分類: 生活情報

　　中國消費者報北京訊(記者郝軍)10月10日，在舉國歡慶新中國成立70周年之際，全國婦聯、中國兒童少年基金會《“春蕾計劃”實施30年成果報告》在北京發布。30年來累計籌集社會愛心捐贈21.18億元，資助超過369萬名貧困女童。發布現場，來自中國人民解放軍空軍、中國人民武裝警察部隊、英雄聯盟等單位為“春蕾計劃——夢想未來”行動捐贈逾9400萬元。

《“春蕾計劃”實施30年成果報告》發布。

 “春蕾陪伴”項目志願者於耀博（右）和受助女童馬蘭花（左）傾情講述。

　　《“春蕾計劃”實施30年成果報告》中显示，“春蕾計劃”30年來累計籌集社會愛心捐贈21.18億元，資助超過369萬名貧困女童、援建1811所春蕾學校、發放217萬套護蕾手冊，獲得2784萬人次捐贈。項目助學範圍已從義務教育階段拓展到高中、大學階段，項目範圍延伸至春蕾教師培訓、女童職業教育、女童保護、青春期守護、留守女童親情陪伴等領域，在保障女童受教育和發展權利、促進男女平等基本國策貫徹落實等方面作出積極貢獻。

　　此外，一大批春蕾女童已成長成才，她們刻苦學習、努力工作，接過愛的接力棒，用知識服務家鄉、服務社會，用行動詮釋“自強不息、向上向善、追求美好”的春蕾精神。“春蕾計劃”已成為我國促進女童教育與發展的成功範例，折射了黨不忘初心的人民情懷，向世界展示了匯聚社會力量促進女性教育的中國經驗。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道(何平 記者朱海)70年砥礪奮進，70載築夢前行。在舉國上下喜迎新中國成立70周年喜慶日子里，新時代江西市場監管人以堅守在監管一線的使命，以最高標準要求、最實工作舉措、最強責任擔當，來詮釋“不忘初心、牢記使命”的深刻內涵，為節日期間全省市場平安有序作出了積極的貢獻。

鷹潭市市場監管執法人員在國慶前夕檢查市場上的國旗質量。 楊敏英/攝

　　按照江西省市場監管局的統一部署，國慶期間，全省市場監管系統強化政治責任，勇於攻堅克難，進一步抓好市場監管領域安全監管工作落實，堅決做到不留工作死角和盲區，不放過任何事故隱患和事件苗頭，築牢食品藥品、特種設備和工業產品質量“三大安全”防線，不斷加大執法檢查力度，排查風險隱患，有效保障了江西省國慶節日期間市場安全平穩有序。

　　聚焦“四個最嚴”，加強食品藥品安全監管

　　嚴格落實食品安全“四個最嚴”要求，強化監管責任。按照中央和省委在“不忘初心、牢記使命”主題教育中開展專項整治的總體要求，嚴格對照整治食品安全問題聯合行動任務，解決食品安全突出問題，抓好整改落實。針對重點場所、重點區域、重點人群、重點品種，以高度的責任感、使命感保障國慶期間人民群眾飲食安全，全力防範食品安全事件發生。以學校、農村地區、旅遊景區等為重點區域，以商場超市、集貿市場、餐飲企業等食品生產經營單位為重點場所，以肉製品、酒類、乳製品等節日熱銷食品為重點品種，加強風險隱患排查，加大監管力度。同時，全力做好重大活動食品安全監管工作，加大對食品安全輿情監測，加強輿論引導。據統計，國慶節日期間，江西省未發生一起涉及食品藥品突發事件。

　　以“零事故”為目標，狠抓特種設備安全監管

　　結合對國慶節前全省各地深化特種設備安全整治行動和“打非治違”百日行動等工作的督導，江西省市場監管局分4個組對全省11個設區市進行了全覆蓋的安全督查，重點對各景區和大型遊樂場所等涉及公共安全的大型遊樂設施和客運索道開展了地毯式排查，堅決杜絕國慶期間存在安全隱患的設施運行。同時，加強對各類景區、大型遊樂場所和大型商場等公共人員聚集場所的客運索道、大型遊樂設施、旅遊觀光車輛、電梯等特種設備開展全覆蓋的安全大排查，全面、準確、深入查找出在責任落實、管理制度、風險管控、隱患排查、應急管理等方面存在的突出問題和薄弱環節，督促特種設備使用單位嚴格落實主體責任，開展隱患排查和應急專項演練。積極推動將特種設備安全列入全省十大安全整治內容，在全國率先首次以省政府名義開展特種設備整治行動。國慶節日期間，由省局領導帶隊，赴設區市開展暗查暗訪活動，重點對旅遊景區交通索道、遊樂設施和化工園區特種設備使用企業進行了暗訪暗查。各相關設區市局、縣區局特種設備監管人員，也對轄區內的全省21條客運索道和大型遊樂設施進行了全覆蓋現場檢查。據統計，10月1日至7日，全省市場監管系統出動特種設備專業人員550人次，檢查特種設備2200台(套)，確保國慶期間全省特種設備安全平穩，未出現一起特種設備事故，實現了特種設備“零事故”監管控制目標。

