讓青春在國旗下閃耀 ——“我與祖國共奮進”主題演講側記

  中國消費者報報道(記者 任震宇)“正是因為一代代計量人,不忘初心使命,一輩子埋頭科研,終於使中國計量在國際上從追趕成為並跑,在國際計量規則制定上建立中國話語權……”9月25日下午,位於北京市西城區三里河的市場監管總局10樓大會議室里,一場主題為“我與祖國共奮進”的演講活動正在舉行,來自中國計量科學研究院的演講者陸明生為聽眾推開了歷史之門,帶着大家回顧紅色計量事業與新中國共同成長的故事。

  為慶祝新中國成立70周年,深入推進“青年大學習”行動,市場監管總局共青團委組織了“我與祖國共奮進——國旗下的演講”活動。市場監管各級團組織以此為主要形式,強化儀式感召、強化榜樣帶動,開展了形式多樣、深入有效的學習活動,持續掀起活動熱潮。為進一步推進學習型團組織建設,加強溝通交流,來自總局機關司局、直屬單位,國家葯監局、國家知識產權局的10名青年代表圍繞自己與祖國、與市場監管事業共奮進的成長心聲進行了演講,抒發了對事業的執着堅守、對夢想的不懈追求。

  “2003年非典肆虐,一些不法商販藉機哄抬物價,給人民群眾生產生活和社會穩定造成了惡劣影響。那會兒,沒人敢隨便出門。”來自價監競爭局的殷傑講述了非典時期價監工作人員毅然奔赴疫區開展價格監督執法、維護物價穩定、保護群眾利益的故事,“當時學校停課、工廠停工,大家都不敢上街,在這樣的環境下,價監工作人員挺身而出,冒着危險奔赴疫區開展工作。”殷傑告訴記者,“回憶這段經歷,大家表示,當時最害怕的是完成任務回來后被隔離,最心疼的是孩子的眼淚和親人的牽掛。然而,大義當前、使命所系,大家也就顧不上害怕了。”

  來自廣告監管司的劉曉龍講述了工作中接觸的案例。上海市場監管部門對一家企業用紅領巾進行商業炒作的行為進行處罰,全國少工委為此送來錦旗,稱讚市場監管部門“保衛紅色基因,維護公序良俗”。劉曉龍告訴記者:“我們是監管者也是普通群眾,看到一些虛假違法廣告和違反良好社會公德的廣告,我們也非常憤慨。”

  來自市場監管報社的記者栗世民講述的是自己採訪西藏自治區雙湖縣市場監管局食品安全檢驗員胡建忠的經歷。他告訴記者,去西藏採訪基層市場監管工作人員一直是他的心愿,雖然在去之前已經做好了充分的思想準備,但現實體驗還是大大出乎意料。在西藏自治區市場監管局推薦下,他選擇了海拔最高的那曲市雙湖縣進行採訪,這裏平均海拔在5000米以上,空氣中的含氧氣還不到平原地區的40%,6月份還沒停止供暖。高原反應讓他頭痛欲裂,極度的乾燥使他不停地流鼻血,只能一邊吸氧一邊採訪。

  “我終於切身體會到為什麼說能待在這裏,就是一種奉獻。”栗世民說,“胡建忠在這裏已經工作7年了,高原反應在他身上開始顯現——長期無法深度睡眠導致記憶力減退,血紅蛋白逐年增高……我問他是什麼力量讓他能堅守在這?他指了指旁邊正在排隊打飯的孩子,就沒再說什麼。看着那些拿着飯碗的孩子們,他們紅紅的臉蛋、清澈明亮的眼睛、燦爛的微笑讓我感動。就在那一刻,我找到了答案。讓孩子們吃得更安全,就是他的初心。”

  精彩的講述、生動的案例、樸實的情感,這一切讓聽眾與演講者的感情產生共鳴,共同了解了一線市場監管工作人員的奉獻與犧牲,了解了市場監管工作的重要與責任。

  參加演講的代表在這次活動中也獲益匪淺。劉曉龍告訴記者,為了準備這次演講,他一直在發掘身邊的案例和故事。“我發現廣告監管真真切切地做了很多保障群眾切身利益的事情,一方面感受到責任重大,另一方面更加感到使命光榮,更加樹牢了為人民群眾服務的宗旨意識,激勵自己更高質量做好廣告監管工作。”

