食安辦等19部門聯合下發通知 7月將舉辦食品安全宣傳周活動

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)根據《國務院關於加強食品安全工作的決定》和《“十三五”國家食品安全規劃》的有關要求,近日,國務院食品安全辦、中央文明辦、市場監管總局、廣電總局等19部門聯合下發《關於開展2018年全國食品安全宣傳周活動的通知》(以下簡稱《通知》),要求各級有關部門自7月17日至7月29日期間,圍繞“尚德守法 食品安全讓生活更美好”的主題,在全國範圍內集中開展食品安全主題宣傳活動。

  今年宣傳周將繼續採用“主場活動+部委主題日”的組織形式:擬於7月17日上午舉行國家層面主場活動;7月18日至7月29日,12家部門將先後舉辦“部委主題日”活動,先後開展食品安全“進萬家”、全國兒童食品安全守護行動、餐飲業質量安全提升工程交流會、食品行業組織公約發布活動、中小學校長食品安全研討班、食品安全謠言治理行動、“新食局”公開課、食品安全媒體訓練營等多項主題活動。

  《通知》要求,要廣泛開展誠信從業、知識普及等主題宣傳。做好宣傳報道和新聞服務,积極融合傳統媒體與新興媒體優勢,切實形成全媒體全覆蓋格局,營造全社會關心支持參与食品安全事業的濃厚氛圍。

責任編輯:游婕

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米面能否放心吃,現場來檢測

  中國消費者報報道記者 任震宇)家裡儲藏的米麵食品,有沒有產生嘔吐毒素?7月12日,一場由中國消費者協會主辦的“食品安全知多少品質消費我參与”主題活動在京舉行,參加活動的消費者代表將從家裡攜帶的米面交給技術人員,現場進行技術測試。專家在現場還舉辦科普講座,普及食品安全消費常識,澄清食品消費領域謠言。

  自帶米面現場測試

  北京市朝陽區西大望路社區居民李阿姨,帶着家裡的麵粉,來到“食品安全知多少 品質消費我參与”主題活動的現場,希望專業技術人員幫她測試一下。


主題活動現場。  董芳忠/攝

  李阿姨告訴《中國消費者報》記者:“我比較關注家裡儲藏的糧食會不會產生黃曲霉素、嘔吐毒素,還有就是家裡的肉食蛋奶的安全問題,比如買的肉會不會含有瘦肉精,有時候買的豬肉看起來顏色特別鮮艷,就感覺不太放心,買的咸鴨蛋蛋黃紅彤彤的,也讓我提心吊膽。”

  據了解,嘔吐毒素是食品中常見的真菌毒素,在自然界中廣泛存在,糧食保存不當就可能產生這種毒素,由於它們具有很高的細胞毒素及免疫抑制性質,因此,對人類及動物的健康構成了威脅,特別是對免疫功能具有明顯的影響。人攝入被嘔吐毒素污染的食物后,會出現厭食、嘔吐、腹瀉、發燒、站立不穩、反應遲鈍等急性中毒症。

  來參加活動的還有北京市朝陽區勁松街道西大望路社區的數十位消費者代表,他們帶着家裡的大米、麵粉、玉米面等各種糧食來到活動現場,希望用現代科學技術讓自己吃上“放心糧”。為此,中消協邀請合作方北京智雲達科技股份有限公司和“CEC食安消費者體驗中心”提供技術支持。“CEC食安消費者體驗中心”的技術人員,現場對消費者帶來的糧食進行取樣,並標上不同的編號,然後統一進行技術測試。

  在經過半個小時的檢測之後,來自中國農業大學的張如萍博士宣布了檢測結果:“實驗結果显示,所有受檢的樣品對於嘔吐毒素的反應都是陰性,也就是說,沒有檢測出嘔吐毒素。”不過,張如萍強調:“要避免糧食產生嘔吐毒素、黃曲霉素,除了保質期外,保存方法也很重要,消費者保存糧食,應該放在乾燥、通風、避光的地方。”


 技術人員對測試結果進行比對。    董芳忠/攝

  得知檢測結果,李阿姨鬆了一口氣:“這個結果我覺得挺好。我也希望不要檢測出問題,這些面我都是好好保存的,也在保質期內。我會將學到的知識告訴親戚朋友,讓他們也更多地掌握食品安全知識。”

