深圳消委會發布食品行業消費維權信用指數

  中國消費者報深圳訊(記者黃劼)5月23日,深圳市消委會發布深圳市食品行業消費維權信用指數排行榜,和深圳市食品行業企業消費投訴處理成功率排行榜。

  《中國消費者報》記者從深圳消委會了解到,消費維權信用指數是深圳市消委會消費維權信用體系對經營者處理消費者投訴能力的綜合評價。深圳市食品行業消費維權信用指數排行榜,為深圳市消委會“315消費通”平台上註冊企業的消費維權信用指數排名。企業消費維權信用指數的高低,反映了企業處理消費投訴的情況。

  在此次公布的深圳市食品行業消費維權信用指數排名中,排名前三的企業分別是:深圳金拱門食品有限公司,消費維權信用指數72.30;華潤萬家有限公司,消費維權信用指數71.33;天虹商場股份有限公司,消費維權信用指數66.46。

  在此次公布的深圳市食品行業企業消費投訴處理成功率排行榜中,排名靠後的企業分別是:浙江天貓技術有限公司,食品類消費投訴27起,處理成功率20.00%;浙江淘寶網絡有限公司,食品類消費投訴35起,處理成功率15.00%、;皇郡國際餐飲(深圳)有限公司,食品類消費投訴31起,由於經營者“關門跑路”,處理成功率為0。本次公布的10家企業食品類消費投訴處理成功率平均值為37.59。

  深圳市消委會相關負責人表示,深圳市消委會將大力推進社會共治的消費信用管理新模式,公布重點行業的經營者消費維權信用指數和重點行業企業消費投訴處理成功率排名,使企業的消費信用指數和消費投訴處理情況成為衡量經營者對消費者權益保護情況的重要標準,以強化消費維權信用和消費投訴處理成功率對消費者的消費指導作用和對經營者的監督作用,促進行業的健康發展。消費者可通過市消委會公布的各行業消費維權信用指數排行榜選擇信用優質的經營者進行消費。

責任編輯:黃磊

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靶向抽檢護航網購兒童用品

  中國消費者報報道 (記者 馮松齡)5月23日,國家市場監督管理總局舉辦新聞發布會,向社會公布今年第一季度原工商總局消保局部署北京、上海、廣東、浙江等4省(市)開展的網絡交易兒童用品質量專項抽檢有關情況。抽檢行動共購買樣品462組,總體不合格商品檢出率為28.9%。

  會上,北京、上海、廣東、浙江等4省(市)市場監管部門的負責人,分別介紹了靶向抽檢、護航網購兒童用品的有關情況。

  北京 主要抽檢兩類商品

  北京市工商局副局長方葆青表示,該局主要抽檢了兒童鞋和兒童玩具,抽檢採取的是國標GB/T28863抽樣檢測程序,檢測項目為強制性標準規定的項目以及明示產品標準要求的重要項目。兒童鞋檢測項目主要包括標識、感官質量、剝離強度/鞋幫拉出強度、耐磨性能、耐折性能、外底硬度等。玩具檢測項目主要是基本規範(衛生要求)、增塑劑、机械與物理性能、易燃性能、特定元素的遷移、玩具使用說明、電性能等。

  兒童鞋不合格項目涉及標識、感官質量、勾心彎曲性能、勾心長度下限值等。玩具不合格項目主要涉及標識和說明,以及用於包裝或玩具中的塑料袋或塑料薄膜。

  對於不合格商品,根據不同的情況,北京市工商局分別進行了公告送達、停止銷售、立案查處和移轉所在地相關部門進行查處。

  上海 約談網絡交易平台

  上海市工商局副局長鬍浩表示,根據前期調研排摸情況,結合消費者投訴舉報的信息,該局對4家網絡平台上銷量較大的輪滑鞋、玩具滑板車、嬰幼兒背帶進行了集中抽檢。上海市工商局委託浙江方圓技術檢測服務公司、國家玩具質量監督檢驗中心、國家服裝質量監督檢測中心(上海中心),分別作為輪滑鞋、玩具滑板車、嬰幼兒背帶的承檢單位,進一步明確了每一項抽檢任務所採用的檢驗標準,同時從兒童用品的性能、安全、材質、標識等方面考量,確定了與消費者安全健康緊密相關的檢驗項目共計48個,同時全程公證抽檢情況。