  殷傑向記者表示:“作為一名‘高齡’青年,通過這次活動,我充分感受到了總局黨組,機關黨委、機關團委對青年工作的高度重視,也感受到了一同參加演講的年輕人身上的蓬勃朝氣和昂揚銳氣,很受觸動。更了解到價監工作人員那樸實但不乏精彩的工作,細微之處飽含的為民情懷。作為價監競爭局的一員,在享受到這份榮耀的同時,也深感責任重大,將時刻提醒自己不忘初心,牢記使命,以實實在在的成績做到無愧於心、無愧於人民。”

責任編輯:游婕

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發揮新聞宣傳合力 傳播市場監管好聲音

  中國消費者報報道 (姜馨)9月23日至28日,市場監管總局舉行全國市場監管系統新聞宣傳工作會議暨新聞宣傳負責人培訓班,各省市市場監管局(廳、委)分管新聞宣傳的副局長、新聞宣傳部門的負責人參加了此次培訓。會後,來自上海市市場監管局副巡視員陶愛蓮、安徽省市場監管局副局長程胤、黑龍江省市場監管局副局長郭傑等3人,分享了參加培訓班的感受和各自所在省市的新聞宣傳工作進展情況及相關經驗。

  搭建合作平台 做新聞宣傳工作排頭兵

  上海市市場監管局副巡視員 陶愛蓮

  這次參加總局組織的市場監管新聞宣傳工作會議及宣傳培訓班收穫很大,有三點體會:一是統一思想,提高站位,充分認識到新聞宣傳對市場監管工作的重要性;二是找差距,擔使命,以新聞宣傳打造市場監管新形象;三是凝心聚力,營造氛圍,全力以赴服務保障重大項目、重大任務。

  我分管新聞宣傳工作的時間不長,但是也沒能避免一個刻板印象,就是把新聞宣傳定位成服務業務,協助做好業務工作。這次培訓幫我們理清了思路,提振了我們做好新聞宣傳工作的信心,即:新聞宣傳是市場監管工作的重要組成部分。

  大家都說上海是排頭兵,說要向江浙滬看齊,其實我們自己也存在宣傳隊伍專業水平不夠、經驗能力不足等全系統的共性問題。上海市市場監管局新聞宣傳處剛成立就及時制定了相關規範,印發了一些關於加強新聞宣傳工作的意見,同時,建立了市、區兩級的網評員隊伍和和宣傳員隊伍,定期溝通交流。這些基礎工作取得了明顯成效。根據上海網信辦發布的“上海政務新媒體傳播影響力排行榜”显示,“上海市場監管”微信公眾號的影響力和傳播力已在短時間內實現躍升,從原來排不上號,到現在名列前茅,有時甚至是第一第二。

  今年7月,肖局長來上海調研時濃墨重彩講了新聞宣傳工作,強調了主動宣傳問題。我們也借鑒了上海市消保委的新聞宣傳機制,做好全媒體的戰略合作,與東方網、文彙報等媒體單位搭建了合作的平台。上海市消保委早在2015年就推出了“月月新聞通氣會”,轉變了以前被動應對輿情的局面,而是把握主動權,突出投訴訴求的解決、消費調查以及消費引導,讓更多的企業在此過程中加強自律,也有助於消費者通過這種渠道獲取更多的資訊和知識。目前我也在思考,如何發揮新聞宣傳工作的引導作用,實現從消保委發現問題到市場監管介入的有效對接。

  上海將會持續面對重點新聞宣傳工作,以今年第四季度為例,除了宣傳新中國成立70周年的一系列慶祝活動之外,國際電工委員會大會(IEC大會)和第二屆進口博覽會都將在上海召開。面對這兩場高規格會議,上海不僅要做到全程參與、做好服務保障,還要從地方新聞的角度做好宣傳,講好大會故事。這對我們來說,是壓力,也是激勵,更是推動新聞宣傳工作向前邁進的動力。

