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　　中國消費者報報道(余嬿 記者 鄭鐵峰)近日，記者從浙江省市場監管局獲悉，“亮劍2019—打擊假冒偽劣”綜合執法專項行動自今年3月部署開展以來，重點圍繞“假冒偽劣、食品保健品、餐飲違法、計量違法、認證違法”等七大重點執法領域，查處了一批影響和危害社會穩定、企業發展、食品安全和人民群眾生命財產安全的假冒偽劣大案要案。執法期間，全省市場監管部門查處各類假冒偽劣案件1.24萬件，案值5.34億元，罰沒款1.29億元。

　　重兵投入 重拳出擊

　　據悉，此次市場監管領域的綜合執法專項行動，是浙江省市場監管體制調整到位、隊伍整合以來第一次綜合性、多領域的執法行動。全省投入省、市、縣三級市場監管綜合執法隊伍以及鄉鎮(街道)市場監管所執法力量，執法重點鎖定在產品中摻雜、摻假、以假充真、以不合格產品冒充合格產品等制售假冒偽劣商品違法行為;引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯繫的混淆、欺騙誤導消費者或進行虛假宣傳等行為;違法添加非食用物質、有毒有害物質、超範圍超限量使用食品添加劑等違法行為;進貨來源不明、經營過期、變質、不合格食品行為;生產不符合國家強制性標準或明示標準的產品;列入強制性CCC認證目錄的產品未經認證擅自出廠、銷售、進口，偽造、冒用、買賣CCC證書等認證違法。

　　執法期間，全省市場監管部門共出動檢查人員12.3萬人次，檢查經營戶13.7萬家次，移送公安機關追究刑事責任221件，搗毀各類制假售假窩點61個，查扣各類假冒偽劣商品案值達1202萬元。

　　全盤謀划 全省聯動

　　為提高綜合執法行動的針對性和有效性，浙江省市場監管局多次組織人員赴蕭山、嘉興、海寧、上虞、湖州等地調研當前社會關注的熱點、焦點和各類民生問題，了解企業的訴求，梳理綜合執法難點重點，研究確定執法方向和行動方案。該局於今年3月下發《“亮劍2019—打擊假冒偽劣”綜合執法專項行動方案》，明確重點執法領域和重點違法行為，要求各地像“治理酒駕一樣治假”，以重拳嚴打各類假冒偽劣違法行為，切實營造該省公平競爭的市場環境。

　　對一些重大案件線索和具有普遍性的重大違法行為，浙江省市場監管局加強執法指導統籌，個案突破與面上鋪開結合，形成全省執法一盤棋，集全省之力打好殲滅戰，取得良好的打擊效果。

　　在全省查處銷售非法添加“西布曲明”有毒有害減肥食品系列案中，全省一舉查獲24起非法添加“西布曲明”有毒有害食品案件，涉及該省溫州、湖州、嘉興、麗水、舟山等8個地市。在案件深挖過程中，各地市場監管執法人員聯合當地公安機關，分析案情，深入研判，打掉了多條利用互聯網生產銷售非法添加“西布曲明”減肥產品的產業鏈，涉及山東、河北、安徽、陝西、吉林、湖南等多個省份。

　　聚焦食品 堅守底線

　　食品安全關係人民群眾身體健康和生命安全。執法行動中，各地堅持食品安全“四個最嚴”標準，嚴厲查處食品和餐飲領域各類違法行為。全省共查處各類食品案件2947件，餐飲案件1899件。

　　在查處過程中，各地以百姓心為心，關注網紅、熱銷食品，保障百姓“舌尖上的安全”。今年5月15日，金華市市場監管局稽查支隊聯合公安機關，查獲微信、淘寶等網絡銷售“悍馬糖”案(一款聲稱來自馬來西亞、具有保健功效、能有效提升男性性功能的進口糖果)，經檢測其含有“他達拉非”及其衍生物“去甲基他達拉非”的西藥成分，系有毒有害食品，涉及網店6個，產品通過網絡分銷至浙江、江蘇、福建、上海、北京等20餘省市，總涉案金額達1000餘萬元。