  輪滑鞋的主要不合格項目涉及制動器不合格、標識不合格,主要是生產企業對國家標準不了解,只是採購了零部件直接組裝,沒有驗證組裝后的產品是否符合標準要求。

  嬰幼兒背帶不合格的主要項目涉及pH值超標,耐摩擦色牢度、材質不合格。產生這些問題的原因,主要是選購的染料質量較差或工藝流程欠缺,生產環節缺少監控,出廠檢驗缺乏把控和品質的管理。

  根據抽檢結果發現的問題,上海市工商局已採取措施,行政約談相關網絡交易平台,責令網絡平台立即停止銷售不合格商品,积極配合市場監管部門做好不合格商品的後續處置工作。

  廣東 抽檢樣品全部合格

  廣東省工商局副局長章權介紹說,該局在今年2月到3月,對廣東省轄區內依法登記的網絡商品經營者經營的嬰幼兒紙尿褲商品進行了抽查檢驗。接到總局委託的專項檢測任務后,廣東省局迅速進行了工作部署,從6個方面做好了抽檢的前期工作。

  定品種。參考消費者投訴舉報信息,往年的商品質量抽檢情況以及相關部門質量監管信息等,確定將嬰幼兒紙尿褲作為專項抽檢的商品品種。

  定機構。根據確定的商品品種,從廣東省工商局招標的檢驗機構中,確定了深圳市計量質量檢測研究院為本次抽檢的承檢機構。

  定平台。根據總局《關於加強和規範網絡交易商品質量抽查檢驗的意見》管轄分工,確定廣東省經營者開辦的較大規模電商平台為本次抽查檢驗的電商平台。

  定項目。根據嬰幼兒紙尿褲商品國家標準規定的主要質量項目,結合廣東省工商局往年抽檢發現的不合格項目情況,確定衛生要求等8個項目為本次抽檢的檢驗項目。

  定程序。為加強對抽檢發現不合格商品的追溯,廣東省工商局在專項抽檢中使用商品質量監督抽樣檢驗程序相關國家標準,作為抽檢的程序標準。

  定方案。抽檢前,廣東省工商局會同承擔檢驗任務的深圳市計量質量檢測研究院共同制定了實施方案,確保抽檢工作規範有序運行。

  按照實施方案的要求,廣東省工商局於今年3月初完成了樣品的抽取和檢驗相關工作。本次在電商平台抽取的39組紙尿褲商品涉及20家生產單位,經過檢驗,全部樣品所檢驗項目均未發現不合格。

  浙江 發布網購消費提示

  浙江省工商局巡視員黃笑蘋介紹說,該局對位於浙江省的4家網購平台,即淘寶網、天貓商城、蘑菇街、貝貝網上銷售的兒童服裝進行抽檢,共對7大類11個項目進行檢測,合格商品109組,不合格商品55組。

  針對本次抽檢不合格的商品,浙江省工商局已經責令網絡經營者和網絡交易平台立即停止銷售。消費者要求退貨的,經營者應當負責退貨。對於銷售不合格商品的違法行為,浙江省工商局已移交所在地市場監管部門立案查處,同時,將不合格的商品信息通報商品標稱生產者以及標識上註明的所在地有關部門。

  根據抽檢結果,浙江省工商局建議消費者在網購兒童服裝的時候注意選擇規範的網絡交易平台,掌握網絡交易商品的相關信息,收到網購商品之後,消費者首先要充分利用《消費者權益保護法》七日無理由退貨之規定,發現問題及時退貨。
不合格兒童玩具樣品名單

 
樣品名稱
 
被抽查檢驗經營者
 
標稱商標
 
標稱生產者
 
規格型號
 
生產日期/ 批號
綜合判定
(合格/ 不合格)
 
主要不合格項目
 
網絡交易平台
 
檢測機構名稱
 
 
 
25 鍵黑色電鋼琴
(實為玩具)
 
 
歡樂國官方旗艦店
(北京小小螺號商貿有限公司)
 
 
 
圖形商標+ New Classic Toys
 
總經銷商:北京小小螺號商貿有限公司
原產地:中國福建制 造 商 :NEW CLASSIC TOYS B.V.
 