  發揮引導作用 促進工作高質量發展

  安徽省市場監管局副局長 程胤

  在新聞宣傳領域,我是個“老人”,也是個“新兵”。這幾天我把總局局長肖亞慶關於市場監管新聞宣傳工作的指示反覆看了很多遍,他提出的“新聞宣傳工作是市場監管工作的重要組成部分”給我很大的觸動,結合秦宜智副局長在開幕會上提出的3點要求,我感受到總局黨組對新聞工作的高度重視和嚴格要求,也進一步明確了新聞宣傳工作在市場監管全局工作中的定位和今後一個時期的工作方向。

  安徽省局對新聞宣傳工作一直相當重視,今年以來,主要做了4個方面工作。一是抓基礎、重規範。搭建了覆蓋省局機關各處室、各直屬單位,各市局的新聞宣傳聯絡員隊伍。制定了《安徽省市場監管局新聞宣傳工作管理辦法》,對省局新聞報道、信息報送、媒體採訪、宣傳載體、輿情應對等進行規範管理。二是抓重點、重引導。紮實開展3.15消費者權益保護日、知識產權宣傳周、計量日、食品安全宣傳周、質量月、2019世界製造業大會等主題宣傳活動,社會反響良好。我們還請媒體深入基層的市場監管工作一線,比如早晨4點到菜市場進行農產品抽檢、零距離觀察特種設備應急演練等,全面宣傳市場監管工作職能。三是抓亮點、重推廣。及時梳理總結“放管服”改革等重點工作,積極向市場監管總局、國知局以及省委省政府報送政務信息,反映工作動態,在省政府政務信息近期通報中,安徽省局政務信息評分居全省前列,多篇信息上報國辦、1篇信息得到總局領導批示。四是抓平台、重效果。開通運營安徽省市場監管政務微博、政務微信,省局政務新媒體矩陣中“安徽省消保委”“安徽食品藥品監管”在全國市場監管系統新媒體傳播力排名居前。

  目前,安徽正積極推進長三角一體化,我們的市場監管工作也在同步推進,壓縮企業開辦時間、滿意消費長三角建設、堅守“三大安全”、實施質量強省戰略等一系列重點工作,都需要我們積極發揮新聞宣傳的引導作用,堅持一家人、一條心,聚力量、聚人氣,高質量推動市場監管工作發展。

  通過此次會議和培訓,我們對新聞宣傳工作有了全新的認識和理解,接下來要做好以下幾項工作:一是要傳達好此次會議精神和工作部署,充分認識新聞宣傳對市場監管全局工作的極端重要性。二是要圍繞當前工作的重點、難點、痛點開展新聞宣傳,特別是圍繞肖亞慶局長在全國市場監管工作座談會提出的“五個着力點”加大宣傳力度,提升宣傳效果。三是建立完善新聞宣傳工作機制,建立一個高素質、懂宣傳,會宣傳的隊伍,立足於基層,立足於我們的業務特點,把新聞宣傳工作做出成效來。

  打好組合拳 邁進新聞宣傳第一梯隊

  黑龍江省市場監管局副局長 郭傑

  通過此次會議,我看到了總局黨組對新聞宣傳工作的重視,對新聞宣傳工作的殷切期望,以及對新聞宣傳工作者的親切關懷。我深受教育,很受鼓舞,既倍感振奮,又深感責任重大。

  黑龍江省局黨組一直高度重視新聞宣傳工作,打出了一系列組合拳。一是在制度上給予保障,我們制發了《政務信息工作辦法(暫行)》《新聞發布工作管理暫行辦法》,實現政務信息和新聞發布工作制度化、規範化、常態化,進一步提升輿論引導能力和水平。二是充分發揮省局“一官兩微”宣傳主陣地作用,今年上半年,省局官網更新發布信息747條,微信公眾號更新發布信息712條,微博更新發布信息483條,單條閱讀量最高達4.8萬人次。三是定期對黑龍江省各地市場監管局和省局機關各處室新聞信息報送情況進行通報,促進信息報送質量和數量的提高。同時,我們還對報送的信息進行整理和提煉,上半年共向總局、黑龍江省委省政府報送政務信息376條,被採用153條,這在總局和黑龍江省委省政府各信息載體排名中均位居第一梯隊。四是圍繞“辦照辦證不求人”“企業年報”“掃黑除惡”“食安龍江百日行動”“打擊向老年人欺詐銷售保健品”等重點工作進行系列宣傳,上半年共在省級以上媒體刊發省局有關宣傳報道215篇。五是舉辦2019年度3·15消費維權新聞發布會,通報黑龍江省重點商品質量監督抽檢結果,宣讀2018年度消費者投訴十大熱點,並就消費維權相關問題答記者問。六是聯合省電視台打造《食安龍江》欄目,宣傳市場監管部門食品安全監管工作,目前已播出33期,獲得社會較好反響。