　　溫州瑞安市市場監管局執法人員於今年4月，兩次深夜突襲批發市場水產品交易點，查獲近兩噸“氯黴素”超標準90多倍甚至上萬倍的“美人蛤”“瓜子蛤”。此類非法添加“氯黴素”銷售“毒花甲”的行為，嚴重危害到了人民群眾的生命健康和安全。該案因涉嫌銷售有毒有害食品移送公安機關處理。

　　緊盯民生 痛打侵權

　　在執法過程中，全省各地市場監管部門緊盯成品油、走私凍品、水泥建材、汽車配件等涉及國計民生、公共安全、與人民群眾生命財產息息相關的產品，嚴格執法痛打侵權。

　　寧波北侖查獲硫含量超標柴油33.46噸，構成銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的標準和要求商品案，罰沒款合計120餘萬元;溫州等地組織開展凍品走私執法整治，共檢查經營性冷庫80家、凍品批發企業16家，查獲未經檢驗檢疫的美國牛仔骨、“三無”鴨肉等違法凍品11.6噸;湖州長興查處水溶性鉻(VI)不合格硅酸鹽水泥案，罰沒當事人74.8萬元;奉化查獲制售假冒奔馳“奧迪”“寶馬”等汽車剎車片1.3萬餘套，剎車片貼片5000餘片，涉案金額100多萬元，移送公安機關處理;台州打掉一制售假冒工業膠水生產窩點，查獲假冒工業膠水47萬支，侵權標識及包裝55萬件。

　　浙江多地市場監管部門把綜合執法專項行動與推動區域經濟高質量發展相結合，打扶並舉，以打促升。龍井茶上市期間，杭州西湖開展保護“西湖龍井”專項執法行動，查辦15家未經授權擅自印製銷售“西湖龍井”商標的違法經營戶。永康嚴打生產銷售侵權假冒、虛假宣傳、偷工減料“口杯”亂象，痛打“害群之馬”，擦亮“口杯之都”金字招牌，共立案查處29起，移送公安機關7起，刑拘4人，收繳罰沒款42.52萬元，扣留口杯11萬多個，標貼8萬多隻。通過查處、宣傳、發布典型案例，為永康“口杯之都”營造了良好環境，扭轉了“劣幣驅良幣”不正當競爭態勢。

　　精準打擊 嚴懲欺騙

　　浙江各地劍指針對老年體弱、學齡兒童等特殊群體的違法行為，通過廣辟舉報途徑、加大線索排查，以及“暗訪”“卧底”“培育線人”等手段，實現精準打擊。

　　今年5月23日，蕭山區市場監管局立案查處某環保科技公司虛假宣傳招搖撞騙推銷產品案。當事人宣稱自己是“中國環保健康網”並出示加蓋自行印製的“中國環保健康網浙江站”紅章的《關於美麗浙江與環境保護宣傳工作函》的“紅頭文件”，以政府環保宣傳組織或環保下屬機構名義要求各機關企事業單位組織“環保主題宣講會議”，會後以協辦單位、贊助商的名義推銷水素杯和家用凈水器等產品，以達到營利的目的。當事人的違法行為，構成了《反不正當競爭法》“虛假或引人誤解的商業宣傳行為”，最終被處以罰款50萬元。

　　寧波奉化及時查處某全腦應用訓練公司虛假廣告案，當事人發布“30小時記住3年單詞”“提高100萬倍記憶速度”“《道德經》等古文倒背如流”等虛假廣告，坑害學齡兒童。執法行動受到廣大家長的高度肯定。

