分類: 生活情報

　　“家長的錢是退不回來了，我們的工資也要不回來了。與其花精力討薪，不如重新找工作。”昨日，韋博英語上海地區的一位離職員工向記者表示，他們被拖欠了一個多月的工資和獎金。

　　陷入“關停潮”，讓韋博英語這家有着20多年口碑的教育培訓機構“轟然崩塌”。隨着事件發酵，更受關注的是，那些分期貸款了數萬元的學員家長，還要面臨“課程無排期、退費無期限、貸款必須還”的尷尬局面。

　　在經歷租房、健身、醫美等行業的“跑路”事件后，“場景+分期”這一原本意在創新便民的消費金融模式，再次受到拷問。

　　課外培訓機構“連環跑路”

　　“十一”假期至今，因韋博英語事件帶來的課外培訓機構“關店跑路”話題，掀起廣泛關注。回顧近三年，教育培訓機構“跑路”已不是新鮮事。從2016年聚智堂董事長捲款“跑路”，到當年掛牌新三板的環球拓業教育實控人失聯，教育培訓機構“猝死”時不時上演。

　　僅今年以來，上海地區就有近10家課外培訓機構或其上海分店關停。根據億歐教育統計，今年以來，全國各地“跑路”和突然閉店的課外培訓機構超過20家，遍布北上廣深。

　　每一家關停機構的背後，是動輒超千萬元的學員預付學費。“我家孩子還有總計2.8萬元的課程沒上完，現在聯繫不到韋博英語的老師了。”10月11日，一位韋博英語學員家長發現韋博英語上海中山公園店關門后，着急地對記者說。

　　業內人士認為，一些教育培訓機構近年來熱衷於擴大招生規模、搶佔市場、加速布局，以各種方式收取預收款。而恰恰是這種盲目擴張，導致了機構資金鏈斷裂。

　　被“玩”壞的學費分期

　　“真是防不勝防，想報個兒童英語班都提心吊膽。”也難怪學員家長吐槽，很多辦了學費分期付款的家長，在涉事課外培訓機構倒閉后，陷入既不能退課又不能退費的窘境，只能不斷與銀行、消費金融公司周旋。

　　據了解，目前，韋博英語在全國擁有154個培訓中心，收費模式主要是提前收取學員預付費，或者由金融機構提前墊付學費。而後者正是近年來課外培訓機構主推的學費分期貸款模式。

　　隨着互聯網金融的快速發展，“先上學、后付款”的學費分期模式，原本是為了減輕學員方的經濟壓力，但卻在不良營銷中逐漸變了味兒。

　　儘管2018年出台的《關於規範校外培訓機構發展的意見》規定，校外培訓機構不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用，但在現實執行中，一些教育培訓機構仍然可以通過一些方式變相規避。

　　據某消費金融公司人士介紹，很多培訓機構以“學費分期”誘導家長買課，偷換概念撇清關係。當家長以分期付款的方式支付學費后，銀行等金融機構會扣除相關手續費，將學費一次性支付給課外培訓機構。這時家長與申辦消費分期的金融機構之間已經產生了借貸關係，而該借貸關係與教育培訓機構無關。

　　“不管家長是否意識到這一點，從法理上，課外培訓機構撇清了退款的責任。”上述人士表示，當學員辦理退學，學員家長與申辦金融機構之間的關係仍然是借貸關係，家長還須繼續參照還款的規則辦理。

　　不管是一次性付清還是分期付款，當機構突然關門走人後，家長無處追討，只能待在原地被“割韭菜”，被動陷入漩渦之中。

　　業內人士分析認為，原本銀行、消費金融公司與教育培訓機構合作，看重的是徵信條件較好的學員家長這一C端群體，但卻忽視了B端的風險。從風控這個角度來看，教育培訓機構連環關停，也為金融機構在互金市場的盲目擴張，敲響了警鐘。(記者 張艷芬)

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報報道(記者賈珺)近期，市場監管總局組織食品安全監督抽檢糧食加工品、澱粉及澱粉製品、蜂產品、食用農產品、豆製品、蔬菜製品、水果製品、特殊膳食食品等八大類食品867批次樣品(產品抽檢結果可查詢https://sac.nifdc.org.cn/)，發現17批次樣品不合格，檢出生物毒素超標、微生物污染、農獸葯殘留、重金屬污染、食品添加劑超限量使用、營養指標不達標等問題。

　　抽檢不合格食品具體情況如下：

　　生物毒素超標問題

　　天貓新良食品旗艦店(經營者為河南省新鄉市良潤麥業科技實業有限公司)在天貓(網店)銷售的、標稱河南省新鄉市新良糧油加工有限責任公司生產的黑全麥粉，經哈爾濱市產品質量監督檢驗院檢驗發現，其中赭麴黴毒素A不符合食品安全國家標準規定。新鄉市新良糧油加工有限責任公司對檢驗結果提出異議，並申請複檢。經譜尼測試集團股份有限公司複檢后，維持初檢結論。