  接下來,黑龍江省局將緊緊圍繞此次工作會議上提出的8個方面工作部署,做好“慶祝新中國成立70周年”“整治食品安全問題聯合行動”等重點工作的新聞宣傳,彰顯市場監管工作的鮮明特色。科學把握新聞輿論的時度效,重視“首發效應”,精心把控、精準拿捏,做到恰如其分、恰到好處,讓群眾愛聽愛看。加強各級市場監管部門新聞宣傳幹部隊伍建設,開展新聞宣傳工作業務培訓,對照習近平總書記“四向”“四做”要求,建立一支政治堅定、引領時代、業務精湛、作風優良的新聞宣傳工作隊伍,切實提高市場監管新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。

責任編輯:游婕

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肖亞慶:切實維護節日期間市場安全穩定

  中國消費者報北京訊  10月3號上午,肖亞慶同志來到市場監管總局總值班室、中控室、機關服務中心值班室,看望節日期間在一線帶班、值班的幹部職工,實地檢查指導值班值守、安全保衛、應急處置等工作,同廣東省、四川省市場監督管理局、河南省鄭州市市場監督管理局帶班值班的負責同志進行了連線,對值班同志表示問候並對節日值班工作提出了明確要求。

  肖亞慶強調,今年是新中國成立70周年,做好節日期間市場監管工作,維護市場安全穩定,意義十分重大。帶班值班人員要嚴格執行值班工作制度,及時報告和妥善處理突發事件。各地市場監管部門要提高政治站位,按照本地區黨委政府的要求,強化措施,落實責任,切實維護市場秩序,維護廣大消費者合法權益,讓人民群眾過一個歡樂祥和的節日。

責任編輯:覃輝

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市場監管部門全力保障國慶70周年焰火表演煙花產品質量

  中國消費者報北京訊  10月1日晚,首都北京天安門前的夜空流光溢彩、絢麗奪目。“人民萬歲”“70”字樣的焰火圖片和視頻,更是第一時間在網絡和朋友圈裡熱傳,成為國慶群眾聯歡活動的一大亮點。本次焰火表演既有大場面、大效果的視覺渲染,又有局部及特定情境的情感表達,讓現場和電視機前的觀眾一次次發出由衷的讚歎。很多人並不知道,在絢麗綻放的焰火背後,是市場監管部門開展的煙花產品質量保障工作。

  據悉,為保障國慶焰火表演活動圓滿成功,國慶70周年活動安全保衛組辦公室成立了由公安部治安管理局牽頭的焰火燃放監督小組,成員包括公安部治安管理局、交通運輸部安全與質量監督司、市場監管總局質量監督司和應急管理部監管三司。市場監管總局質量監督司主要負責監督指導北京、湖南、江西、河北等地市場監管部門落實煙花產品質量保障工作,確保煙花產品質量可靠;按照焰火燃放監督小組的安排,共同加強焰火燃放全流程安全監管。

  市場監管總局質量監督司有關負責人表示,為了保障本次焰火表演活動,該司與焰火燃放監督小組其他成員單位密切協作,對焰火表演所涉煙花產品的生產、運輸、存放、燃放全環節進行監管。該司制定了《國慶70周年焰火產品質量監督工作方案》,集中部署質量監督抽查的系統舉措,併到河北等地進行實地督查,組織生產企業、市場監管部門和質檢機構召開質量保障座談會,找准質量安全的着力點,層層落實質量管控責任。