 
 
TL57356
 
 
 
未標註
 
 
 
不合格
 
 
 
標識和說明
 
 
京東(北京京東叄佰陸拾度电子商務有限公司)
 
 
北京市輕工產品質量監督檢驗一站
 
 
 
1M 大白
(實為玩具)
 
 
 
JD 自營(迪士尼毛絨大白專賣店)
 
 
圖形商標+ E- STRONG + 長億
玩具
 
 
授權商/生產商長沙長億玩具有限公司
 
 

未標註
 
 
 
未標註
 
 
 
不合格
 
 
用於包裝或玩具中的塑料袋或塑料薄膜
 
 
京東(北京京東叄佰陸拾度电子商務有限公司)
 
 
北京市輕工產品質量監督檢驗一站

部分不合格兒童鞋樣品名單

 
樣品名稱
 
被抽查檢驗經營者
 
標稱商標
 
標稱生產者
 
規格型號
 
生產日期/ 批號
綜合判定
(合格/ 不合格)
 
主要不合格項目
 
網絡交易平台
 
檢測機構名稱
 
 
小超人童鞋
 
寧波高新區卡米爾电子商務有限公司
(卡米爾童裝童鞋專營店)
 
 
麥桔兒
 
寧波高新區卡米爾电子商務有限公司
 
32、33/A-2
大棉
 
 
未標註
 
 
不合格
 
 
標識
 
京東(北京京東叄佰陸拾度电子商務有限公司)
 
國家鞋類質量監督檢驗中心(北京)
 
兒童運動
(童鞋)
 
泉州依米电子商務有限公司(依米母嬰專營店)
 
 
艾力島ailidao
 
泉州佳恆鞋業有限公司
 
 
36、37/208
 
 
2017
 
 
不合格
 
 
標識
 
京東(北京京東叄佰陸拾度电子商務有限公司)
 
國家鞋類質量監督檢驗中心(北京)
 
 
 
 
女童皮鞋
 
 
 
泰安市泰山區榮程服飾有限公司(晴鹿旗艦店)
 
 
 
 
晴鹿
 
 
 
青田晴鹿鞋業有限公司
 
 
 
210(1.5),
215(1.5)
/Y-16173-1
 
 
 
2017/10/31
2017/11/05
 
 
 
 
不合格
 
勾心彎曲性能 、勾 心長度下限值勾心縱向剛度 、勾 心硬度 、耐 磨性能 、重 金屬總量 、鄰 苯二甲酸酯
 
 
、京東(北京京東叄佰陸拾度电子商務有限公司)
 
 
 
國家鞋類質量監督檢驗中心(北京)
 
未標註
(童鞋)
 
寧波高新區卡米爾电子商務有限公司
(巴九靈旗艦店)
 
 
巴九靈
 
寧波高新區卡米爾电子商務有限公司
 
32、33/
2188 二棉
 
 
未標註
 
 
不合格
 
 
標識
 
京東(北京京東叄佰陸拾度电子商務有限公司)
 
國家鞋類質量監督檢驗中心

 
 
時尚童鞋
 
溫嶺市澤鼎貿易有限公司(獅雪瑞利母嬰旗艦店)
 
 
獅雪瑞利
 
浙江省溫嶺市澤鼎貿易有限公司
 
 
32、33/D36
 
 
未標註
 
 
不合格
 
標識 、鞋 幫拉出強度耐磨性能
京東(北京京
、東叄佰陸拾度电子商務
有限公司)
 
國家鞋類質量監督檢驗中心(北京)
 
童鞋
上海英童實業有限公司(瑪克邦納機能鞋旗艦店)  
瑪克邦納
英國瑪克邦納有限公司/上海英童實業有限公司 130(1.5),
140(1.5)/ Ma18116
 