  闢謠講座大受歡迎

  在“食品安全知多少 品質消費我參与”主題活動中,除了現場對糧食進行檢測,另一項大受歡迎的活動則是權威專家的食品安全知識講座和問答。

  中國農業科學院農業質量標準與檢測技術研究所樊霞博士向記者表示,我國食品安全的總體形勢不錯,一直在向好發展。但在群眾的認知中,食品安全形勢卻依然嚴峻。造成這樣矛盾認知的原因很多,其中一個不可忽視的原因就是消費者缺少獲得科學知識的權威渠道,給各種食品謠言的傳播留下了空間。

  因此,在當天的活動中,對於各種涉及食品的謠言的澄清和對正確科學知識的傳播是一大重點。

  “夏天放在汽車裡的瓶裝水會產生塑化劑”“外賣食品不能放在打包盒裡用微波爐加熱”,這些傳言是真的嗎?“CEC食安消費者體驗中心”的技術人員模擬消費者的消費習慣,進行了實驗。

  主題活動現場,主持人現場連線負責檢測的四川眾檢四方檢驗檢測技術有限公司的工作人員。工作人員表示,模擬車內50攝氏度高溫24個小時,5種瓶裝水、飲料都未發現塑化劑遷移。但一份外賣水煮肉片,在用原包盒經微波爐加熱3分鐘后,檢出塑化劑遷移。一份還比較熱的外賣爆米花,也同樣發現有塑化劑遷移。

  現場消費者的提問也很踴躍。“米面放的時間久了有了哈喇味還能不能吃”“松花蛋一次能吃多少”“食品過保質期一两天還能吃嗎”……這些問題都是現場參与的消費者們關心的話題,張如萍博士一一進行了解答。

  共治共享保舌尖安全

  據中消協副秘書長栗元廣透露,根據全國消費者組織受理消費者投訴情況統計,今年第一季度,受理食品類投訴3165件,涉及質量安全問題佔45.7%,涉及虛假宣傳問題佔11.8%,而保健食品投訴中涉及虛假宣傳問題佔27.1%。“此次活動邀請了食品安全專家,與消費者分享食品安全消費常識,互動開展食品測試,近距離感受我國食品安全保障工作的相關技術發展。”栗元廣說。

  在前不久召開的全國市場監管工作座談會上,國家市場監管總局局長張茅在講話時指出,牢固樹立消費者至上的理念,堅持嚴字當頭,加強食品藥品和產品質量安全監管,堅決守住不發生系統性、區域性安全風險的底線,讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

  國家市場監管總局消費者權益保護局副局長劉敏表示,上半年,未發生重大食品安全事件,截至5月底,查處案件2.6萬餘件,涉案金額14.9億元,下架封存、召回不合格食品250噸。隨着機構改革的推進,市場監管總局除了將繼續大力打擊違法侵害食品安全的行為,還將加強對消費者的教育與引導,幫助消費者避開各種陷阱,進一步整合投訴系統,暢通投訴渠道,為消費者提供更加便捷暢通的服務。

  中消協副秘書長栗元廣表示,當前全社會高度關注食品安全問題,建設安全放心的食品消費環境,離不開全社會的共同努力和參与,保障食品安全,更要依靠消費者,動員消費者,營造人人參與、共治共享的良好氛圍,不斷增強人民群眾的滿意度、獲得感。消費者協會願意發揮好政府聯繫消費者的橋樑作用,同社會各界一起,共同保障消費者“舌尖上的安全”。

責任編輯:游婕

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論消費影響力,姆巴佩距離C羅還差幾個梅西?

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)世界杯結束了,博格巴、格里茲曼、姆巴佩、莫德里奇都成為本屆世界杯的耀眼明星。這些在賽場上稱霸的球星,在球迷心中的地位到底幾何?願意為他們掏錢的真愛粉多不多?他們的消費影響力距離前輩們還有多遠?7月16日,第一財經商業數據中心特別發布“CBNData明星消費影響力榜-世界杯特輯”, 基於阿里數據,以足球相關品類為研究領域,揭示球星們對70后、80后、90后、00后消費者的帶動情況,綜合衡量足球明星在足球相關品類的消費價值和影響力。

  從“CBNData足球明星消費影響力榜”來看,C羅、梅西、內馬爾這3位現役球星位居前三甲,領銜榜單第一梯隊。雖然這3位球星在世界杯上都沒有走很遠,先後止步於16強和8強,但在球迷心中,他們的地位仍然不可撼動。

