)90家企業生產的90批次雪地靴產品，其中29批次產品不合格，不合格發現率為32.2%。

　　家用雙層床。抽查了12個省(區、市)60家企業生產的60批次家用雙層床產品，其中59批次產品不合格，不合格發現率為98.3%。不合格項目涉及上層床安全欄板同一方向上相鄰阻擋構件的凈空間隙、上鋪面與下鋪面之間的凈空距離、床構件與踏腳板間的步深和間隙、用戶指南等。

　　手動輪椅車。抽查了8個省(市)18家企業生產的20批次手動輪椅車產品，其中9批次產品不合格，不合格發現率為45.0%。

　　煙花爆竹。常規抽查，抽查了6個省(自治區)190家企業的192批次煙花爆竹產品，其中40批次產品不合格，不合格發現率為20.8%。國慶70周年焰火產品專項抽查，共抽查河北聖姑煙花製造有限公司、江西省李渡煙花集團有限公司、瀏陽市余氏科技環保煙花有限公司、東信煙花集團有限公司等4家企業生產的419批次煙花爆竹產品，發現4批次產品不合格，不合格發現率為1.0%。其中，抽取煙花產品402批次共計212039發(個)，對產品的標誌、包裝、外觀、結構與材質、葯種、藥量、燃放性能等7個項目進行了檢驗，經檢驗4批次共計3454發(個)不合格，不合格項目涉及爆炸高度、外觀、藥量誤差;抽取禮花彈發射炮筒17批次共計11438個，對產品的外觀、規格尺寸、性能要求等3個項目進行了檢驗，經檢驗全部合格。

　　復混肥料。抽查了23個省(區、市)287家企業生產的299批次產品，其中25批次產品不合格，不合格發現率為8.4%。

　　建築用密封膠。抽查了10個省(市)60家企業生產的60批次建築用密封膠產品，其中6批次產品不合格，不合格發現率為10.0%。

　　陶瓷坐便器。抽查了10個省(市)181家企業生產的186批次陶瓷坐便器產品，其中25批次產品不合格，不合格發現率為13.4%。

　　鋁合金建築型材。抽查了25個省(區、市)296家企業生產的300批次鋁合金建築型材產品，其中26批次產品不合格，不合格發現率為8.7%。

　　鋁塑複合板。抽查了11個省(市)共62家企業生產的62批次產品，其中3批次產品不合格，不合格發現率為4.8%。

　　汽車風窗玻璃清洗液。抽查了15個省(市)38家企業生產的40批次汽車風窗玻璃清洗液產品，其中1批次產品不合格，不合格發現率為2.5%。

　　水表。抽查了19個省(市)119家企業生產的121批次水表產品，其中1批次產品涉嫌超計量器具型式批准證書範圍生產，已移送企業所在地市場監管部門處理。檢驗的120批次產品中，9批次產品不合格，不合格產品檢出率為7.5%。

　　機動車發動機冷卻液。抽查了19個省(區、市)60家企業生產的60批次機動車發動機冷卻液產品，發現7批次產品不合格，不合格檢出率為11.7%。

　　防靜電服。抽查了8個省(區、市)30家企業生產的30批次防靜電服產品。重點對面料點對點電阻、面料甲醛含量、面料pH值、面料斷裂強力、服裝帶電電荷量等5個項目進行了檢驗。本次抽查未發現不合格產品。

　　電熱暖手器。抽查了1個省31家企業生產的31批次電熱暖手器產品，其中1批次產品涉嫌假冒，已移送企業所在地市場監督管理部門處理。檢驗的30批次產品中，4批次產品不合格，不合格發現率為13.3%。