　　寧海縣市場監管局查處一起“檢測造假”案件，當事人某機動車檢測有限公司為提高車輛檢測通過率，增加業務量，在四輪驅動汽車採用“怠速法”無法通過檢測時，擅自採用“簡易瞬態工況法”進行排氣污染物檢測服務，使不合格機動車通過檢測並得以繼續行駛，違反了《浙江省檢驗機構管理條例》的有關規定，被處以罰款3.5萬元。

　　下一步，浙江市場監管部門將保持打擊假冒偽劣高壓態勢，以健全工作制度機制、強化辦案組織指導、加強執法隊伍建設、提升執法辦案水平、建設辦案信息系統、深入開展調查研究、擴大打擊假冒偽劣宣傳影響為著力點，促進營商環境、競爭環境、消費環境進一步優化，積極服務經濟社會高質量發展。

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　　中國消費者報西寧訊(姜馨)9月17日，市場監管總局在青海省西寧市召開國家市場監督管理總局援青合作交流座談會，深入貫徹習近平總書記關於藏區工作的重要論述精神，全面落實黨中央、國務院關於支持青海藏區經濟社會發展的總體要求，總結交流黨的十八大以來市場監管部門對口援青工作情況，部署下一階段對口援青及合作交流等工作。市場監管總局黨組書記、局長肖亞慶，青海省委副書記、省長劉寧出席會議並講話。

　　肖亞慶強調，加強援青工作是深入貫徹落實習近平總書記關於藏區工作的重要論述精神，推動青海藏區經濟社會加快發展，增進民族團結和諧的重要舉措;是切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、踐行“兩個維護”的具體體現。市場監管部門要進一步提高思想認識，深刻理解新形勢下加強援青工作的重大意義，堅決把援青工作作為當前和今後一個時期的重要政治任務，真幫實援、抓緊抓好。各級市場監管部門要貫徹落實好總局關於進一步支持青海藏區經濟社會發展的意見，明確工作重點和責任分工，全力以赴支持青海藏區經濟社會加快發展。要更加註重產業援青，支持舉辦中國青海結構調整暨投資貿易洽談會，鼓勵和引導各類企業到青海投資興業、發展產業、帶動就業;更加註重項目援青，把基礎設施建設、基本能力提升、品牌建設、信息化建設等項目作為重點援建內容;更加註重科技援青，重點在光伏光熱發電、特色有機產品認證、“一優兩高”戰略標準體系研究制訂、高原特色纖維質量監測、高原鍋爐能效在線監測等方面，幫助青海提升質量技術基礎水平和檢驗檢測能力;更加註重智力援青，積極幫助教育培訓幹部，組織幹部雙向交流學習，提升青海市場監管系統人才素質。

　　劉寧代表省委省政府對市場監管部門對青海藏區經濟社會發展作出的貢獻表示感謝。他指出，長期以來，市場監管部門傾力對青海開展資金、項目和人才支援，統籌指導有力、支援幫扶高效、人才培養務實，讓青海各族群眾感受到了深情厚誼。青海省將以此次座談會為新起點，深入落實市場監管總局支持意見和對口支援框架協議，開創對口援青合作工作新局面。

　　座談會上，中國特種設備檢測研究院、中國纖維質量監測中心與青海省市場監管局，北京、天津、上海、江蘇、浙江、山東6省(市)市場監管局分別與青海省玉樹、黃南、果洛、海南、海西、海北6州政府簽訂合作協議，6省(市)市場監管局負責同志隨後作了發言。

　　總局副局長孫梅君主持會議，青海省副省長張黎和總局有關司局、直屬單位負責同志，對口援青6省市和其他部分省(市)市場監管局負責同志，青海省相關部門和受援6州的負責同志參加會議。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報南京訊(記者薛慶元)為進一步加強國慶前後重點業態的食品安全監管，切實保障廣大消費者飲食安全，近日，江蘇省市場監管局集中約談“餓了么”、美團外賣等5家網絡食品經營第三方平台食品安全負責人。江蘇省市場監管局副巡視員馮興漢出席約談會並講話，省局食品經營安全監管處、稽查執法局、網絡交易監督管理處有關負責人參加約談。