  本屆世界杯,C羅4場比賽打入4球,他代言的耐克球鞋賣得最火,其皇馬7號球衣也絕對是球迷必“敗”。而“天生要強”的梅西在本屆世界杯的表現乏善可陳,早早被加入阿迪達斯精選隊服五折系列……但這款阿根廷國家隊球衣,仍然是“梅球王”最帶貨的單品。位列影響力前三的內馬爾因“內馬爾滾”成為社交熱點話題,他穿的耐克水星色足球鞋,也成為球迷們最支持偶像的必“敗”單品。

  本屆世界杯最出彩的球員莫過於19歲的法國小將姆巴佩,他的出色表現帶動法國隊的球衣大賣,他也成功躋身“CBNData足球明星消費影響力榜”,但是最開心的恐怕莫過於既簽下姆巴佩又贊助了法國隊的耐克了。

  博格巴在英超的表現平平,但這位天才球員在本屆世界杯的表現則是一場強過一場。作為本屆世界杯身價最高的中場,博格巴成功進入“CBNData足球明星消費影響力榜”前十名,以微弱的劣勢僅次於最早回家的厄齊爾,排名第6位。尤其值得關注的是,受博格巴影響人群的購買力,甚至超過了位居前三名的C羅、梅西和內馬爾。

  法國隊另一位核心球星格列茲曼也光榮上榜,以微弱的差距排在隊友姆巴佩的後面,他的戰靴也成為球迷們的“敗”貨首選。

  克羅地亞此次打入決賽,上榜的“魔笛”莫德里奇功不可沒。目前他在皇馬的戰袍也是他最帶貨的單品。相信經此一役,這身克羅地亞的球服很快也會圈粉球迷。

  有意思的是,小貝、大羅、老馬身不在球場影響力還在。雖然已經退役,但小貝在時尚圈的影響力可是持續在線,在總榜和4個代際榜中,均位列第四,成為前十名中,唯一一個非現役球員。同樣在各個代際都有着持續影響力的是大羅,尤其是在見證了他輝煌職業生涯的80后心中,影響力更是深遠。球王馬拉多納的影響力也持續在線,不過隨着球王的老去,他在新一代年輕人心中的影響力略顯不足,在00后的榜單中,已經找不到他的身影。

  而在亞洲球星中,鄭智在70后榜單的排名尤其高。可見對於見證了鄭智在國足期間精彩表現的70後來說,鄭智的帶貨力尚足。韓國隊球星孫興慜在本屆世界杯中的發揮很出色,面對墨西哥和德國的比賽都有進球入賬。他在英格蘭的托特納姆熱刺足球俱樂部的球衣也賣得相當火熱,在90后的榜單中,帶貨力甚至超過了扛起英格蘭足球復興的金靴哈里凱恩。

責任編輯:游婕

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市民去哪兒網訂機票 無端多出行程

  中國消費者報報道(記者張恆)近日,遼寧省大連市消費者林女士反映,她通過去哪兒網預訂機票,發現無端多出了一段行程。之後,她多次與去哪兒網聯繫,要求取消相關行程,始終未獲解決。

  7月16日,林女士向《中國消費者報》記者反映,自己打算去美國芝加哥探親,便於今年3月21日通過去哪兒網,預定了兩張7月24日從北京飛往芝加哥的機票。6月27日,林女士登錄美國航空公司官網選座,發現總是選不上,便致電美國航空公司客服。對方告訴林女士,芝加哥是經停站,必須兩段行程一起選才可以選座。此時,林女士才發現自己在美國航空公司官網上的訂單显示還有第二段行程,即7月24日北京飛芝加哥后,7月25日再由芝加哥飛往波士頓。而去哪兒網給林女士的訂單隻显示有“北京—芝加哥”。 林女士告訴記者,美國航空公司聽說芝加哥就是她的目的地后,明確告訴她去哪兒網是違規出票,不能選座,必須取消第二段行程后才能正常選座、登機。

  林女士致電去哪兒網要求取消第二段行程。6月28日,去哪兒網重新給林女士訂了兩張7月24日北京到芝加哥的機票。

  林女士以為此事已經解決,沒想到,7月11日,美國航空公司打電話通知林女士,她7月24日北京到芝加哥的機票有兩個訂單,下單時間分別是3月22日和6月28日,航空公司稱這種操作不符合規定,要求林女士取消原預定,否則不能登機,且需要支付修改費。