　　洗碗機。抽查了3個省(市)20家企業生產的20批次洗碗機產品，其中4批次產品不合格，不合格檢出率為20.0%。

　　食具消毒櫃。抽查了3個省40家企業生產的40批次食具消毒櫃產品，其中4批次產品不合格，不合格發現率為10.0%。

　　信息技術設備用不間斷電源。抽查了3個省(市)19家企業生產的20批次信息技術設備用不間斷電源產品，其中9批次產品不合格，不合格發現率為45.0%。

　　快熱式電熱水器。抽查了5個省(市)30家企業生產的30批次快熱式電熱水器產品，其中3批次產品不合格，不合格發現率為10.0%。

　　衣物乾燥機。抽查了4個省29家企業生產的30批次衣物乾燥機產品，其中7批次產品不合格，不合格發現率為23.3%。

　　加濕器。抽查了5個省(市)29家企業生產的30批次加濕器產品，其中4批次產品不合格，不合格發現率為13.3%。

　　複合外套無間隙金屬氧化物避雷器。抽查了10個省(市)30家企業生產的30批次複合外套無間隙金屬氧化物避雷器產品，其中10批次產品不合格，不合格發現率為33.3%。

　　永磁直流電動機。抽查了10個省(市)90家企業生產的90批次永磁直流電動機產品。其中6批次產品不合格，不合格發現率為6.7%。

　　蓄電池。抽查了21個省(市)274家企業生產的300批次蓄電池產品，其中32批次產品不合格，不合格發現率為10.7%。

　　永磁同步電動機。抽查了10個省(市)62家企業生產的62批次永磁同步電動機產品，其中11批次產品不合格，不合格發現率為17.7%。

　　小功率電動機。抽查了13個省(市)199家企業生產的200批次小功率電動機產品，其中25批次產品不合格，不合格發現率為12.5%。

　　銅及銅合金管材。抽查了17個省(區、市)201家企業生產的300批次銅及銅合金管材產品，其中7批次產品不合格，不合格發現率為2.3%。

　　鈦及鈦合金加工產品。抽查了13個省(區、市)84家企業生產的122批次鈦及鈦合金加工產品，其中7批次產品不合格，不合格發現率為5.7%。

　　電弧焊機。抽查了9個省(市)81家企業生產的81批次電弧焊機產品，其中1批次產品涉嫌無證生產，已移送企業所在地市場監管部門處理。檢驗的80批次產品中，10批次產品不合格，不合格發現率為12.5%。

　　汽車傳動帶。抽查了9個省(市)40家企業生產的40批次有汽車傳動帶產品，其中2批次產品不合格，不合格發現率為5.0%。

　　阻燃輸送帶。抽查了10個省58家企業生產的80批次阻燃輸送帶產品，其中4批次產品不合格，不合格發現率為5.0%。

　　其他產品。在《市場監管總局辦公廳關於2019年食品相關產品質量國家監督抽查情況的通報》(市監質監函〔2020〕23號)、《市場監管總局辦公廳關於2019年休閑服裝等77種產品質量國家監督抽查情況的通報》(市監質監函〔2019〕2121號)中，有11批次產品處於異議處理過程中，未公布其抽查結果。目前該11批次產品已完成異議處理工作，現通報其監督抽查結果。其中與食品接觸的玻璃器皿、休閑服裝、足球、電線組件、家用和類似用途插頭插座、磷肥、自吸過濾式防顆粒物呼吸器、器具開關各1批次檢驗結果為不合格;1批次工業和商用電熱食品加工設備、1批次膜式燃氣表、1批次器具開關產品檢驗結果為合格。

　　在本次抽查的產品中，跟蹤抽查到上次抽查不合格企業181家，有31家企業本次抽查仍不合格，150家企業本次抽查合格。

　　市場監管總局要求，針對本次產品質量國家監督抽查發現的問題，各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團市場監管局(廳、委)要按照《產品質量法》《產品質量監督抽查管理暫行辦法》等規定，指導市、縣級市場監管部門做好監督抽查結果處理工作。對於本次抽查中發現問題的生產企業，特別是拒絕接受監督抽查的企業和連續抽查不合格的企業，要依法嚴肅處理。對於本次抽查中不合格發現率較高的產品，如家用雙層床、手動輪椅車、信息技術設備用不間斷電源、複合外套無間隙金屬氧化物避雷器、雪地靴、衣物乾燥機、煙花爆竹、機動車兒童乘員用約束系統、洗碗機等，要加大對生產企業的後續跟蹤監督檢查力度。要將本次抽查拒絕接受監督抽查情況和不合格產品情況通報地方政府及相關部門，採取有力措施，督促企業依法落實產品質量安全主體責任，引導企業嚴格按照標準組織生產，維護產品質量安全。

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　　中國消費者報報道（記者任震宇）1月22日，中國消費者協會公布了2020年消費維權年主題為“凝聚你我力量”。中消協秘書長朱劍橋接受《中國消費者報》記者專訪，深度解析年主題，並介紹了中消協2020年的工作計劃。

　　凝聚三個方面的共識

　　中國消費者報：朱秘書長您好，今年中消協的消費維權年主題是“凝聚你我力量”，這個年主題有哪些涵義?中消協為什麼要選定這個年主題?

