分類: 生活情報

　　中國消費者報成都訊(記者劉銘)日前，四川省市場監管局發出緊急通知，要求全省各市(州)市場監管局12315工作機構暢通投訴舉報渠道，及時處置投訴舉報，突出做好涉及新型冠狀病毒相關投訴舉報。

　　通知要求各地要結合《關於加強2020年春節期間12315工作的通知》的工作要求，暢通消費者投訴舉報渠道，高度重視對涉及新型冠狀病毒相關的投訴舉報，切實依託全國12315平台做好消費者投訴舉報受理、分流和處理工作，充分發揮12315熱線作用，及時妥善處置消費糾紛，抓好督促檢查，及時解決群眾訴求，化解消費爭議。

　　通知要求，各地要妥善處置與預防疫情有關的藥品、醫療器械、口罩等商品的投訴舉報，對哄抬價格、囤積居奇、價格欺詐等價格違法行為的舉報及時記錄處理。對涉及疫情防控的群體性投訴和舉報實行雙告知，在按照權限進行分流轉辦的同時，抄告本級藥品、價格等相關業務部門，以供各業務條線掌握投訴舉報情況並開展有針對性的監管執法。對涉及疫情的投訴舉報逐一登記，實行日報制和“零報告”制度。

責任編輯：覃輝

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　　按照黨中央國務院、黑龍江省委、省政府關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署，黑龍江省市場監督管理局出台“九項措施”組織全系統認真做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

　　加強農貿市場和超市監督檢查。禁止農貿市場和超市野生動物交易。加強農貿市場活禽銷售監管，督促農貿市場開辦者落實主體責任。配合衛生防疫部門督促農貿市場和超市開辦者加強衛生管理，搞好環境衛生，做好消毒防疫工作。

　　加強餐飲單位監督檢查。禁止餐飲單位收購、加工、銷售野生動物。對以經營野味為特色的餐飲單位進行全覆蓋、持續檢查。督促餐飲單位落實食品從業人員健康管理制度和場所環境衛生控制要求。

　　加強價格監督檢查。組織開展口罩、體溫計、消毒液等疫情防控用品價格巡查、檢查和提醒告誡，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐等各類價格違法和擾亂市場秩序行為。

　　加強疫情防控藥品用品監管。加強對零售藥店、中藥材市場、藥品和醫療器械生產企業監管，全面做好抗肺炎病毒藥品、國葯准字消毒藥品、體溫計、醫用口罩等藥品、醫療器械、防護用品監督檢查，強化應急物資質量保障。

　　加強計量檢測校準。對車站、機場等重要場所安裝的紅外線測溫儀、手持紅外線測溫儀等儀器設備免費檢測校準，保障數據準確可靠。

　　加強消費者權益保護。暢通投訴舉報渠道，充分利用12315熱線電話和全國12315平台公開徵集違法線索，堅決做到快接、快查、快結、快反饋，維護消費者合法權益。

　　加強案件查處工作。依法嚴厲查處制假售假、無照無證經營，以及生產銷售“三無”口罩、不合格體溫計、消毒液等防護產品違法行為。涉嫌犯罪的移送公安機關處理。

　　加強廣告監測監管。加強疫情防控產品廣告監測，禁止發布出售、購買、利用野生動物及其製品廣告，對發現的違法廣告第一時間責令停止發布，依法依規快速處理。

　　加強消費引導。發布消費提醒和消費提示，增強消費者自我防護意識，不接觸野生動物、不食用野生動物及其製品。食用肉類、蛋類食物要徹底煮熟。

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　　1月23日，山西省市場監督管理局針對近期出現肺炎疫情后口罩及防護用品價格波動情況部署全省開展藥品及防護用品市場價格巡查檢查工作，組織執法人員對省城部分零售藥店進行檢查。

　　山西省市場監管局對省城太原部分大型連鎖藥品經營企業進行價格政策的提醒告誡，要求其遵守《中華人民共和國價格法》等法律規定，嚴禁不明碼標價、哄抬價格、囤積居奇、相互串通操縱市場價格等價格違法行為，一經查實，將進行嚴厲處罰。相關藥品經營企業承諾，將積極調配貨源，加大採購及投放力度，穩定市場價格。

　　山西省市場監管部門將充分利用12315市場監管平台受理投訴舉報，對性質惡劣、情節嚴重、社會影響較大的違法典型案例進行公開曝光，切實維護市場價格秩序。

　　太原、陽泉、運城、晉中等地市場監管部門已深入市場對防控疫情相關的藥品及防護用品價格進行檢查、巡查和提醒告誡，引導經營者加強價格自律。

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　　1月23日，按照上海市市委常委會和上海市政府防控疫情領導小組擴大會議要求，上海市市場監管局局長陳學軍、黨組書記倪俊南等局領導帶隊，分8個檢查組赴全市16個區開展疫情防控執法檢查，重點對本市食用農產品批發交易市場、農貿市場、活禽交易市場等場所開展檢查。

　　此次檢查，重點檢查定點活禽批發市場和定點活禽零售交易點是否從事鴨、鵝等其他活禽交易;從事活禽批發、零售交易活動的市場是否是本市定點活禽批發市場和定點活禽零售交易點;場內經營者是否生產、經營使用國家重點保護野生動物及其製品;市場經營管理者是否存在為違法出售、購買、利用野生動物及製品或禁止使用的獵捕工具提供交易服務的行為。

　　此次檢查，共出動上海市局相關處室和執法總隊執法人員68人，檢查經營企業及場所17家(正在從事活禽交易3家)，其中定點活禽市場9家(正在從事活禽交易2家)，非定點活禽市場8家(正在從事活禽交易1家)，發現問題3個。

　　其中，執法人員在嘉定真南市場發現一起活禽交易行為，已當即叫停並立案查處;對平陽農貿市場內發現從事冰鮮禽類交易的個體工商戶未能出示進貨憑證的行為，要求立即整改，並督促市場管理方及經營者落實畜禽類產品採購索證索票、台賬記錄的規定;對曲陽路分場內從事冰鮮禽類交易的個體工商戶未能提供商品的檢驗、檢疫證明及進貨憑證的行為，立即停止經營活動，予以整改。對平昌街分公司內一從事冰鮮禽類交易的個體工商戶暗自從事活禽的宰殺和交易活動，予以取締並移送區局立案查處。

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　　近日，天津市武清區市場監管局接到群眾舉報反映昊萱醫藥第五藥店銷售口罩價格過高。天津市市場監管委高度重視，價格監督檢查處當天派出兩名人員趕赴武清指導檢查人員辦理舉報案件。檢查人員，現場檢查商品明碼標價情況，詢問舉報涉及口罩的銷售情況、進貨價格和銷售價格。經初步核實，該藥店銷售口罩等防護用品涉嫌存在不明碼標價的價格違法行為，檢查人員及時規範藥店價格行為，現場提醒告誡經營者要追求合理利潤，不得藉機漲價，切不可發國難財，並於當天啟動立案程序，後續將依法查處價格違法行為。

　　疫情防控期間，全市各級市場監管機構將及時辦理投訴舉報，依法嚴肅查處不明碼標價，價格欺詐，捏造、散布漲價信息，哄抬價格，相互串通、操作市場價格，囤積居奇等價格違法行為，做到發現一起，立案一起;查實一起，嚴懲一起，盡最大努力保持疫情防護商品價格總體平穩，維護百姓合法權益。

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