  林女士說,7月11日到7月13日期間,她4次與去哪兒網聯繫,要求取消下單日期為3月22日的訂單。去哪兒網稱,原訂單中的第二段行程是航空公司贈送的,此後,又以“操作複雜”“代理商認為不影響行程”等為由,一直沒有取消訂單。

  7月16日,林女士向北京市12315熱線投訴去哪兒網涉嫌違規出票的情況。之後,去哪兒網為林女士取消了6月28日下的訂單,而保留了包含有兩段行程的錯誤訂單。

  近日,記者兩次致電去哪兒網客服了解林女士反映的情況,客服人員稱因權限問題,會有更高級別人員解答。截至記者發稿,去哪兒網未給任何答覆。


林女士提供的“去哪兒網”訂單截圖。

責任編輯:黃磊

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廣東省消委會約談車企 整改汽車互聯繫統宣傳

  中國消費者報廣州訊(李智華 記者李青山)7月13日,廣東省消委會就消費者反映的車載智能手機互聯繫統宣傳存在誤導問題,約談東風日產乘用車公司(以下簡稱東風日產),要求進行整改,充分保障消費者知情權。目前,東風日產已更正和完善了相關的宣傳。

  2017年4月18日,廣州一位消費者購買了一輛東風日產2017款2.0L的XL舒適版奇駿SUV汽車,發現其所使用的華為Mate8安卓系統手機無法通過互聯繫統進行導航,與此前該車智能手機互聯繫統支持IOS和安卓系統的宣傳不符。廠家解釋稱,智能手機互聯功能只適用於部分手機型號,且相關情況在汽車的《用戶手冊》中已有標註。4S店稱,必須有多屏互動功能的手機才能實現互聯。消費者拿着有多屏互動功能的手機前往4S店,要求協助實現互聯。4S店又改稱即便有多屏互動功能也無法實現。消費者向廣東省消委會投訴。

  廣東省消委會表示,在現實情況下,普通消費者購車時,不可能拿着所購汽車的《用戶手冊》詳細翻看,主要還是通過汽車的宣傳手冊及4S店銷售人員的介紹來了解自己所要購買的汽車的特色及性能。在該起糾紛中,東風日產的做法容易引起消費者的誤解,沒有充分保障好消費者的知情權。

  為此,廣東省消委會對東風日產進行了約談。東風日產相關負責人承諾,將認真落實廣東省消委會提出的整改意見及建議,進一步規範公司的經營行為。

  據記者了解,目前,東風日產官網Mobile APP下載頁面已經更新說明,註明了與相關型號汽車實現智能互聯的安卓手機需要4.2以上的系統,支持Miracast功能,還詳細列出了支持該功能的手機設備型號。同時,東風日產重新印刷涉事汽車相關的宣傳資料,提醒並告知消費者留意自己所使用的手機是否支持與該車智能互聯。此外,東風日產對旗下其他汽車產品的宣傳資料進行了全面檢查,確保不再出現類似問題,為消費者提供更愉快的購物體驗。

  為進一步鞏固約談成果,廣東省消委會與東風日產優化了投訴處理渠道,為快速解決今後消費者有關東風日產的投訴提供了保障。

責任編輯:游婕

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上海消保委評測地圖類APP 百度等多款過度獲取用戶敏感權限

  中國消費者報報道於建娉 記者 劉浩)手機應用成為生活中必不可少的一部分,但與之同步出現的“信息泄露,合法權益被侵犯”等問題讓用戶談虎變色,尤其是“手機應用權限過度申請”所引發的種種爭議。

  地圖類APP已成為當前智能出行的必備軟件,為廣泛了解消費者使用地圖類APP關注的焦點問題,上海市消費者權益保護委員會日前對消費者使用率較高的百度地圖、高德地圖、騰訊地圖、搜狗地圖、圖吧導航等5款熱門地圖類APP涉及個人信息權限狀況進行評測,結果發現多款地圖類APP過度獲取用戶敏感權限、缺少讓消費者“一次性授權”的選項等問題。

  調查

  超八成擔心信息泄露

  在對地圖APP進行個人信息權限狀況進行評的同時,上海市消保委、上海新消費微信公眾號及騰訊大申網等也開展了網絡調查。數據显示,97.63%的消費者手機安裝了地圖類APP。其中,40%的消費者安裝了兩個地圖類APP,7%的消費者安裝了3個。其中,84.68%的消費者認為準確度高、體驗好是選擇地圖類APP的重要因素,有7.9%的消費者選擇注重個人隱私保護。