  為了保證每一發焰火從生產到燃放的萬無一失,該司在企業自檢、省級監督抽查的基礎上,組織開展了國家監督抽查,共抽查焰火產品402批次,發現不合格產品4批次3454發,抽查禮花彈發射炮筒17批次11438個,全部合格。對於不合格產品,堅決予以封存銷毀,防止流入使用;對於標籤標識錯誤,督促企業整改到位。針對抽查發現的問題,該司還及時將檢驗結果通報國慶70周年活動安全保衛組辦公室和公安部、應急管理部等部門,同時責成相關省級市場監管部門,依法依職責做好后處理工作,督促企業落實質量安全主體責任。

  為了讓國慶70周年焰火表演晚萬無一失,湖南、江西、河北省市場監管部門將國慶煙花產品質量監督工作作為一項重大政治任務來抓落實,制定了工作方案,明確了省、市、縣局及技術機構職責和任務;組織開展質量抽查,配合公安等部門做好聯合駐廠監管工作,駐廠監管工作人數共計1140人次、赴企業開展技術指導260人次、下達監管指令書38份、發現問題督促問題整改45個;督促和監督企業加強對原材料採購、生產過程控制、出廠檢驗的全過程把關;對產品進行批批檢驗,三省市場監管局共抽查煙火藥103種103批次,煙花產品566批次208700發(枚),禮花炮發射炮筒16批次8149個,對不合格產品進行封存銷毀,督促企業認真查找原因並整改。北京市市場監管部門組織質檢機構對煙花成品及運輸包裝實施了驗收檢驗,並組織做好煙花運輸及燃放保障等相關工作。

  從APEC焰火表演到G20峰會文藝演出、青島上合峰會焰火晚會,再到這次國慶群眾聯歡活動的焰火表演,每一次大型焰火表演的成功,背後都有市場監管系統的保障。據悉,市場監管部門國慶70周年活動安全保衛組辦公室焰火燃放監督小組對本次國慶焰火表演煙花產品質量保障工作給予了充分肯定。

責任編輯:覃輝

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“十一”消費力爆棚,實體店人均消費頻次增45%

  新華社上海10月7日電(記者桑彤)今年“十一”黃金周,假日經濟效應凸顯,帶動消費猛增。支付寶發布的10月1日-3日的消費報告显示,實體店人均消費頻次增45%,美食、出行、零售三大行業堪稱拉動內需的“三駕馬車”。

  從1999年第一個國慶7天長假開始,“十一”假期已逐漸成為觀察消費的絕佳窗口,也是經濟潛力的重要指標。

  支付寶發布國慶前3天數據显示,今年“十一”黃金周,面對吃、住、行、游、娛、購等豐富的消費產品供給,全民人均在實體店消費的頻次增長45%。美食、出行、零售三大行業堪稱拉動內需的“三駕馬車”。隨着移動支付不斷豐富,通過刷臉、無人零售等智能售賣的商品交易金額猛增九成。

  同樣是放假前3天相比較,假期更長的“十一”日均消費金額環比“五一”高一成,在更廣闊的4-6線城市,“十一”日均消費金額環比“五一”增長約四成。

  在全國熱門商圈中,成都寬窄巷子、福州三坊七巷、廣州上下九、昆明金馬碧雞坊、西安回民街等,“十一”前3天的消費金額均遠超“五一”3天假期。

  除此之外,北京南鑼鼓巷,杭州湖濱,廈門中山路、鼓浪嶼,上海外灘、人民廣場,瀋陽中街,武漢江漢路,西安小寨、民樂園,長沙黃興路,重慶觀音橋,洪崖洞商圈消費都有顯著增長。

  隨着旅遊、文化產品供給的不斷豐富,曾經人們對旅遊的印象是打卡各地主流景點,如今“到此一游”的留念照已成往事,一地多刷和小眾目的地深度游成為新風尚。更多一線城市的人們選擇打着“飛的”去往三線及以下城市遊玩。

  從支付寶異地消費數據來看,最受外地遊客青睞的網紅旅行地不再是一、二線大城市,而是四川阿壩,雲南麗江、大理,青海海東,湖南張家界,海南三亞,安徽黃山,浙江舟山等。

  同時,與以往出國遊玩伴隨着海外“買買買”相比,今年消費迴流趨勢明顯,“人在國外玩,消費在國內”逐漸成為一種常態。

  國慶前3天,主打進口商品的天貓國際成交額增34%,最火爆的進口商品來自日本、美國和韓國,恰好也都是熱門的出境游目的地。這種現象跟這兩年老百姓購買進口商品的渠道、品類不斷豐富,價格也“飛入尋常百姓家”不無關係。