　　約談會上，江蘇省市場監管局通報了網絡食品經營監管情況，要求第三方平台切實履行食品安全主體責任，按照相關法律法規做好分支機構備案工作，設置專門的食品安全管理機構，配備專職食品安全管理人員，嚴格入網經營者資質審查，加強監測，主動清理不合規線上網絡食品經營者，並與市場監管部門加強信息溝通，建立信息共享機制。會議強調了第三方平台及分支機構落實食品安全主體責任的有關要求。參會平台負責人分別介紹了食品安全內部管控情況，並就做好網絡食品安全監管工作提出了有關建議。

　　市場監管部門要求，各平台要充分認識做好食品安全工作的重大意義，真正落實好食品安全主體責任，為保障國慶期間食品安全作出貢獻，要進一步提高食品安全意識，認真實施資格審查制度，當好准入管理的“守門員”;健全完善制度，對平台食品安全狀況定期進行自查，主動配合監管，當好日常管理的“裁判員”;作為行業代表性、標桿性的平台，要真正在落實主體責任方面走在前、作表率，當好行業管理的“引航員”。

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　　中國消費者報報道(記者 任震宇)第83屆國際電工委員會(IEC)大會即將在上海召開，日前，《中國消費者報》記者就中國標準該如何走向世界等問題，對中國电子技術標準化研究院技術總監、IECSC46F射頻和微波無源元件主席、SC46C/JWG8光電複合通信纜聯合工作組召集人吳正平進行了專訪。

　　中國標準須走向世界

　　三流企業賣產品，二流企業賣技術，一流企業賣品牌，超一流企業賣標準。作為製造業大國，中國製造已經走遍世界，同時也呼喚着中國標準走向世界。

　　吳正平告訴記者，以前國內標準和國際標準不同，中國企業的產品走出國門需要花大量的精力按國際標準重新設計和生產，還需要進行大量的國際試驗認證工作，打開國際市場面臨很多困難。若能實現中國標準國際化，那麼中國企業就可以直接走出國門參與國際競爭。“要實現國際化，目前我國主要採用將中國標準轉化成國際標準和主導制定國際標準再轉化成中國標準這兩條戰略”。

　　吳正平認為，若想實現中國標準直接轉化國際標準，中國標準必須具有較高的起點。首先，中國標準的內容和體系等在制定時盡量按照國際慣例，與國際上其他標準協調一致，使大多數國家容易接受;其次，由於國際標準是IEC成員國協商一致的產物，必須獲得多數國家認可，因此，中國標準中的產品結構和技術指標要盡量體現國際上一般水平;再次，中國標準制定時要更加開放，允許外資企業的專家或國外專家參與，這樣可以使中國標準更易被國外接受;最後，為了將中國標準轉化為國際標準，中國標準機構及企業等都要積極參與國際標準化活動，不僅要了解國際標準的制定規則，更要爭取承擔更多的國際標準組織的職位，如主席、秘書、召集人等，還必須提交更多的國際標準提案等，使這些提案成為正式的國際標準，為我國企業進入國際市場鋪平道路。

　　從跟隨到引領國際標準

　　IEC作為世界上成立最早的國際性電工標準化機構，負責有關電氣工程和电子工程領域中的國際標準化工作。由於受經濟條件的限制，中國以前主要以研究並跟隨IEC標準為主，在IEC標準方面基本沒有發言權。隨着中國經濟、國力的迅速發展，中國在IEC內部的分量、發言權也日益提高，對於標準的制定，也走過一條從跟隨到引領的道路。

　　吳正平告訴記者，IEC標準對中國標準的發展的影響隨着我國實力的不同而發展較大的變化。最初是跟隨階段，此階段主要特徵是以研究IEC標準，緊跟IEC標準為主。大部分行業早期的中國標準都是跟隨IEC標準制定的，中國標準體系與IEC標準體系基本相同。