  調查還發現,個人信息保護成為消費者關注的焦點。網絡調查显示,82.59%的消費者擔心地圖類APP泄露個人信息。其中,23.44%的消費者“非常擔心”。

  上海市消保委認為,個人信息保護的關鍵是規範收集和使用。《網絡信息安全法》第四十一條規定,網絡運營者收集、使用個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,公開收集、使用規則,明示收集、使用信息的目的、方式和範圍,並經被收集者同意。網絡運營者不得收集與其提供的服務無關的個人信息,不得違反法律、行政法規的規定和雙方的約定收集、使用個人信息,並應當依照法律、行政法規的規定和與用戶的約定,處理其保存的個人信息。

  測評

  多款APP侵犯隱私

  上海市消保委副秘書長唐健盛表示,對APP來說,規範個人信息收集和使用的核心是權限的獲取。

  此次評測發現,不同的地圖類APP申請的敏感權限數量各不相同。安卓系統中,騰訊地圖獲取敏感權限數量最少,只有7個;百度地圖獲取敏感權限最多,為14個。搜狗地圖、高德地圖、圖吧導航獲取敏感權限的數量分別為10個、11個、13個。iOS系統中,各應用所申請的權限數量也各不相同。其中,百度地圖獲取權限10個,高德地圖獲取權限6個,搜狗地圖獲取權限5個,騰訊地圖獲取權限9個,圖吧導航獲取權限8個。

  唐健盛指出,申請的權限應當遵循“合法、正當、必要”原則,敏感權限的數量多少本身並不是判斷地圖APP是否“合法、正當、必要”的關鍵,重點還是要關注敏感權限與實際功能是否相符。

  據介紹,在安卓系統中,高德地圖、搜狗地圖、圖吧導航申請的權限與實際功能不完全對應,部分還未找到對應的實際功能。權限申請缺少讓消費者“一次性授權”的選項。其次,與消費者個人隱私關係度密切的通訊錄、短信等敏感權限,一旦消費者授權,APP將永久性獲取該權限。雖然理論上可以通過系統設置的後台將其關閉,但入口較深,一般消費者並不知曉。

  發送短信、查找設備上的賬號、讀取聯繫人等敏感權限,對於地圖類APP使用有何幫助呢?高德地圖相關負責人在現場表示,這是在此前版本的設計中為預留功能而獲取的權限,當前版本相關功能並未使用這些權限。在下一個版本中,將取消與功能無關的敏感權限的申請。百度地圖現場也承諾對不需要的短信敏感權限在下一個更新中取消,並增加“一次性授權”的選項。此外,騰訊地圖在iOS系統里也申請了高度敏感的通訊錄權限。騰訊地圖負責人表示,需要使用通訊錄權限的舊版本的分享功能,在用戶允許的前提下需要獲取通訊錄權限,該功能一年前已經下線。

  評測中,上海市消保委還發現,圖吧導航還存在利用技術手段繞開安卓授權流程的問題。通過設置較低版本的系統適用環境,繞開較安全的安卓6.0系統以獲取13個敏感權限,均在“安裝時授權”,其中有8個未找到對應功能,存在一定的安全風險。

  呼籲
       規範授權誠信經營 

  針對評測發現的問題,唐健盛表示,個人信息權限犹如家中的鑰匙,權限多並不一定不好,只要正規使用、運用得當,能夠為用戶提供更好的體驗。他強調,重視個人信息的保護是APP開發者誠信度的體現,APP開發者應該增強誠信意識,依照合法、正當、必要的原則獲取用戶敏感權限,還消費者一個放心、安心的APP使用環境。

  對於上述問題,上海市消保委要求本次測試發現的地圖類APP獲取的敏感權限和功能無法對應的企業,要依照合法、正當、必要的原則,對沒有具體功能運用的敏感權限進行改正。

  此外,上海消保委呼籲儘快完善APP開發的相關規範和標準,APP開發者應該增強誠信意識,並提供通訊錄、短信等敏感權限的“一次性授權”選項,以更好地保護消費者個人信息。