　　微生物污染問題

　　淘寶網真實惠特產店(經營者為廣西壯族自治區梧州市長洲區連鑫商行)在淘寶網(網店)銷售的、標稱廣西梧州三角食品有限公司龍圩分公司生產的食用生粉，菌落總數不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為山東省食品藥品檢驗研究院。

　　農獸葯殘留問題

　　黑龍江省哈爾濱潤富商業有限公司銷售的、標稱山東華康蜂業有限公司生產的枇杷蜂蜜、蜂蜜和嗡嗡樂蜂蜜，諾氟沙星不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為哈爾濱市產品質量監督檢驗院。

　　西藏自治區林芝市巴宜區八一鎮金穗元冷凍食品批發零售部銷售的活花甲，呋喃西林代謝物不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為四川省食品藥品檢驗檢測院。

　　遼寧華潤萬家生活超市有限公司聯合路分公司銷售的、來自天津市寬達水產食品有限公司的冰鮮海鱸魚，經北京市食品安全監控和風險評估中心檢驗發現，其中呋喃唑酮代謝物不符合食品安全國家標準規定。遼寧華潤萬家生活超市有限公司聯合路分公司對檢驗結果提出異議，並申請複檢。經大連市食品檢驗所複檢后，維持初檢結論。

　　西藏自治區拉薩市堆龍德盛普惠農業科技發展有限公司銷售的公雞，金剛烷胺不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為四川省食品藥品檢驗檢測院。

　　西藏自治區拉薩市堆龍德慶區蔬菜批發市場一區505號攤位銷售的細豇豆，氟蟲腈不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為四川省食品藥品檢驗檢測院。

　　清源禾寶(北京)農業科技發展有限公司銷售的、來自北京新發地農產品股份有限公司(蔬菜交易區)的杭椒，經瀋陽市市場監管事務服務與行政執法中心檢驗發現，其中氟蟲腈不符合食品安全國家標準規定。清源禾寶(北京)農業科技發展有限公司對檢驗結果提出異議，並申請複檢。經中國檢驗檢疫科學研究院綜合檢測中心複檢后，維持初檢結論。

　　西藏自治區拉薩市堆龍德慶區蔬菜批發一區攤位475號銷售的龍椒，克百威不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為四川省食品藥品檢驗檢測院。

　　新疆好家鄉超市有限公司烏魯木齊幸福店銷售的豇豆，克百威不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為成都市食品藥品檢驗研究院。

　　內蒙古自治區通遼市科爾沁區豐盛物流園冬梅蔬菜水果批發部銷售的豇豆，氧樂果不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為北京市產品質量監督檢驗院。

　　重金屬污染問題

　　北京本來工坊科技有限公司(本來生活)自營店鋪(經營者為北京本來工坊科技有限公司)在本來生活(網店)銷售的、標稱福建省三明市清流縣嵩溪鎮鑫牌豆腐皮廠生產的豆腐皮，經北京市食品安全監控和風險評估中心檢驗發現，其中鉛(以Pb計)不符合食品安全國家標準規定。北京本來工坊科技有限公司對檢驗結果提出異議，並申請複檢。經北京出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心複檢后，維持初檢結論。

　　天貓錢江旗艦店(經營者為浙江省杭州蕭山錢江蔬菜食品有限公司)在天貓(網店)銷售的、標稱浙江省杭州蕭山錢江蔬菜食品有限公司生產的蒸肉霉乾菜，經深圳市計量質量檢測研究院檢驗發現，其中鉛(以Pb計)不符合產品執行標準規定。杭州蕭山錢江蔬菜食品有限公司對檢驗結果提出異議，並申請複檢。經浙江方圓檢測集團股份有限公司複檢后，維持初檢結論。

　　食品添加劑超限量使用問題

　　淘寶網山東特產零食店(經營者為山東省日照市五蓮縣億星來电子商務有限公司)在淘寶網(網店)銷售的、標稱山東省日照市莒縣眾浩食品有限公司生產的糖薑片(蜜餞)，二氧化硫殘留量不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為中國檢驗檢疫科學研究院綜合檢測中心。

　　營養指標不達標問題

　　廣東省深圳華潤萬佳超級市場有限公司深圳萬象天地分店銷售的、標稱湖南省長沙楚成食品貿易有限公司進口的、臺灣三風食品工業股份有限公司製造的寶貝滋養山藥面(原產地：中國台灣)，經深圳海關食品檢驗檢疫技術中心檢驗發現，其中鈉檢出值低於產品包裝標籤明示值的80%。湖南省長沙楚成食品貿易有限公司對檢驗結果提出異議，並申請複檢。經湖南省產商品質量監督檢驗研究院複檢后，維持初檢結論。