2017/12/16
 
不合格
 
甲醛 、重 金屬總量
蜜芽(北京花旺在線商貿有限公司) 國家鞋類質量監督檢驗中心(北京)
 
卡通童鞋
 
晉江布諾鞋業有限公司
 
米琦與拉丁
 
福建省晉江踏步鞋業有限公司
 
36、37/A53
 
未標註
 
不合格
標識 、重 金屬總量 、鄰苯二甲酸酯 蜜芽(北京花旺在線商貿有限公司) 國家鞋類質量監督檢驗中心(北京)
 
 
童式旅遊鞋
 
廣州駱駝世家鞋業有限公司(CAMEL 駱駝女鞋旗艦店)
 
 
駱駝
 
廣東駱駝服飾有限公司
 
220(二型)、
215(二型)/ A623200253
 
 
未標註
 
 
不合格
 
鄰苯二甲酸酯
噹噹網(北京噹噹科文电子商務有限公司)  
國家鞋類質量監督檢驗中心(北京)

責任編輯:邊靜

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“閱成長計劃–親子悅讀館”在京揭牌

  
親子悅讀館揭牌。


青年演員霍思燕與孩子們一起誦讀經典繪本。

       5月29日,由中國兒童少年基金會聯合好未來教育在北京傾力打造的首個“閱成長計劃——親子悅讀館”在中國兒童中心正式揭牌。

  “閱成長計劃——親子悅讀館”專門配置了兒童文學、藝術、中英文繪本等類別的圖書,提供了適合兒童的分級閱讀學習條件。此外,還配置了親子互動遊戲包及电子閱讀終端設備,打造線上閱讀學習平台。該“親子悅讀館”還將結合中國兒童中心的優勢,開展一系列的親子共讀主題活動,將趣味親子活動與科學家庭教育研討相結合,為更多的家庭提供科學指導和幫助。

  據中國兒童少年基金會相關負責人介紹,“閱成長計劃——親子悅讀館”的開啟是落實“注重家庭、注重家教、注重家風”要求的具體行動,悅讀館倡導以家長在閱讀方面的身體力行,讓孩子耳濡目染,喜歡閱讀、愛上閱讀,在閱讀中增長智慧和本領,培養家國情懷和向上向善的正氣。“親子悅讀館”的開放,將促進線上線下的互動、地區間的互通,為更多家庭參与親子共讀,多讀書、讀好書,分享讀書的感動和樂趣創造更好的條件。

  據了解,今年1月,好未來向中國兒童少年基金會捐贈1500萬元,計劃用五年的時間,通過開展“親子共讀調研”、“親子共讀家庭教育巡講”、捐建“親子悅讀館”、舉辦“親子共讀系列活動”以及“原創親子故事大賽”等系列活動,打造家長、兒童、專家、志願者共同參与的家庭教育平台,推動家庭親子共讀,促進少年兒童健康成長。

  中國消費者報記者郝軍攝影報道

責任編輯:游婕

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調查显示:中小學生最愛吃含高糖高鹽高咖啡因的零食

  中國消費者報報道 六一前夕,《中國消費者報》、深圳市消費者委員會及“CEC食安體驗”,聯合在京滬渝深等10地開展了學生零食調查。

  此次調查在北京市、上海市、重慶市、南京市、成都市、南寧市、呼和浩特市、鄭州市、石家莊市、深圳市10個城市開展,共計回收有效樣本1183份,受訪學生均為6歲-18歲的中小學生。

  調查显示,近三成學生經常吃零食,而偶爾吃零食的學生超過六成。學生們最愛吃的零食排前三位的分別是:薯片類膨化食品類、飲料乳飲料類及巧克力糖果類零食,其中薯片類零食及飲料、乳飲料類零食佔比均超過四成。

  那麼,學生愛吃的零食,是不是符合學生健康需要呢?