  為更好的保護個人信息,上海市消保委提醒消費者在涉及到個人敏感權限授權時,應該考慮到這些權限可能帶來的風險。

  相關鏈接

  3款APP回應將進行整改

  7月19日,針對評測中發現的問題,高德地圖、百度地圖、騰訊地圖向上海市消保委提交了書面反饋。

  高德地圖表示,目前正在緊急對相關權限申請進行下線處理,7月20日將發布新版,取消在舊版產品中出現的涉及部分用戶的獲取手機聯繫人等權限申請。百度地圖將對短信權限及對應功能優化,後續版本中去除短信分享的功能,從而不再獲取發送短信的權限;對於與個人信息關係度密切的通訊錄、短信等敏感權限提供“一次性授權”選項。針對iOS版本獲取通訊錄權限的問題,騰訊地圖表示,目前已在安卓版本中停止獲取通訊錄權限,iOS將在後續的新版本中刪除該權限。

  此外,上海市消保委敦促未參加新聞通氣會的搜狗地圖、圖吧導航作出切實的改進,以落實企業的誠信責任。

責任編輯:游婕

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涉嫌強制消費 移動公司被安徽消保委約談

  中國消費者報合肥訊(徐琪琪 記者 洪敬譜)7月14日,中央一套晚間新聞欄目播放的“誠信建設萬里行·變了味的免費業務”中,對中國移動安徽分公司(以下簡稱安徽移動)存在增值業務和副卡強制消費問題進行了曝光。報道播出之後,安徽省消保委高度重視,於7月17日向安徽移動發出了約談函,要求該公司針對央視報道中的存在增值業務和副卡強制消費問題作出解釋,並提出整改方案。

  7月23日上午,安徽移動客戶服務部相關人員來到省消保委,就上述的兩個問題進行了解釋。據安徽移動客戶服務部有關負責人介紹,該公司在近期核查中了解到,出現這種情況主要是由於該公司合作的個別特許經營網點未能嚴格落實該公司相關文件要求,存在違規辦理業務的問題。

  該負責人稱,安徽移動嚴格規範市場經營行為,分別在2015年5月、2015年7月和2018年1月下發的文件中明確要求各分公司在給客戶辦理套餐、營銷活動等各類業務時,要將辦理的具體內容、受限信息等重要信息詳細告知用戶,不得向用戶隱瞞重要信息,不能用錯誤的心理誘導客戶辦理。各類業務的辦理,必須是用戶自願辦理,並由本人在紙質或無紙化工單上簽字確認,在客戶明確表示不願意辦理后,不得以其他行人和理由,強制用戶辦理,或者在用戶不知情的情況下被動辦理。但個別合作渠道為謀取酬金,未嚴格按照公司規範執行,存在違規營銷行為。央視報道中的客戶投訴均為合作渠道在與客戶溝通解釋過程中告知不到位,隱瞞相關信息,造成客戶的業務不理解或者不清楚。

  對此,安徽移動將嚴格按照相關管理辦法對違規行為進行相應處罰外,還在7月17日緊急召開的該公司全省電話工作會議,要求各分公司以此為鑒,立即開展整治工作:一是嚴肅處理違規行為;二是進一步提升營銷規範性;三是實施短信賬單提醒服務舉措;四是強化風險管控能力。進一步優化系統功能,在線上增值業務辦理二次確認的基礎上,對於線下增值業務辦理均增加二次確認環節,客戶在營業廳辦理增值業務后,除客戶在業務工單上簽字確認外,還將發送業務訂購二次確認信息至客戶手機,只有當客戶回應確認訂購后才能成功訂購,從系統上封堵少數合作渠道解釋不清、誘導訂購等違規行為造成客戶不知情訂購的風險。

  安徽省消保委要求,安徽移動在7月31日之前將整改的效果向消保委進行反饋,真正擔起保護消費者合法權益的企業責任。

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市場監管總局部署加強跨區域反不正當競爭執法

  中國消費者報南昌訊(記者 朱海)7月26日,國家市場監督管理總局競爭執法局在南昌召開會議,研究部署跨區域案件,進一步加強反不正當競爭執法工作。來自北京、河北、天津、山西等26個省(市、區)競爭執法(公平交易、經濟檢查)處(局)、總隊的有關負責人參加會議。

  今年5月,市場監管總局向社會發布了《市場監管總局關於開展反不正當競爭執法重點行動的公告》(2018第4號)。近期,市場監管總局陸續接到江中集團、寶潔、深圳景田、百威、方太、今麥郎等企業關於制止不正當競爭行為的請求。為落實《市場監管總局關於進一步加強反不正當競爭工作的意見》,研究部署跨區域案件,提高執法的統一性和權威性,加強反不正當競爭執法工作,市場監管總局競爭執法局決定在江西召開案件部署工作會議,進一步明確新《反不正當競爭法》實施后跨區域案件的查處思路。