　　然後是參與階段，此階段主要特徵是中國開始積極參與IEC標準的制定工作，並對IEC標準的內容提出意見和建議，IEC標準中也開始體現中國的意見和建議，中國也開始嘗試提出IEC標準提案，並主導制定一部分IEC標準。

　　現在是引領階段，此階段主要特徵是中國開始主導制定大量的IEC標準，中國專家在IEC組織中擔任更多的職位，更多的中國企業開始參與到IEC標準的制定中，大部分IEC標準都有中國專家的智慧，擁有中國的元素，許多中國標準也被轉化為IEC標準，實現中國標準國際化。此階段，大部分IEC標準主要由中國專家主導制定，中國企業開始直接採用國際標準進入國際市場，中國標準開始實現國際化或與國際標準同步制定，這些IEC標準可直接在中國和世界範圍內使用。

　　國際化提升國家地位

　　近年來，我國在標準國際化道路上已經取得了很大的進展，已有許多標準直接轉化為國際標準或先主導制定國際標準后再轉化為中國標準。

　　據吳正平介紹，她所組織制定的第一項射頻連接器國際標準提案是2005年提出的，隨後又提出了幾十項國際標準提案，使我國成為 IECSC46F“射頻和微波無源元件”國際標準的引領者。吳正平本人也擔任了IECSC46F主席和IECSC46C/JWG8“光電複合通信纜聯合工作組”召集人。“現在，中國电子技術標準化研究院已開始組織制定一些國際標準，這些國際標準對提高我國國際地位發揮了重要作用。”吳正平說。比如，在制定IEC標準后同步轉化成我國標準上，《IEC61169-37：2007射頻連接器 第37部分：STWX8系列射頻連接器分規範》就轉化為我國的標準《GB/T11313.37-2015射頻連接器 第37部分：STWX8系列射頻同軸連接器分規範》。國標《GB/T11313.202-2018射頻連接器 第202部分：電氣試驗方法 插入損耗》則被轉化為 IEC標準《IEC61169-1-2：2019射頻連接器 第1-2部分：電氣試驗方法 插入損耗》。類似的例子很多，這些標準促進了我國射頻連接器產品的國際化。目前，我國企業生產的通用射頻連接器產品全部是國際通用的產品，都能與國外同系列產品實現互配互換，許多企業的產品都出口。

　　吳正平表示，中國標準機構和企業應積極與國際組織合作，積極參與國際標準組織活動，讓更多的標準機構和企業參與到國際標準的制定活動中，鼓勵更多的中國專家承擔國際標準組織職務，為IEC作出更大貢獻。

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　　中國消費者報報道（記者 徐文智）近年來，房屋租賃和二手房交易日趨活躍，房產中介行業的服務質量和服務水平逐漸成為消費熱點。9月20日，陝西省消費者協會發布了全省房產中介行業消費者滿意度調查結果。

　　據了解，陝西省消協委託第三方調查機構對來自全省9個地市530個有效樣本進行了滿意度調查統計，涉及安全、質量、價格、服務、維權等5個維度指標。其中，消費者維權滿意度居所有指標之首，高達85.3%。

　　調查概況

　　整體滿意度超七成

　　本次滿意度調查中，房產中介機構消費者整體滿意度為70.38%。其中安全滿意度為60.40%，質量滿意度為78.10%，價格滿意度為63.40%，服務滿意度為64.70%，維權滿意度為85.30%。

　　本次調查中，房產中介機構安全滿意度為60.4%。在簽訂購房合同方面，93.6%的消費者在簽訂購房合同時只有甲方、乙方、房產中介三方參與房屋交易，沒有專業律師在場；在簽訂租賃合同方面，81.9%是房產中介提供的格式合同，15.2%是協商擬定的合同，2.9%是口頭約定的合同。在對房產中介機構整體信任度方面，有52.8%的消費者表示信任，36%的消費者表示一般，7.6%的消費者表示不信任。在對房產經紀人資質的認知方面，42.5%的消費者沒有查看經紀人的房產經紀人證，27%的消費者對房產經紀人證書完全不了解。