  為此,《中國消費者報》、深圳消費者委員會及“CEC食安體驗中心”從市場上購買了部分學生喜歡吃的零食,送四川眾檢四方檢驗檢測技術有限公司及北京市一家第三方檢測機構,分別進行食品添加劑和營養素的檢測。

  80克的薯片,按30克標註營養成分

  檢測結果显示,學生最愛吃的一款薯片,在營養成分單位標註上出現了“縮水”的情況。

  標稱樂事、凈含量80克的袋裝薯片,未按《預包裝食品營養標籤通則》規定,按每100克(100毫升)或每份(80克)標註營養成分,而是任性地按照“每份30克”的單位標註了營養成分。

  所以猛一看,這款樂事薯片中脂肪和鈉的含量(相應反映油、鹽的含量)都不高,但仔細一看才明白,是標註單位打了折扣。這意味着,消費者要知道吃一袋薯片會攝入多少脂肪或者鈉,需要先解幾個小方程式,才能得出結論。這樣的標註方式,很容易引起消費者的誤解。

  可樂類碳酸飲料咖啡因含量不低

  可樂類碳酸飲料的檢測結果显示,兩款聽裝可樂咖啡因含量都較高,喝一聽飲料,攝入咖啡因將近40毫克,佔到青少年日均咖啡因攝入量建議值的近四成。

  而最新公布的《中國兒童青少年零食指南(2018年)》建議,高年級學生不喝含咖啡因飲料,不飲酒。




  所以,建議小學生不喝可樂類飲料,中學生適量控制飲用可樂類飲料。

  乳酸菌飲料乳含量微不足道

  在乳酸飲料、乳酸菌飲料的檢測中,蛋白質含量均符合相關標準,但也存在標註與實測不符的情況。

  比如標稱養樂多的樣品,蛋白質標註值為1.3g/100ml;實測值為1.15g/100g;而標稱喜樂的樣品,蛋白質含量實測值高於標註值,標註0.7g/100g;實測1.01g/100g。從這些數據也可以看出,乳酸飲料和乳酸菌飲料的蛋白質含量都很低。

  辣條類零食高油高鹽學生應少吃

  近日,“辣條將有國家標準”的消息一出,不少80后又開始集體懷舊。在學生最愛吃的零食中,辣條類(調味面製品、擠壓糕點、調味豆製品)零食排名第七。為此,此次特意選擇了一些辣條類零食送檢。

  檢測結果显示,標稱衛龍大麵筋的樣品,甜蜜素檢出值為4.10g/kg, 是國家標準限量的2.56倍。

  此外,辣條類的零食其脂肪含量、鈉含量都比較高。標稱衛龍大麵筋(106克)的樣品鈉含量最高,達到2745mg/100g。吃這樣一袋這款零食,鈉攝入量達到2910mg,相當於吃了7.28克鹽,超過成人一天的食鹽攝入標準。

  三方聯合發布學生零食消費營養指引

  從三方送檢的部分零食可以看出,學生偏愛的幾類零食其實都不宜多吃。薯片類、辣條類等零食,脂肪、鈉含量相應較高,屬於高油高鹽類食品;而可樂類碳酸飲料因為咖啡因含量較高,也不宜大量飲用。

  5月19日,《中國兒童青少年零食指南(2018)》發布。指南建議:兒童青少年要少吃零食;吃零食宜選水果、奶類和堅果;建議少吃高鹽、高糖、高脂肪零食,不喝或少喝含糖飲料;高年級學生少吃煙熏油炸零食;不喝含酒精、含咖啡因飲料、不飲酒。

  可以說,這個指南對目前的學生零食消費有良好的引導作用。結合指南、10城市學生零食調查及學生零食檢測數據,《中國消費者報》、深圳市消費者委員會及CEC食安體驗中心對學生零食消費作出如下指引——

  一、減少咖啡因攝入,小學生不喝可樂類碳酸飲料,中學生適量飲用可樂類碳酸飲料。

  二、認識營養成分表,學會根據零食攝入量計算脂肪、糖和鹽的量,減少油、糖、鹽的攝入。

  三、乳酸飲料、乳酸菌飲料蛋白質含量很低,不能替代牛奶等乳製品。

  四、辣條類調味面製品、擠壓糕點等零食,脂肪、鈉含量相應較高,且口味較重,不建議學生大量食用。

  (中國消費者報記者劉浩、劉文新、劉銘、顧艷偉、耿健、李建對本文亦有貢獻)