  據競爭執法局反不正當競爭處相關人士介紹,江中集團的“江中”“初元”“猴姑”、寶潔(中國)有限公司的“幫寶適”、深圳市景田食品飲料有限公司的“景田”“百歲山”、百威英博(中國)銷售有限公司的“百威”、寧波方太廚具有限公司的“方太”以及今麥郎食品有限公司的“今麥郎涼白開”,都屬於中國馳名商標或有影響的字號。但近年來有不少違法經營者,擅自將他人的高知名度商標作為企業字號登記為企業名稱,並在實際使用中突出使用,易使消費者誤認為是權利人商品或者與權利人存在特定聯繫,產生混淆。還有的違法經營者將權利人有一定影響的商標及包裝裝潢以相近似的文字或包裝裝潢,在其他商品上使用,誤導公眾,嚴重擾亂了正常的市場經濟秩序,侵害了消費者的合法權益。

  對此,競爭執法局負責人陸萬里強調,各級市場監管部門要高度重視加強跨區域反不正當競爭執法工作的重要意義,加強對行業龍頭企業、馳名商標、有影響的字號等的保護力度,為保護廣大消費者的合法權益、維護正常的市場經濟秩序作出积極的貢獻。

責任編輯:游婕

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請遠離名錄里的“經營異常”企業

  中國消費者報報道記者 劉銘)隨着“國家企業信用信息公示系統”的建立和不斷完善,一個新名詞——經營異常名錄,開始頻繁出現在媒體上,並逐步走進大家的日常生活。日前,記者在四川採訪發現,一批涉嫌“倒閉”“失聯”、消費者投訴眾多的企業,已經進入了經營異常名錄,而及時了解到這一重要信用信息至關重要。四川省工商局相關負責人提醒,消費者要儘快養成查詢企業信用的習慣,對進入經營異常名錄的企業保持高度警惕。

  倒閉企業早已上“黑榜”

  最近,消費者劉女士向本報四川記者站投訴,她於2017年11月繳納了199元押金成為“一步單車”的用戶。後來發現可用的車越來越少,就於今年5月23申請退還押金,但直到現在押金都沒有到賬。劉女士撥打“一步單車”客服電話沒人接聽,短信聯繫客服也不回復。截至目前,四川記者站已接到關於“一步單車”退押金的投訴90多件。

  “一步單車”運營企業為成都一步單車科技有限公司,工商註冊地址為“中國(四川)自由貿易試驗區成都高新區天府二街269號26棟11層1101號”。7月13日,記者登錄國家企業信用信息公示系統查詢發現,在該企業名稱下方有一行醒目的紅色字體,提示“該企業被列入經營異常名錄”。詳情显示,2018年6月22日,因為“通過登記的住所或者經營場所無法聯繫”,該企業已經被高新工商局列入了經營異常名錄,是一家失信企業。

  “如果早點兒知道是經營異常企業,肯定會提前申請退款。”7月11日,看到三鼎家政門店關門的新聞報道,成都消費者王女士後悔不已。她於去年4月辦理了三鼎家政清潔卡,還有餘額10702元。早在今年3月,三鼎家政集團鄭州總部就被列入了經營異常名錄。而王女士對其整體信用狀況惡化渾然不覺,只感覺到保潔派單遲緩。

  原來,今年4月以來,關於三鼎家政的投訴增多,消費者預約后既不能派單又不能退費,後來也完全聯繫不到客服。三鼎家政位於成都的武侯分公司、高新分公司等門店關門。日前,據成都三鼎家政服務有限公司總經理李明義提供的一份“三鼎集團欠款匯總清算函”來看,自今年7月10日起所屬分公司暫停運營,進入“財務清算”階段。

  7月13日,記者從國家企業信用信息公示系統查詢到,成都三鼎家政服務有限公司的母公司三鼎家政集團有限公司,今年3月15日被登記機關鄭州市二七區工商管理和質量技術監督局列入經營異常名錄。4月25日經申請被“移除”,7月9日再次被列入。兩次列入經營異常名錄的原因均為“通過登記的住所或者經營場所無法聯繫”。記者同時看到,因為相同的原因,三鼎家政集團有限公司在鄭州的兩家分公司和成都三鼎家政服務有限公司武侯分公司也身處經營異常名錄。