　　對抽檢中發現的不合格食品，市場監管總局已責成北京、內蒙古、遼寧、黑龍江、浙江、福建、山東、河南、湖南、廣東、廣西、西藏、新疆等省(區、市)市場監管部門立即組織開展處置工作，查清產品流向，採取下架召回不合格產品等措施控制風險;對違法違規行為，依法從嚴處理;及時將企業採取的風險防控措施和核查處置情況向社會公開，並向總局報告。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報北京訊(姜馨)10月10日，市場監管總局與中國人民大學、中國政法大學就共建市場監管法治研究基地的合作框架協議舉行簽約儀式。市場監管總局局長、黨組書記肖亞慶，總局副局長(正部長級)秦宜智，中國人民大學黨委書記靳諾、校長劉偉，中國政法大學黨委書記胡明、校長馬懷德出席儀式。

　　肖亞慶表示，兩所高校發揮各自專家學科優勢，與總局共建市場監管法治研究基地，是貫徹落實習近平總書記全面依法治國重要指示精神、鞏固深化市場監管改革成果、破解市場監管難題、優化營商環境的重要舉措。市場監管總局的職責和使命決定了必須要在法治建設上下功夫。要以法治研究基地的建立為契機，加強法治理論和實踐研究，釐清市場監管理論基礎、內在邏輯和整體思路，為總局依法監管、科學監管奠定良好的基礎。

　　肖亞慶強調，要充分發揮研究基地對市場監管法治建設的支撐作用，加強與兩個高校專家學者的溝通交流，分析研究市場監管實踐中的新情況、新問題及熱點難點問題，運用法治思維和法治方式，提升立法質量和效率，推動新形勢下市場監管工作改革創新，積極應對經濟科技發展變革帶來的新挑戰，堅決守住食品藥品等安全底線。

　　靳諾和馬懷德分別介紹了高校的基本情況和市場監管法治研究基地擬開展的重要研究方向。靳諾表示，雙方合作內容務實全面，期待未來能夠充分發揮各自優勢，形成有效暢通的合作機制，為提升市場監管法治化、現代化水平作出新的努力。馬懷德表示，市場監管法治研究基地的建立，也為學者全面了解立法動態和市場監管實踐情況提供了難得的機會，希望雙方利用好互利共贏的平台，通力合作，結出碩果。

　　總局分別與中國人民大學、中國政法大學簽署了合作框架協議，今後將在市場監管法治理論研究、人才培養、信息交流、對外合作等方面，開展廣泛協作，積極推動我國市場監管工作創新。

　　總局相關司局負責同志，兩所高校相關領導、專家參加簽約活動。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報南昌訊（郭巍 記者朱海）為確保國慶期間網絡市場良好秩序，防範網絡交易風險，9月12日至10月8日期間，江西省市場監管局開展了針對江西省轄區內網站和轄區外平台網店交易行為的監測工作，累計監測轄區內網站181103個、轄區外平台網店376342家，發現涉嫌違法線索4158條。

　　江西省市場監管局網監處有關負責人介紹說，監測發現，3類問題較為突出：

　　涉及違禁品的涉嫌違法線索，共發現1560條，佔比37.52%。此類線索主要涉及仿真槍、射釘槍、水彈槍、玩具槍等商品的銷售。

　　涉嫌違反《廣告法》線索，共發現846條，佔比20.35%。此類線索主要涉及“第一”“第一品牌”等絕對化用語及“胞性肝癌有特殊療效”“鎮痛消炎”等表示療效的用語。

　　涉嫌違反《消費者權益保護法》線索，共發現625條，佔比15.03%。此類線索主要涉及“不開發票”“訂金不退”“季節性商品不予退換”等“霸王條款”。

　　此外，監測期間還發現了少量涉嫌違反《合同法》、涉嫌違反《反不正當競爭法》、涉嫌違法銷售封建迷信類商品、涉嫌違法銷售紀念幣類、涉嫌違法投資理財類的線索。

　　據悉，針對此次專項監測中發現的線索，江西省市場監管局將及時督促各地依法對線索進行核查處理，加大執法力度，指導电子商務經營者落實主體責任，努力營造公平競爭的網絡交易秩序，切實維護好網絡交易秩序。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報南昌訊(黃煒 記者 朱海)食品安全風險預警交流是體現食品安全抽檢監測工作成效、強化監管效果的一項重要工作，涉及食品生產經營各個方面和環節、各個相關監督管理部門和相關機構以及行業組織、消費者。10月11日，江西省市場監管局組織全省食品行業有關專家、省市兩級食品相關監管人員及省屬食品檢測機構召開了2019年第二次食品安全風險研判會，集思廣益，進一步加強食品安全風險預警交流工作。