責任編輯:司宇萌

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4部門約談電動車銷售商開展行政指導

  中國消費者報北京訊(記者 賈珺)記者6月5日從北京市工商局獲悉,日前該局啟動了違規銷售電動車專項治理行動,到今年6月底之前,北京工商部門將對電動車經營商戶全面開展行政指導,逐一入戶進行政策宣講、法規宣傳,要求經營者停止銷售違規電動車。

  北京市工商局會同北京市質監局、北京市公安交管局、北京市公安消防局4部門聯合約談該市大中型電動車經銷商及部分銷售門店代表,就電動車生產、銷售、行駛、銷售場所消防安全等方面問題進行指導,要求經營者即日起停止銷售違規電動車(電動摩托車、電動三輪、四輪車、老年代步車),嚴格遵守國家相關法律法規,銷售符合國家標準的電動自行車及配件,自覺維護消費者合法權益。

  約談中,北京市質監局對電動自行車新國標修訂及新舊國標過渡期內標準執行情況進行了說明,並介紹了電動自行車產品將由生產許可制度改為強制性認證制度。北京市公安消防局對銷售場所消防安全進行了提示,要求經營者加強消防安全領導及管理工作,切實履行消防安全主體責任。

  北京市工商局有關負責人強調,自5月中旬啟動違規銷售電動車行為專項治理工作后,只有符合電動自行車國家標準的車輛可以銷售,其他電動車輛均為違規電動車輛。各經營主體要按照專項治理工作的要求,在6月份規範整改階段,認真開展自查自糾,立即停止銷售違規車輛,主動協調廠家進行退貨處理。從7月份開始,對仍在違規銷售電動車的商戶,工商部門將依法嚴厲查處。

  北京市工商部門明確告知經銷商,今後可以銷售的車型是符合國家標準的電動自行車。進貨前請查驗生產企業的資質文件,查驗質量檢測報告。無法提供合格質量檢測報告的不要進貨、銷售。不得銷售的車型包括不合格電動自行車、不在工業和信息化部《道路機動車輛生產企業及產品公告》中的電動摩托車、電動三輪、四輪車、老年代步車等非法車輛,以及不符合北京市機動車相關管理政策的車輛。

  同時,北京市工商局提醒消費者,如近期有購買電動自行車的計劃,請注意不要再購買超標電動自行車、電動三輪、四輪車、老年代步車。購買前可要求查看該車型的合格質量檢測報告。

責任編輯:游婕

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黑龍江集中銷毀假酒案涉案物品 案值超兩千萬


假酒案涉案物品被拉往銷毀地點。     徐晨/攝


執法人員在辨認假冒白酒。  徐晨/攝


成箱的假冒白酒正在被銷毀。      徐晨/攝

  中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)5月15日,黑龍江省食品藥品稽查局聯合哈爾濱市公安局經偵支隊,對前期破獲的假酒案涉案物品進行集中銷毀。

  據介紹,黑龍江省“行刑銜接”機制形成合力,在“食安龍江百日行動”期間,黑龍江省食葯稽查部門與公安經偵部門聯合打掉3個特大制售假冒茅台、五糧液、捨得、國窖1573、水井坊、劍南春等品牌的白酒團伙,涉案物品包括成品品牌白酒12866瓶、成套假酒包材7841套、商標防偽貼28480個、空酒瓶18792個,涉案案值達到2140餘萬元,抓獲主犯5名,搗毀生產和儲存窩點9處,阻止了假劣酒品流入市場,為群眾排除了隱患。