　　數據显示，房產中介機構的質量滿意度為78.1%。對於房產中介機構提供的房源信息真實性，60.4%的消費者表示滿意，28.8%的消費者表示一般，有10.8%的消費者表示不滿意。不滿意原因主要是存在房源信息不真實，有很多實際不存在或已經出售的房源信息。對於中介機構提供的二手房房產信息真實性，有6.4%的消費者表示不滿意，不滿意原因主要是交房時間拖延、房屋產權信息不清、房屋存在抵押等。

　　據統計，房產中介機構的價格滿意度為63.4%。對房產交易價格表示非常滿意、滿意、一般和不滿意的消費者分別為40.6%、24.1%、33.2%和2.1%。另外，72.6%的消費者認為房產中介機構的收費標準清晰明了，49.2%的消費者認為房產中介服務費是物有所值。

　　調查反映，房產中介機構的服務滿意度為64.7%。13.8%的消費者對房產中介機構的服務表示不滿意。原因主要有胡亂收費、處理問題不及時、合同內容不明確、宣傳廣告與房屋實際狀況不符合，未交易不退還押金，隱瞞房屋真實信息等。關於房產中介機構的交易透明度，62.3%的消費者認為交易流程透明，33.2%的消費者認為交易流程含糊不清，也有4.5%的消費者認為交易流程繁瑣。

　　本次調查中，房產中介機構的維權滿意度最高，達到85.3%。消費者在接受房產中介機構服務中，有17%的消費者發生過消費糾紛現象。發生糾紛后，63.6%的消費者選擇與房產中介機構和解處理，9.2%的消費者會向消協組織和行政部門投訴，也有4.5%的消費者申請仲裁機構仲裁或通過向法院訴訟解決，還有22.7%的消費者自認倒霉。進行投訴或起訴的消費者中，85.3%的消費者合理訴求都得到解決，也有14.7%的訴求沒有得到最終解決。

　　消費者期望

　　簽合同律師在場

　　調查显示，31.4%的消費者習慣選擇口碑好的房產中介機構，31.2%的消費者選擇就近的房產中介機構，20.3%的消費者會選擇知名度高的房產中介機構，11%的消費者會選擇價格優惠的房產中介機構，僅有6.1%會隨機選擇房產中介機構。

　　調查發現，81.9%的租賃合同是房產中介機構提供的單方格式合同，3.6%的消費者在簽訂購房合時有專業律師在場，75.5%的消費者希望在簽訂購房合同時有專業律師在場。如果在簽訂合同時有專業的律師提供保障，可以減少交易后可能出現的消費糾紛。

　　調查反映，24.5%的消費者碰到過房產經紀人偽造個人房源的情況，22.5%的消費者碰到過房產經紀人誤導消費者現象，25.3%的消費者碰到過聯繫方式被泄露以及36.6%的消費者遇到中介機構違反明碼標價的情況。

　　消費建議

　　編織協同共治網

　　通過對全省9個地市530個有效樣本的消費調查，陝西省消協提出如下消費建議：

　　強化房產中介行業監管力度。有關行政部門應依據相關法律法規加大對房產中介行業的監管力度，重點對房產中介機構的經營場所、備案和資格證書等加強監管，從源頭上杜絕假中介、黑中介的發生；規範房產中介人員職業標準，加強對從業人員的職業教育；強化日常監管工作，暢通消費者投訴與舉報渠道，加大行政執法力度，依法保護消費者合法權益。