  消費迴流的現象在支付寶的數據中也得到驗證。“十一”小長假,早已是出境游遊客必到“購物點”的機場免稅店消費火爆。不管是北京機場,還是上海機場的日上免稅店,消費金額均顯著大於“五一”,機場免稅店人均消費金額超過了2000元。在出國前就把心儀的化妝品等挑選好,回國直接在機場提貨,成了很多出境游旅客的選擇。

責任編輯:覃輝

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廣西南寧探索網絡市場智慧共治

  中國消費者報南寧訊(何正君 記者 顧艷偉)為提高網絡市場治理與服務水平,實現線上線下一體化監管、政府與企業平台立體式共治,近日,廣西壯族自治區南寧市市場監管局與蘇寧易購、京東到家、美團點評、餓了么等電商平台企業簽署了網絡市場治理戰略合作備忘錄,共同建設網絡市場智慧共治監管新格局。

  據南寧市市場監管局有關負責人介紹,在過去幾年,該局不斷嘗試進行政企合作,網絡食品安全抽檢、在線消費糾紛解決和交易信息數據共享等多個方面獲得一定成效。通過實踐,政企雙方達成共識:網絡市場發展中難免存在問題,且無論是政府監管部門或者是平台企業都無法單獨解決,需要把網絡市場監管放在大數據這個時代背景下,在更高的層面上進行重新思考謀划。此次合作是南寧市市場監管局推動網絡市場社會共治的大膽創新,也是電商平台企業依法履行主體責任的積極舉措。雙方通過聚焦各自優勢,樹立共建共享共贏思維,充分發揮平台自治的積極作用,促進政府主導的單向線性監管向多元參與的協同共治格局轉變。

  下一步,雙方將持續深化合作,積極推動網絡交易信息共享共用、優勢互補,充分利用大數據平台開展網絡市場監管,形成企業自治、行業自律、社會監督、政府監管的網絡市場智慧共治格局,共同促進互聯網平台經濟的健康發展,努力營造規範有序的互聯網平台經濟秩序,增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

  近年來,南寧市以商事制度改革為契機,營造大眾創業萬眾創新的良好線上空間,連續5年開展“網劍”專項行動,有效凈化網絡市場交易環境,維護消費者合法權益,營造公平競爭的網絡市場環境。目前,全市現有網站、網店10.9萬個,其中,註冊資本在100至300萬的小微型電商企業增量快,佔比多;開業1至3年的電商企業活躍度高,持續保持較高增速,電商主體存量居全區首位,活躍度領跑全區。隨着電商平台從“增量”向“提質”轉型升級,有效帶動物流、快遞、生產加工等衍生行業,成為新的社會就業途徑和經濟發展增長點。

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第三季度國內消費者信心持續樂觀

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)10月8日,由兩岸暨港澳五所大學聯合編製的“2019年第三季度兩岸暨港澳消費者信心指數”發布,显示第三季度中國內地經濟運行平穩 消費者信心持續樂觀。

  今年第三季度,內地消費者信心總指數為100.7,同比上升1.3,環比上升0.2。總指數總體平穩,連續三個季度保持在樂觀區間。兩岸暨港澳消費者信心指數團隊認為,在內地一系列穩就業、穩金融、穩外貿、穩外資、穩投資、穩預期的政策作用下,經濟持續運行在合理區間。在此背景下,中國內地消費者信心總指數連續三個季度保持樂觀水平。除了物價信心分指數小幅下降之外,其他各項分指數同比與環比均保持平穩或小幅度上升。

  9月份,製造業PMI為49.8%,比上月回升0.3個百分點,雖然仍處於榮枯線以下,但整體景氣水平較上月回升。第三季度,經濟發展信心分指數為125.1,同比上升1.9,環比上升1.8,經濟發展信心保持樂觀水平。