　　朱劍橋：“凝聚你我力量”具有以下三個方面的涵義：一是凝聚社會共識，發揮消協平台型組織共治力量，推進消費維權機制健全完善。新時代消費升級日益加速，消費領域新場景、新業態、新科技不斷湧現，消費者需求也向個性化、多元化、品質化轉變，消費維權工作面臨諸多新問題和新挑戰。按照黨的十九屆四中全會推進國家治理體系和治理能力現代化要求，消協組織要充分發揮消費維權協同共治平台作用，凝聚立法、司法、行政、社會組織、研究機構、媒體等各方力量，推進構建新時代消費維權共建共治共享新格局，推進消費者權益保護能力和水平提升，以適應維權工作新形勢、新挑戰。

　　二是凝聚消費者共識，發揮消費者監督力量，推進消費者參與監督的廣度和深度。消費是生產的最終目的，消費者是商品和服務的最終使用者和最權威的評價者，是推動供給側結構性改革深化的力量源泉。消協組織通過有效的消費教育引導，可以幫助消費者提高自我保護意識和能力，增強依法維權主動性。要打造高效、便利消費者反映訴求和建議的渠道，鼓勵和引導消費者自覺參與消費環境治理，形成消費維權領域人人有責、人人盡責、人人享有的新局面。

　　三是凝聚經營者共識，發揮行業自律力量，推進落實經營者第一主體責任。通過強化信用建設，促使企業主動承擔法定責任、自覺做到誠信經營。打通經營者和消費者意見溝通渠道，引導經營者傾聽消費者訴求，為深化供給側結構性改革注入動力。引導行業加強自律、規範發展，不斷提升產品和服務質量，形成企業守規、行業自律、百姓放心、消費舒心的消費環境，助力發揮消費的基礎性作用，助推經濟社會高質量發展。

　　有利於推進國家治理體系和治理能力現代化

　　中國消費者報：確定這個年主題，有哪些依據?

　　朱劍橋：選擇“凝聚你我力量”主要有四個方面的依據：

　　第一，凝聚你我力量，加強消費維權，有利於堅持和完善中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現代化。黨的十九屆四中全會作出堅持和完善中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現代化的重大決定，強調要堅持和完善共建共治共享的社會治理制度，強化消費者權益保護，發揮群團組織、社會組織作用，為新時代消費者權益保護工作提供了根本遵循。發揮消協維權平台作用，凝聚各方力量，推進構建新時代消費維權共建共治共享新格局，有利於更好保障消費者權益，讓人民群眾更加充分認識到我國社會主義制度的優越性，更加堅定製度自信。

　　第二，凝聚你我力量，加強消費維權，符合以人民為中心的發展思想，有利於解決當前社會主要矛盾。堅持以人民為中心是習近平新時代中國特色社會主義思想的根本立場，實現人民群眾對美好生活的嚮往是黨的奮鬥目標。黨的十九大提出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。人民群眾對更好消費品質的追求是美好生活的重要內容。凝聚你我力量，加強消費維權，就是要解決消費領域發展不平衡、不充分的問題，鼓勵消費者參與消費監督，倒逼生產者、經營者以問題為導向，滿足消費者需求，改善供給側結構，保障安全、便利消費，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　第三，凝聚你我力量，加強消費維權，符合《消費者權益保護法》要求和消協組織特點。《消法》明確指出，保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。新時代消費維權共建共治共享新格局的構建需要多方參與、協同配合。消協組織作為依法成立的對商品和服務進行社會監督、維護消費者合法權益的公益性社會組織，基本形成了多方合作、協同共治的組織架構。在推進形成新時代消費維權共建共治共享新格局的過程中，消協組織能夠更充分地發揮獨特作用，將自身的職責、機制和資源優勢轉化為維權效能的提升。