　　加強“底線意識”，嚴守產品質量安全“紅線”

　　全力以赴為新中國成立70周年慶祝活動“江西風采”保駕護航。10月1日晚國慶煙火活動，焰火燃放總時長約20分鐘，禮花彈總燃放量1.1萬餘發，其中江西李渡煙花承擔了整個活動燃放任務的70%。江西省市場監管局作為屬地監管部門，以最嚴標準、盡最大努力、做最好工作，確保專供焰火產品質量。堅持每天匯總企業生產、駐廠監管、專家保障、監督抽查等工作情況，密切跟蹤掌握情況。持續不間斷深入企業督查檢查，省市縣三級監管部門開展工作督查、巡查154人次、駐廠監管142人次數、開展技術指導164人次、下達監管指令書5份、督促問題整改12個。開展專供焰火產品質量省級監督專項抽查，共抽查38種煙火藥產品、249種393批次47931發禮花彈(含組合煙花)產品、16批次8149個禮花彈發射炮筒產品。通過高效而有力的監管，用高質量的焰火來祝福新中國70華誕，以實際行動向新中國成立70周年獻禮。

　　突出國旗、日用消費品等熱銷商品，突出質量問題多發區域開展產品質量監督抽查，對發現的不合格產品及企業，嚴格落實后處理工作措施，切實做到“閉環”管理，消除隱患、凈化環境。

　　強化產品質量專項整治。針對兒童和學生用品、重點工業品，開展質量安全專項整治行動，綜合運用監督抽查、證后檢查、執法查處、失信懲戒等手段，堅決防範轄區內發生重大質量安全事故。

　　堅持民生導向，強化市場綜合監管執法

　　全省上下把節日市場價格監管擺在突出位置來抓，加強對豬肉、蔬菜等農副產品、節日消費品、交通旅遊等重點領域市場價格監管，嚴肅查處不按規定明碼標價、價格欺詐、哄抬價格等違法行為。突出整治“保健”市場、互聯網、醫藥等領域的不正當競爭行為，加強保健食品市場安全監管，防範出現系統性風險。大力整治借國慶之機發布違法廣告進行商業炒作行為，從重從快查處醫療、藥品、保健食品、投資理財等重點領域的虛假違法廣告，加大知識產權執法力度，嚴厲查處商標侵權違法行為。進一步加強教育、原料葯、建材、公用事業等民生領域反壟斷執法，切實維護消費者權益，確保節日期間市場環境安全穩定。據統計，10月1日至7日，全省市場監管系統共出動執法人員26296人次，檢查各類市場主體60196戶次，其中企業7205戶次，有形市場1242個，旅遊景點335個，查處無照經營案件3件，查處侵犯知識產權案件25件，查處食品藥品違法案件38件。

　　加強輿情監測與應急值守，積極化解消費糾紛

　　國慶期間，全省市場監管系統嚴格落實領導帶班、值班員24小時值班制度，對涉及食品藥品、特種設備、工業產品安全進行密切關注，發揮輿情監測系統作用，做到上下聯動、信息互通。同時，如期完成原工商“12315”、質監“12365”、食葯監“12331”、物價“12358”、知識產權“12330”五個投訴舉報熱線的統一整合，實現市場監管熱線“12315”一號對外，方便了消費投訴，提高了調處效率，積極推動將各類消費矛盾糾紛化解在一線、化解在萌芽。據統計，今年上半年，全省市場監管系統共受理消費者諮詢、投訴、舉報12萬件，其中投訴3萬件。10月1日至7日期間，江西省12315投訴舉報中心共接到消費者投訴舉報2601件，其中投訴607件，舉報125件，諮詢1869件，政府12345熱線轉辦消費者投訴21件，已全部分轉相關單位辦理。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報報道(記者 李洪濤)近日，消費者侯女士向吉林省長春市消費者協會投訴稱，她在長春汽開區綠新大市場立邦漆授權店購買的乳膠漆，塗刷3個月後仍存在刺鼻異味。生產廠家提供一份自檢報告，檢測批次與消費者購買產品不符。長春市消協進一步調查發現，立邦塗料(中國)有限公司檢測中心未經政府強制認證許可，檢測結果無法律效力。