　　提升房產中介行業自律水平。長期以來，租房信息獲取渠道都是社會性網站、中介機構等，消費者難以對房源的真實性和有效性進行辨別，信息不對稱使得消費者在購房租房中處於劣勢地位。要充分利用有關部門信息資源，推動建立房產信息網絡共享平台，方便消費者及時準確的掌握房產中介市場的有效信息。加強房產中介行業組織建設，進一步加強房產中介服務的社會監督，推動房產中介行業標準的規範制定，為房產中介機構提供技術性指導和從業人員培訓，促進行業組織內部管理，不斷提升服務水平。

　　經營者要堅守依法誠信經營。對於經營者來說，遵紀守法、誠信經營是企業經營的立足之本。經營者要嚴格遵守法律法規的規定要求，自覺完善誠信經營行為，為消費者提供品質服務，虛心接受消費者評價意見，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費者的信賴和認可；要加強從業人員職業培訓，不斷提升員工的綜合素質；要積極開展放心消費創建活動，自覺化解消費糾紛，主動承擔社會責任，營造安全放心的消費環境。

　　消費者要提高自我保護意識。消費者組織應該加大消費教育的力度，加強消費提示，引導消費者增強消費風險防範意識，樹立正確的消費觀念。消費者在接受房產中介服務前，首先要對中介機構的資質進行審查，查看《營業執照》和《房產中介服務機構備案證書》，查看房地產經紀人的房地產經紀人證；在交易中也要注意查詢房產中介機構收費標準，注意使用示範合同文本，必要時尋求專業律師的幫助；在交易后，如出現消費糾紛問題應與經營者積極協商解決，對協商不成的消費爭議應向有關部門投訴，依法保護自身合法權益。

責任編輯：邊靜

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　　“想擁有明星同款美白牙齒嗎?”當前在一些美容機構、微信朋友圈當中，“6D納米炫齒浮雕”“冰瓷美牙”等價格不菲的“美牙”項目大量湧現。這些項目往往自詡為“黑科技”，宣稱能為客戶實現宣傳圖上的“美牙”效果。

　　這些“美牙”項目安全衛生嗎?什麼人在“動”你的牙齒?花錢不少到底是“美牙”還是毀牙?新華社記者就此展開調查。

　　“美牙”高科技是假，高風險是真

　　“沒有任何不適和副作用你就能告別黃牙!”杭州青年王女士在當地“安芯美甲美睫”店內，在店家強烈推薦下購買了16顆牙的“6D納米炫齒浮雕”“美牙”項目，每顆牙收費500元，共8000元。

　　她告訴記者，美甲店老闆通過電話召來一位自稱“專業美牙師”的人士，由該人自帶設備材料為王女士提供美牙服務。

　　據王女士介紹，“美牙”之後牙齒雖然變白了，但口腔不適感卻很強烈。她向“美牙師”提出后，被告知屬操作后初期正常反應，一段時間后就能適應。當被王女士問及“美牙”資質方面的問題時，該“美牙師”反覆強調不需要專業資質也可以做。

　　不久后王女士口腔問題迅速惡化，嚴重影響進食、說話。至正規醫院就醫后被診斷出癥狀均由“美牙”貼面引起。記者還了解到，當地一位黃女士也有類似經歷，經口腔醫院診斷，她所做的“美牙”項目導致其前牙發生咬合干擾、牙齦出血炎症等問題。

　　多名專家告訴記者，目前所謂“冰瓷牙”“晶瓷牙”“3D超薄瓷貼面”“零麻醉、零刺激、零破壞”等名目並不可靠。浙江大學醫學院附屬口腔醫院修復科主任醫師胡軍介紹，所謂“高科技美牙”，大都只是噱頭。只是通過在牙齒表面粘貼材料的“貼面技術”以改變牙色。如由非專業人士實施，風險不小。一是容易損傷牙齒正常性能，二是市面常用的樹脂貼面容易變色並刺激牙齦病變。