  黑龍江省食葯稽查局局長劉浩表示,這一系列打擊假冒偽劣食品的專項案件,有力打擊和震懾了違法犯罪行為,凈化了黑龍江省酒類市場,捍衛了老百姓“舌尖上的安全”,維護了企業的合法權益。下一步,黑龍江省食葯稽查局將繼續與公安機關緊密配合,保持對食品安全違法違規行為嚴打重處的高壓態勢,集中力量抓源頭、控網絡、破大案,力爭做到通過個案,打掉一個制假網絡,堅持數量與質量並重,確保百姓吃得健康、吃得放心。

責任編輯:游婕

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小黃峰共享單車押金難退 安徽省消保委發函約談

  中國消費者報合肥訊(徐琪琪 記者 洪敬譜)6月12日下午,安徽省消保委正式向安徽小黃峰智慧交通科技有限公司(以下簡稱小黃峰公司)發出約談函,就近期多起關於小黃峰共享電動單車押金難退等問題進行約談,要求該公司儘快提供相應的解決方案。

  今年2月份以來,安徽省消保委接到多起關於小黃峰共享電動單車的投訴,問題集中在押金退款難。

  今年2月2日,合肥市消費者朱先生向安徽省消保委投訴稱,小黃峰公司收取了303元押金,承諾1-7個工作日可以退款,但他多次申請退押金未果。每次聯繫該公司客服提出退款要求時,客服均以系統升級為借口,拒絕退款。

  6月4日,家住六安市的王女士投訴稱,其於5月26號晚上使用小黃峰電動單車,按照提示用微信支付了303元押金。使用后,王女士還車並點退押金,未成功,打電話給客服,客服一直讓她點退押金,但她從5月27號開始每天點退款,均未成功。

  此外,合肥市消費者尹某向安徽省消保委投訴稱,其註冊並支付303元押金使用小黃峰共享電動單車。結果,該公司的電動車只能解鎖不能還車,電動車在指定還車點也無法還車,押金一直無法退回,尹某的一位好友也遇到了同樣的情況。

  據安徽省消保委投訴部統計,今年上半年,僅該省消保委就接到了6起關於小黃峰公司不退押金的投訴。合肥市消保委及小黃峰公司註冊地的市場監管部門也接到了一些類似投訴。

  安徽省消保委在接到消費者投訴后,多次與小黃峰公司溝通,該公司工作人員表示,目前由於系統升級,確實無法退還消費者的押金,並稱消費者可以到該公司位於合肥市交通飯店八樓的辦公地點現場退款。可當一些消費者前往該地點時,該公司工作人員又以其他理由拒絕退款。

  6月11日,安徽省消保委投訴部工作人員再次撥打小黃峰共享電動單車的客服電話,發現該電話已經欠費,無法打通。

  6月12日,安徽省消保委投訴部工作人員王燦在接受《中國消費者報》記者採訪時表示,小黃峰公司的上述行為涉嫌違反了《消費者權益保護法》第七條,有關消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利的規定,希望該公司能直面消費者的退款呼聲,拿出切實可行的退款方案,及時退還消費者押金,維護好消費者的合法權益。

  6月12日下午,安徽省消保委正式向小黃峰公司發出約談函,就近期多起關於小黃峰共享電動單車押金難退等問題進行約談,要求該公司在收到函件的3個工作日內與該省消保委聯繫,派人介紹有關調查情況,並提供相應的解決方案。

  針對此事的進展,《中國消費者報》將持續關注。

責任編輯:游婕

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快速檢測進超市 保障市民放心吃粽子

工作人員在海淀區太平路一家大型超市粽子專櫃前進行快速檢測,引來顧客進行圍觀。

工作人員快速檢測粽子。

  端午節將至,為了保證市民吃上安全放心的粽子,6月12日,北京市工商局海淀分局聯合海淀區食品藥品監督管理局,對轄區端午節食品市場開展監督檢查。本次檢查主要涉及從事粽子銷售的大型超市、便利店等,重點針對經營單位的持證情況、衛生狀況、索證索票、進貨台賬、食品儲存條件等情況進行全面排查,並現場對粽子進行快速檢測,以杜絕不合格粽子流入消費者手中。

  中國消費者報記者董芳忠攝影報道

責任編輯:游婕

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轉基因大豆油冒充非轉基因調和油 福建旺龍順糧油被罰上百萬