  在經濟增長以及積極的就業政策綜合推動下,內地第三季度就業形勢保持穩定。第三季度就業信心分指數為113.9,同比上升1.3,環比上升1.5。就業信心積極樂觀。

  物價方面,第三季度,內地消費者物價信心分指數為76.4,同比下降1.4,環比下降5.4。食品價格漲幅有所上升,居民的物價信心同比變化不大,環比有所下降。

  生活方面,第三季度,內地消費者生活信心分指數為116.2,同比上升1.1,環比上升1.4。生活信心指數處於樂觀區間,显示出內地消費者對生活保持積極樂觀。

  投資方面,消費者的購房信心基本平穩。本季度內地消費者購房信心指數為84.3,同比上升2.7,環比上升1.3。消費者投資信心分指數為88.0,同比上升2.5,環比上升0.5。

  據悉,“兩岸暨港澳消費者信心指數”由中央財經大學、首都經貿大學、香港城市大學、澳門科技大學和台北醫學大學通過電腦輔助電話調查、“問卷星”網絡調查的方式進行統計編製,每個季度發布一次。

責任編輯:游婕

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“上海微旅遊攻略公益徵集大賽”結果發布

  中國消費者報上海訊(黃曉宇 記者 劉浩)為迎接第二屆中國國際進口博覽會,日前,由上海市消保委和驢媽媽旅遊網聯合主辦的“上海微旅遊攻略公益徵集大賽”評比結果公布,“上海嘉定區親子一日游”“逛申城最甜馬路,漫步魔都小姿地”兩篇旅遊達人攻略拔得頭籌。

  此次上海旅遊微攻略徵集活動從今年7月22日起,歷時兩個月,共收到近百位旅遊達人的投稿。經上海市消保委官方微信、驢媽媽遊記頻道、驢媽媽官方微信公眾號等多個平台的網友投票, 最終選出了20篇入圍遊記(攻略)。

  記者了解到,在入圍的20篇遊記(攻略)中,地域上涵蓋了上海16個行政區域,不僅有常規景區,還有諸如馬路弄堂、鄉村田園、特色小鎮、文化展館等各種類型的小眾景點,展現了上海“海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和”的城市精神。參賽者們用鏡頭和文字展示了對上海的無限熱愛,讓網友和遊客充分領略到上海的都市風情和日新月異的變化,並發現了獨具特色的上海風情及海派文化的魅力。

  上海市消保委副秘書長唐健盛表示,近年來,上海在發展都市旅遊、建設世界著名旅遊城市上取得了明顯成效,旅遊產業體系日益完善,市場規模持續擴大,國際形象大幅提升。上海市消保委也希望通過舉辦此次的徵集大賽,展現上海多樣的文化特色,讓消費者體會到文化內涵,感受上海的魅力。上海市消保委也會繼續堅持從消費者的需求出發,關注消費者的旅遊體驗和文化享受,助力上海文化旅遊的發展。

  景域集團副總裁、驢媽媽旅遊網董事長王小松也表示,最近幾年文旅產業發展迅速,舉辦“上海微旅遊攻略公益徵集大賽”也是希望發掘上海的文化特色,發現能夠展示上海城市精神的地方。同時從網友遊客原創的攻略遊記里,找到一些具有代表性的項目推廣出去,讓更多人知道上海之美,為上海建設世界著名旅遊城市出一份力。

  現場,參賽獲獎的遊記(攻略)作者們也分享了參與此次徵集活動的感言。其中,一位達人表示,自己閑暇之餘總愛遊走上海各處,發現和探索這座城市裡的一些角角落落。他認為,上海是一個精緻的、風情萬種的城市,既有現代都市的摩登,更有百年沉澱的人文,每一個角落都留存着這座城市的文化記憶,也充滿着最具特色的海派風情。他希望通過自己的分享,讓更多人發現上海、了解上海、愛上上海。

責任編輯:游婕

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四川12315熱線“一號對外” 假期接收訴求11557件

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)今年國慶期間,是四川省市場監管“五線合一”全新12315熱線正式運行后的首個長假。10月8日,記者從四川省市場監管局獲悉,全省市場監管12315工作機構嚴格落實值班值守制度,責任到崗到人,有力保障了12315熱線暢通,截至10月7日下午17時,共接收消費者訴求11557件(諮詢3687件,投訴舉報7870件),其中涉旅消費投訴舉報290件。