　　“美牙”培訓、購材、營銷每一環節均涉嫌違法情形

　　經了解，當前市場中推廣美牙服務與培訓的機構和個人大量出現。記者調查發現，這一行業已形成了“培訓—購材—營銷”完整運營鏈條，其中每一環節都存在涉嫌違法情形。

　　——有機構號稱“零基礎”5天培訓就可上崗，培訓方式嚴重違反衛生規範。搜索網絡，記者發現存在大量“美牙”培訓班廣告。很快，記者以學員名義與鄭州BC冰瓷美學創始人王柯迪取得聯繫。他推薦記者去該機構位於鄭州的學院進行學習，現在培訓享受優惠價格9800元，只需學5天就能出師，之後做兩三個客戶就能回本，還能拿到一個由“國際執業口腔認證協會”出具的資格認證書。記者查詢權威機構數據庫，發現該組織並不存在。當記者表示完全沒有醫學經驗時，王柯迪回復：“培訓人人都可以學，包教會上手。”

　　這種教學質量到底如何?記者在互聯網平台上發現不少“納米炫齒浮雕”“冰瓷美牙”操作教學宣傳視頻，視頻中显示：開口器從塑料袋裡拿出來、設備消毒不合規、手套尺寸不合、直接伸手撈拿酒精棉球……多名口腔科醫生告訴記者，這些行為嚴重違反衛生規範，既不衛生也不專業，將給消費者健康帶來重大風險。

　　——線上購買“美牙”材料質量無保障，以成本價一兩百倍賣出牟取暴利。記者在電商平台搜索“冰瓷美牙材料”，显示有儀器設備、美牙貼面材料等諸多產品出售。一家名為“展力德美牙材料批發”商家客服表示，店內最暢銷的“美國3M材料”性價比最高，價格是100元，可用於40顆牙齒貼面。經記者測算，此類材料平均每顆牙成本僅為2.5元，而市場“美牙”收費標準卻在500元/牙左右。業內人士認為，即便計入人工成本，這一成本價格比也明顯不合理。另外，記者未發現該店所售材料有任何可靠質量證明文件或標識。

　　——從業者或機構無任何從醫資質資格，通過朋友圈誇大營銷。記者走訪發現，杭州、鄭州等城市中，在不少美容店、美甲店裡有所謂“美牙”服務。一位業內人士向記者透露，沒有醫療資質的美容院、美甲店私下從事“美牙”服務，這已成為業內公開的“秘密”。這些從業者大都通過微信朋友圈發各種電腦合成的美牙效果圖吸引客戶，因為流動性強，造成事故后就一躲了之。

　　監管機構：“美牙”屬醫療美容，人員場所均需具備資質

　　杭州市衛生健康行政綜合執法隊醫療衛生監督科科長邢燁表示，依據《醫療美容服務管理辦法》《醫療美容項目分級管理目錄》，基於口腔修復治療“貼面技術”的牙齒浮雕、樹脂貼面或者瓷貼面等美牙方法，可以認定為醫療美容活動。從事相關服務的機構必須持有衛生健康行政部門核發的《醫療機構執業許可證》，醫師應具有《醫師執業證書》等相關醫學資質，護士應具有《護士執業證書》等相關醫學資質，且場所衛生環境、消毒情況均要達到相關要求。

　　鄭州市市場監督管理部門相關負責人表示，在“美牙”培訓中培訓者權益如受損可向市場監管部門投訴，監管部門將根據相關法律規定調查處理。

　　胡軍提醒說，從未受過牙科專業訓練的“美牙師”對感染、咬合等問題缺乏專業培訓，極有可能因為操作不當引起牙齒功能問題，嚴重情況會導致牙神經受損以及牙齦發炎。

　　多地衛生及市場監管相關部門負責人建議，進行牙齒養護應到正規醫療機構。如果消費者發現有機構或個人從事非法“美牙”服務，或是個人合法權利被侵害，應保留好病歷資料及藥品、器械等相關票據物品，及時向當地衛生監督機構舉報。

責任編輯：覃輝

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責任編輯：游婕

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