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)福建旺龍順糧油食品有限公司因涉嫌將轉基因大豆油標示成非轉因產品,曾被央視《每周質量調查》欄目曝光。6月15日,福州市市場監督管理局通報對該公司的查處結果,沒收涉案的食用調和油3086瓶,罰沒款共計1025292元。

  據央視《每周質量報告》4月1日報道,福建旺龍順糧油食品有限公司生產的標稱橄欖核桃和橄欖原香的兩款調和油都打着非轉基因的字樣。這些產品的配料表中,大豆油含量佔到90%以上,原料產地來自美國。該公司銷售負責人承認,這種大豆油是轉基因產品,也就是說這種標識着非轉基因的調和食用油卻是地地道道的轉基因產品。對此,福建省、福州市、閩候縣等三級食品監管部門執法人員組成執法檢查組,當天趕赴該公司開展全面調查。對該公司被曝光的的疑似問題食用油、台賬和標籤進行了封存,並責令相關企業停止生產並召回相關問題產品。

  經調查,自2017年6月15日起,福建旺龍順糧油食品有限公司生產的旺龍順橄欖、核桃調和油等10批次的涉案食用調和油貨值共計113900元。福州市市場監督管理局委託福建省產品質量檢驗研究院對其進行抽樣檢驗,結果均显示該樣品經檢驗不符合GB7718-2011要求。調查發現,該批次涉案食用調和油中所使用的原料大豆油和菜籽油均為轉基因原料加工而成,但該公司卻未按規定顯著標示。

  今年5月31日,閩侯縣廷坪鄉市場監督管理所依照《食品安全法》及《行政處罰法》的相關規定規定,責令福建旺龍順糧油食品有限公司立即改正違法行為,沒收涉案的食用調和油3086瓶,沒收違法所得192元,處以罰款1025100元。以上兩項罰沒款共計1025292元。

責任編輯:游婕

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上海瞄準15個重點行業和領域開展放心消費活動

  中國消費者報上海訊(陳文蓉 記者劉浩) 6月20日,上海市消費者權益保護工作聯席會議第一次全體會議召開,標志著上海市消費者權益保護工作聯席會議制度正式運轉。會議審議通過了上海市工商局、上海市發展改革委員會等32個部門和單位擬定的《關於深入開展“誠信興商 品質消費”放心消費創建活動的指導意見》(簡稱《指導意見》)。

  《指導意見》提出,上海市各部門將在电子商務、旅遊、交通、金融、快遞等15個重點行業和領域部署開展放心消費創建活動,着力營造安全放心的品質消費環境。同時,加強各部門間消費維權工作的協作,為解決消費者關心、關注的突出問題提供製度保障。

  聯席會議召集人、上海市工商局局長陳學軍表示,上海放心消費創建活動將圍繞消費者訴求熱點和社會關心的消費維權領域存在的問題開展消費監管和消費創建,密切關注時尚消費、服務消費、品質消費等消費新增長點。

  《指導意見》明確,上海市放心消費創建活動將從質量管控、电子商務、旅遊行業、快遞行業和美容美髮、運動健身等行業落實營造品質消費環境;加強生產加工環節產品質量、流通環節商品質量全流程監管,嚴格生產者、經營者主體責任,建立健全相關質量管控制度;指導電商企業自覺履行經營者首問和賠償先付制度,落實七日無理由退貨規定,支持、督促電商平台做好質量管控、售後服務、消費者個人信息保護等工作,強化對網絡商標侵權、虛假宣傳和違法廣告等行為的監管;着手解決低價誘騙旅遊者、擅自變更旅遊行程安排、虛假宣傳、價格欺詐、霸王條款等侵害旅遊消費者合法權益的行為,整治規範“一日游”等旅遊市場亂象;以大型快遞企業為重點,培育一批放心消費示範快遞企業;強化對消費者投訴相對集中的美容美髮、運動健身等行業的監督管理,引導相關經營者誠信經營,加強對預付卡的科學有效整治。

責任編輯:邊靜

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