  四川省市場監管部門高度重視國慶節日期間消費維權工作,節前及時下發了《關於切實做好2019年國慶期間消費維權工作的通知》《關於持續暢通投訴舉報的緊急通知》,周密部署國慶期間消費者權益保護工作。國慶期間,全省市場監管12315工作機構嚴格落實節日期間12315熱線24小時值班值守制度,每日開展12315話務平台的內部撥測檢查,建立台賬記錄撥測結果,責任到崗到人,有力保障12315熱線暢通,及時接收消費者訴求。

  截止10月7日下午17時,全省12315熱線接收消費者訴求11557件。其中:12315(原工商)訴求9883件;12365(原質檢)訴求150件;12331(原食品藥品)訴求1274件;12358(原價監)訴求250件;12330(原知識產權)訴求0件。全國12315互聯網平台接收消費者訴求570件(投訴舉報570件),含涉旅消費投訴舉報5件,其中:12315(原工商)訴求522件;12365(原質檢)訴求5件;12331(原食品藥品)訴求24件;12358(原價監)訴求19件;12330(原知識產權)訴求0件。

  今年5月底開始,四川省市場監管局完成原工商(12315)、質監(12365)、食葯(12331)、物價(12358)、知識產權(12330)五條熱線整合工作。整合后的12315熱線,正式成為市場監管部門接受消費者投訴舉報的主要渠道,全面實現“一號對外、依責辦理”。

責任編輯:覃輝

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長三角投訴舉報數據實現協同共享 上海餐飲住宿和食品問題投訴集中

  中國消費者報上海訊(記者劉浩)10月8日,2019年國慶長假長三角地區和上海市市場監管領域投訴舉報情況匯總分析出爐。結果显示,長假期間,上海市、江蘇省、浙江省、安徽省12315系統共接到投訴舉報12150件,主要涉及經營者售後服務、合同履行、產品質量、廣告宣傳等方面問題。

  據了解,為更好服務長三角地區市場體系一體化建設,今年國慶長假前夕,長三角三省一市12315工作機構攜手制定《長三角地區共同推進節假日12315投訴舉報信息共享試行辦法》,切實深化長三角消費訴求信息協同對接、共享應用,實現信息匯總發布“統一口徑、統一時段、統一標識”,助力推動“滿意消費長三角行動”。

  長假期間,三省一市12315系統共接到投訴舉報12150件,其中上海市接到2556件,江蘇省接到3811件,浙江省接到3459件,安徽省接到2324件,共解答諮詢19639件。

  在三省一市12315系統接到的投訴舉報中,從投訴舉報涉及行業看,主要涉及食品、餐飲住宿、服裝鞋帽、家居用品、家用電器、交通工具、文化娛樂體育等;從反映問題看,主要涉及經營者售後服務、合同履行、產品質量、廣告宣傳等方面問題。

  據介紹,隨着長三角一體化國家戰略加快推進,長三角區域內人員流動日益頻繁,市場消費體量龐大,消費能級不斷提升,消費者維權需求迫切,更高質量、更高品質的長三角消費環境需進一步探索構建、優化提升。

  長假期間,上海市市場監管12315投訴舉報熱線共接到投訴舉報2556件(投訴2208件、舉報348件),同比增長3%,解答諮詢856件。其中,餐飲住宿312件,食品310件,合計622件。這在一定程度上反映出伴隨着“高質量發展”和“高品質生活”深化推進,廣大市民對假日“品質消費”訴求持續升溫,餐飲住宿和食品等與百姓生活密切相關領域的消費需求旺盛,消費糾紛比較集中。

  記者了解到,餐飲住宿類訴求主要集中在餐飲服務質量欠佳、賓館住宿在線預訂退訂糾紛、網上訂送餐服務延遲、收費項目未明碼標價、餐飲店控煙不力等方面。食品類訴求主要反映出食品配送延遲、經營者擅自取消訂單、假日促銷承諾未兌現、超市食品標籤價與結算價不符、短斤少兩等問題。

  此外,涉及服裝鞋帽、家居用品、文娛體育類投訴舉報分別為205件、113件、119件,同比增幅較明顯,主要反映產品質量瑕疵、質價不符、售後服務不到位、以及假日觀影觀劇健身遊樂等糾紛。

責任編輯:覃輝

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