謝正軍/圖

　　投訴

　　立邦漆刷牆3個月仍刺鼻

　　今年4月14日，侯女士以1850元的價格，購買了兩桶凈味120竹炭抗菌5合1內牆乳膠漆。4月20日施工完畢后，屋內產生了刺鼻氣味，開窗通風幾天後，味道也沒有減輕。侯女士找到經銷商溝通此事，經銷商告知讓其繼續通風放味，但3個月後，仍然有刺鼻氣味。

　　經銷商及品牌省級代理不承認刺鼻氣味是質量問題所致，給出的兩個解決方案：一是在原有的乳膠漆上再次進行施工，且需簽訂合同，如再有氣味不要找立邦公司;二是一次性給3000元，讓消費者自行解決。侯女士認為刺鼻的氣味應屬產品質量問題，要求廠方把有問題漆面去掉，而去掉漆面再塗刷的成本約1萬元。

　　調查

　　檢測中心無強制認證許可

　　長春市消協接到侯女士投訴后，為了查清經營者所銷售該商品質量情況，要求生產廠家及經銷商出具消費者所購商品同批次產品質檢報告。經查驗，生產廠家提供給消協的《檢測報告》，其檢測單位為立邦塗料(中國)有限公司檢測中心，《檢測報告》封面上只蓋有CNAS認證，而無計量認證CMA，無法律效力。

　　據了解，CNAS與CMA具有含義不同、性質不同、適用對象不同、適用範圍、管理機構與評審機構不同等特點。從性質上CNAS認可是由中國合格評定認可委員會實施的認可活動，是一種機構的自願行為。而CMA是政府的強制性認證許可，是依據我國《計量法》《認證認可條例》等有關法律法規的規定，對為社會出具公證數據的檢驗機構進行強制考核的一種手段，是政府對第三方實驗室的行政許可。實驗室只有獲得CMA資質認定證書，才具備向用戶、社會及政府提供公正數據的條件和資格，向社會出具具有證明作用的結果，才可用於產品質量評價、成果及司法鑒定、貿易交易等方面，也是仲裁和司法機構採信的依據。

　　在調查時，消協工作人員要求生產廠家提供具有法律效力的檢測報告，廠方代表說不懂出具檢測報告的流程，多次聯繫生產廠家有關部門，並讓消協工作人員與其直接進行說明。消協工作人員指出所提供質檢報告問題，提出如果生產廠家提交不出有效力的質檢報告，就需要對消費者所購併已塗刷的乳膠漆是否存在質量問題進行舉證。

　　隨後，生產廠家回復消協稱，自己提供的報告具有法律效力，可認定該商品為合格品，無需再次提供質檢報告。

　　觀點

　　檢測報告無法律效力

　　長春市消協秘書長鍾萍認為，我國《計量法》第二十一條規定，為社會提供公證數據的產品質量檢測機構，必須經省級以上人民政府計量行政部門對其計量檢定。該規定說明，沒有經過計量認證的檢定/檢測實驗室，其發布的檢定/檢測報告，沒有法律效力，不能作法律仲裁、產品/工程驗收的依據，而只能作為內部數據使用;第二十二條規定，為社會提供公證數據的產品質量檢驗機構，必須經省級以上人民政府計量行政部門對其計量檢定、測試的能力和可靠性考核合格。

　　產品質量檢驗報告的作用是全面、客觀地反映產品的質量信息，一般是由獨立於供需雙方的第三方專業檢驗機構完成的，而且該檢驗機構必須是具有CNAS和CMA兩份資質證書的機構。因第三方專業檢驗機構具有相對的獨立性和公正性，有資格向社會出具公證數據(檢驗報告)。立邦塗料(中國)有限公司檢測中心在向消協出具的立邦漆塗料質檢報告上只有CNAS資質認證，沒有向社會出具公證數據的法律效力資格。

　　此外，質量檢測是針對某一批量產品，採用計數抽樣或百分比抽樣，因此，檢測結論對該批量產品有效。而立邦所出具該機構檢驗報告內容無法證明投訴者所購商品是否合格。

　　鍾萍還指出，一份合格的、具有法律效力的質檢報告事關消費者合法利益保障。《消費者權益保護法》第八條規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

　　後續

　　立邦廠家表態認錯

　　9月26日，生產廠家廊坊立邦塗料有限公司品保部及該公司負責長春區域工作人員到長春市消協表態，認為消協對該公司出具的檢測報告的認定是正確的，並向消協徵求了對公司出具的質檢報告中存在的問題意見和看法。生產廠家也同侯女士達成和解，一次性賠償侯女士5000元。

