中國消費者報大連訊(記者張恆)“感謝《中國消費者報》、北京市12315的工作人員，我懸着一個月的心終於落地了，去哪兒網把之前訂單有誤的機票退了，更換成其他航空公司北京飛美國芝加哥的機票，並補償了我400元。”7月19日晚，大連消費者林女士給《中國消費者報》記者發來上述信息。
7月19日，中國消費網以“市民去哪兒網訂票 無端多出行程”為題，報道了大連消費者林女士於3月21日在去哪兒網預訂了美國航空公司的“北京—芝加哥”國際機票，林女士登錄航空公司官網選座時，才發現去哪兒網為她訂購的是“北京—芝加哥—波士頓”的機票。美國航空公司客服稱此票屬違規出票，不能正常登機。林女士與哪兒網反覆交涉，問題始終沒有解決。無奈之下，林女士向北京12315熱線和《中國消費者報》投訴。
7月19日下午3時許，去哪兒網的工作人員給林女士打來電話，承認由於工作失誤，把林女士的機票錯訂成了“北京—芝加哥—波士頓”，並表示歉意。林女士要求去哪兒網儘快把原先錯訂的機票退掉，改換成海南航空公司值機的“北京—芝加哥”機票。7月19日晚8時許，林女士收到重新預訂的“北京—芝加哥”機票信息。
責任編輯：黃磊
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