　　第四，凝聚你我力量，加強消費維權，符合消費發展趨勢，有利於更好解決消費維權難題。在高水平開放、高質量發展背景下，商品和服務日益多樣化、個性化、品質化，社會公眾的消費觀念、結構、方式發生了深刻變化，消費領域問題的複雜性、專業性不斷增強，相關法律法規和標準相對滯后，消費維權工作面臨新的挑戰。這就決定了新時代消費維權工作不能單靠某一個部門或組織唱獨角戲，而是要凝聚行政、司法、行業組織、專業人士、消費者和經營者的力量，共同破解消費維權難題，強化消費者權益保護。

　　消費投訴將更便利

　　中國消費者報：圍繞這一年主題，中消協將開展哪些工作?

　　朱劍橋：圍繞“凝聚你我力量”年主題，中消協和全國消協組織計劃在2020年開展七個方面的工作：

　　一是着力開展年主題宣傳，廣泛傳播消費維權社會共治理念，及時發布消費維權社會共治成果，傳遞正能量，提振消費信心。

　　二是着力加強理論研究，針對新問題，開展課題研究尋找新對策。積極參與《民法典》《個人信息保護法》《產品質量法》《消法實施條例》等相關法律法規的制定完善。

　　三是着力加強消費教育引導，以提質量、強效果為目標，利用新技術、新載體，讓消費教育以接地氣的方式走近消費者，不斷增強消費者的維權意識和能力，培育成熟理性的消費者群體。針對新型、熱點產品和服務，開展產品比較試驗和消費體察，為消費者選擇放心、滿意產品和服務提供參考。

　　四是着力推進消費投訴便利化，適應互聯網時代信息傳遞新形勢，暢通在線投訴渠道，保障消費者隨時隨地便捷維權。

　　五是着力推進消費者評測，認真聽取消費者意見，督促各地圍繞問題、短板查原因、補漏洞，及時改進工作，提升消費者滿意度。

　　六是着力加強投訴數據統計分析和輿情監測，準確把握消費維權工作動態和着力方向，為相關機構開展消費維權工作提供有效參考。

　　七是着力加強消費維權志願者隊伍建設，加強中消協“i維權”APP平台建設，豐富功能，提升開放性、及時性，讓消費者能夠更好地參與到消費維權工作中來。

　　促進建立消費維權新格局

　　中國消費者報：中消協希望通過這一年主題達成什麼樣的目標?

　　朱劍橋：我們希望達到4個目標。

　　一是凝聚社會共識，形成維權合力。發揮消協社會組織平台作用，匯聚各方面消費維權力量，促進建立政府部門、社會組織、廣大消費者、企業主體共同參與的消費維權共建共治共享新格局，努力開創消費維權新局面。

　　二是創新維權機制，全面履行職責。在全社會倡導和堅持依法維護消費者權益、服務經濟社會健康發展的理念。繼續推進《消法》的貫徹落實，積極參與立法立標和消費政策制訂，推動相關商品、服務法律法規和標準的健全完善。針對重點領域、重點行業、重點企業，依法履行消協組織反映、查詢、建議、披露曝光、監督檢查、支持起訴及提起訴訟等各項職責，督促社會各方認真履行法定責任，推動消費環境持續優化。

　　三是聚焦消費難題，提升監督效能。堅持問題導向，運用消費調查等手段，聚焦服務消費、線上消費、農村消費等重點領域、薄弱環節開展社會監督，持續推進問題整改。完善調查、測評工作的程序和方法，加強對調查監督結果的宣傳和使用，及時向政府有關部門反映監督評價發現的問題，並提供意見建議，提升消費監督成效。

　　四是強化消費教育引導，倡導科學理性消費。適應消費轉型升級新趨勢，高質量開展消費教育引導，重點引導更多消費教育資源向老年消費者、農村消費者和未成年人傾斜，不斷提升各類消費者群體依法維權的意識和能力。針對政策關注、民生熱點、消費升級的商品和重要民生領域商品開展比較試驗，為消費者選擇優質商品和服務提供科學依據和有效信息參考，推動相關產品和服務質量的提升。

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