  4種情況將被認定“異常”

  “只要列入經營異常名錄,說明這家公司肯定有問題。”7月13日,四川省工商局企業監督管理處(信用信息管理處)副處長吳麗娜在接受記者採訪時說,建立國家企業信用信息公示系統,是為了給社會公眾提供一個快捷查詢企業信用的平台。無論是企業還是消費者,在與企業打交道的過程中,比如業務洽談、簽訂合同、購買商品或接受服務等,都要重視事先了解該企業的信用狀況。“只要知道公司的名稱,登錄國家企業信用公示系統就能查詢,而且查詢是免費的,非常方便。”吳麗娜說。

  據了解,經營異常名錄屬於國家企業信用信息公示系統的重要組成部分,是國家商事制度改革的重要內容之一,原國家工商總局為此專門出台了《企業經營異常名錄管理暫行辦法》。吳麗娜告訴記者,根據《企業經營異常名錄管理暫行辦法》,四川省工商局出台了《四川省企業經營異常名錄管理列入程序規定(試行)》。按照上述規定,企業出現4種情況將被列入經營異常名錄,包括未依照《企業信息公示暫行條例》第八條規定的期限公示年度報告的;未按照工商行政管理部門責令的期限公示有關企業信息的;企業公示信息隱瞞真實情況、弄虛作假的;通過登記的住所或者經營場所無法聯繫的。

  據四川省工商局企業監督管理處統計,截至7月13日,四川全省列入經營異常目錄的企業戶數共計169165戶,共計列入190152條。其中,未依照規定的期限公示年度報告162810條;未按照責令的期限內公示有關企業信息1584條;公示企業信息隱瞞真實情況、弄虛作假1110條;通過登記的住所或者經營場所無法聯繫24647條。

  相關數據還显示,自2015年以來,列入經營異常名錄的戶數呈逐年增加的趨勢,今年上半年,無論是列入異常經營目錄的企業戶數還是條數,相比往年全年的數量都出現翻倍的增長。

  “我們一直致力於建立一個數據分析平台,為社會提供企業信用數據分析。”吳麗娜說,目前剛剛建成的智慧監管平台,它是以國家企業信用信息公示系統為基礎,把收集到的環保、法院等部門的信息全部集合到一起,其中包括經營異常企業名錄、嚴重失信企業名錄及其具體數據,進行深入分析后形成報告,呈省委省政府作決策參考。

  企業信用約束機制顯威力

  據記者了解,隨着社會誠信意識的增強,為了自身的經濟安全,社會公眾主動查詢企業信用信息的人越來越多。記者從四川省工商局企業監督管理處提供的大量信用約束案例中看到,企業在業務洽談、簽訂合同等經營業務過程中,將列入經營異常名錄的企業視為嚴重失信企業,拒絕與之開展業務合作;不少服務平台在對入駐企業的資格審查中,對經營異常名錄的企業格外警惕,甚至直接予以拒絕。

  峨眉山某商貿有限公司是峨眉山市另一家公司的材料供應商,在與該公司簽訂一項購銷合同時,對方在全國企業信用信息公示系統查詢時發現該公司被列入經營異常名錄,懷疑其信用有問題,據此提出終止合同談判;主要經營衣服、皮鞋、箱包等的四川省XX商貿有限公司,因為兩年未報年報被列入了經營異常名錄,實體店生意比較難做,所以打算入駐京東商城,在網上操作上傳了營業執照后,資質審核沒有通過。

  吳麗娜提醒,企業在列入經營異常名錄后滿3年未移出的,還將被列入嚴重違法失信企業名單,除在市場准入受到限制外,還將在銀行相關業務辦理、國有土地拍賣、參与招投標和政府採購以及榮譽授予等方面進行限制或禁入。被列入嚴重違法失信企業名單的企業的法定代表人、負責人,3年內不得擔任其他企業的法定代表人、負責人。雖然按照規定符合條件的企業可以申請移除經營異常名錄,但移除信息還是會保留在系統里,公眾可以查詢,所以,一定意義上,經營異常名錄記錄將與企業伴隨終生。

責任編輯:游婕

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  同時,長寧區市場監管局已經根據上海市工商局要求,對媒體反映的侵權假冒、傍名牌等問題開展調查,不管是第三方平台還是平台內經營者,只要構成違法,都將依法嚴肅處理。

責任編輯:游婕

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