　　長春市消協就該起投訴案與廠方代表進行交流，指出“立邦”企業經過多年研發和消費市場考驗，在市場上有一定的知名度。廠方應針對此問題發生認真查找各個環節上有可能出現的問題，強化內部管理，落實好主體責任，提高服務水平，真正體現企業的社會擔當。

　　長春市消協呼籲，企業的長久可持續發展不僅僅要注重經濟效益，更要履行和承擔相應的社會責任。因企業社會責任是為改善利益相關者的生活質量和環境保護而作出的一種承諾，能夠切實體現對消費者、對環境、對社會的責任。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報武漢訊(黃華 記者吳采平)“張女士，您好!我是剛剛給您打過電話的值班經理，對於2號酒店失控的房價深感歉意，現接到公司通知房價按照節假日前公示的價格執行，將多出的費用以微信轉賬的形式轉賬給您，一共退您598元。”10月6日，湖北省荊州市城市便捷酒店值班經理通過微信將多收消費者的房費退還並附上道歉信。

　　《中國消費者報》記者了解到，荊州市是湖北省知名的旅遊城市，擁有全球最大的關公雕像旅遊景點，隨着荊州方特東方神畫主題樂園的開園，“十一”長假期間，遊客爆滿。10月2日，荊州市中心城區賓館酒店價格突漲，商務連鎖酒店均價在350元至500元區間，網上標價在900元至1200元區間，個別標價達9700元。酒店客房價格亂象引起消費者強烈不滿，僅荊州市市場監督管理局12315投訴舉報中心就接收消費者價格訴求32件，其中價格投訴20件。

　　“賓館酒店亂漲價不僅損害消費者利益，而且有損荊州旅遊城市形象。”10月2日，荊州市市長崔永輝召集相關部門，對這一亂象進行部署整治。當晚8時許，荊州市市場監管局黨組書記李啟斌帶領檢查組對在美團上標價9700元/間的OYO坤寧源賓館進行突擊檢查，現場查閱10月2日交易記錄，最高418元，最低120元(vip老客戶)。該酒店負責人辯稱，因為已經客滿，沒有房源了，通過在美團上標出9700元的高價，目的是阻止顧客下單。執法現場，該酒店撤下了虛標的高價，並清退30間多收房款1020元。

執法檢查現場。

　　隨後，檢查組又來到茉莉花開(荊城南)店進行檢查，發現也存在漲價、未明碼標價情況，要求立即改正，清退多收房費。在檢查組的督促下，該酒店已清退9間多收房款5230元，恢復到節前價格並公開明示。投訴最多的城市便捷(某站)酒店，房間價格由平時的200-300元/間漲到最高1000多元/間，執法人員要求立即改正，向房客道歉並清退多收房費。該酒店已清退66間多收房款20539元，恢復到節前價格並公開明示。

　　10月3日上午，荊州市市場監管局會同荊州市文旅局有關負責人約談美團、攜程等平台區域負責人，要求平台切實承擔和履行社會責任，迅速採取有效措施制止惡意漲價、虛標房價等行為，協助管理部門穩定酒店房價，維護消費者合法權益。同時，荊州市沙市區、荊州區市場監管部門聯合發改、文旅、稅務等部門召開大會，對城區60多家酒店業主進行了訓誡，要求相關職能部門迅速落實荊州市委、市政府主要領導指示，責成各酒店強化行業自律，立即開展自查整改，將網上價格和店堂價格恢復到節前公示價格，清退多收費用並致歉消費者;對拒不改正的，進行聯合懲戒，依法嚴查，列入黑名單。

　　10月3日下午，荊州市市場監管局進行再安排、再部署，動員沙市區、荊州區市場監管局全體幹部職工包點進駐各酒店，監督價格恢復與執行情況，督促各酒店將超出“節前房間明示價格+美團、攜程平台收取費用”以外收取的款項全部清退，並向消費者致歉。荊州市市場監管局還快速行動，增加執法力量，加大賓館酒店價格執法力度，對轄區內大小賓館酒店進行全覆蓋巡查，對不按照政府要求，哄抬價格的，依法進行查處。截至10月5日，市場監管部門共出動665人次，檢查高檔、中高檔酒店107家，一般酒店120家。12315投訴舉報中心共接收消費者價格訴求32件，其中，價格投訴20件，已辦結19件，辦結率為95%，共清退135間多收房款，計36621元，並對6家涉嫌違法酒店啟動立案調查程序。

責任編輯：覃輝

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責任編輯：覃輝

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