　　今年以來，江西省各級市場監管部門堅持問題導向，持續不斷地開展食品安全風險防控工作。從抽檢和風險監測情況看，江西省的高風險食品合格率逐年提高，糧食加工品、食用油、肉製品和蔬菜製品等重點食品的不合格率明顯下降，食品安全形勢總體向好。

　　江西省市場監管局食品抽檢處有關負責人介紹說，工作實踐中，江西省市場監管部門五管齊下，努力做好風險交流、風險預警和風險防控工作。

　　聚焦監檢合力，加強各業務監管部門間的溝通協調。抽檢監測結果及時通報食品生產經營等監管部門,提醒加強日常監管。對於抽檢監測發現的不合格和問題食品，監督企業採取暫停生產經營、召回等措施控制食品安全風險，排查問題原因，整改消除食品安全隱患，並進行行政處罰。對可能存在非法添加、摻雜使假、生產假冒產品等違法違規行為的,即時通報稽查執法部門開展核查處置，重拳打擊違法違規行為。同時,加強抽檢核查處置結果與信用監管的對接,將嚴重違法的生產經營者納入信用監管“黑名單”，充分發揮綜合監管合力。

　　聚焦監管有力，加大監管部門與行業間的食品安全風險交流。對於抽檢監測發現的食品安全隱患,及時通告行業組織和相關企業，加強行業自律，督促進一步落實企業主體責任，提升企業食品安全風險防範意識，把可能的風險控制在萌芽階段。

　　聚焦百姓關注，加大監管部門與社會廣大消費者之間的食品安全風險交流。抽檢信息公布時進一步做好風險解讀工作，通過微信公眾號、新媒體等多種途徑擴大傳播渠道，提高抽檢信息對消費的引導作用，讓人民群眾第一時間了解身邊食品的安全狀況，及時掌握正確的食品安全知識，進而提升社會各方參與食品安全共治的主動性和自覺性，不斷增強人民群眾食品消費的幸福感、安全感。

　　聚焦預警體系建設，提升食品安全風險預警能力。各級市場監管部門進一步加強本轄區食品安全風險預警工作，對本轄區的食品安全總體狀況進行綜合分析，強化區域間重點食品安全信息通報、風險會商研判、風險預警發布等領域合作。逐步構建覆蓋全省的預警指標體系和預警分析、預警響應系統。運用模型定量評估和專家定性評估相結合的方法提升對風險評估的科學性，不斷提高風險識別能力，形成“風險信息收集-評估-發布-響應-再評估”的風險預警過程閉環，有效提高食品潛在風險的預警能力。

　　聚焦大數據運用，提高食品安全風險防控水平。持續推進信息化建設，進一步完善國家食品安全抽檢監測信息系統應用，加強抽檢數據錄入規範，實現“以機器換人”，用信息系統管理抽檢，使抽檢工作更加規範化，提升抽檢工作質量。充分挖掘抽檢數據，利用信息系統的智能性，運用各方專家的智慧，對彙集的抽檢數據，特別是重點地區、重點品種、重點項目的抽檢數據進行深入分析，對不同類別、不同地域、不同企業、不同場所的數據進行對比、分析等，不斷提高抽檢數據的運用水平，及時發現食品安全隱患，有效防範食品安全風險。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者 任震宇)繼“小龍蝦自由”后，“大閘蟹自由”也來了。10月14日，餓了么、盒馬聯合發布數據显示，今年大閘蟹價格比之往年有明顯下降，消費者吃螃蟹更加“痛快”。餓了么數據显示，大閘蟹外賣銷量同比增長29.1%，外賣用戶同比增長29.4%。盒馬生鮮數據显示，剛剛過去的黃金周，大閘蟹的銷量平均增幅超過了80%。

　　今年7月1日至10月8日，大閘蟹外賣銷量同比增長29.1%，相對應的外賣用戶同比增長29.4%。其中，陽澄湖大閘蟹的訂單量同比增長94%，外賣用戶同比增長35.5%。

　　令人驚訝的是，螃蟹銷量增長平均客單價卻低走。餓了么的大閘蟹平均客單價較去年同期下跌9.3%，其中陽澄湖大閘蟹的平均外賣客單價更下跌了31.6%。從客單價的大閘蟹分佈區間，也不難發現大閘蟹0-50元的低訂單價格區間成為了單量分佈增長最多的區間，從2018年的15.3%增長到2019年的19.2%。盒馬發布的大數據也显示，雖線下生鮮陽澄湖大閘蟹並未大幅降價，但普通大閘蟹的價格卻較往年下降達15%，19.9元—39.9元成為主力的消費價格。

　　有意思的是，今年大閘蟹的消費人群中，男性比例超過了女性。餓了么發現，2018年7月至10月7日，非陽澄湖大閘蟹的外賣用戶中，男性佔比45%，女性佔比55%;陽澄湖大閘蟹外賣用戶中，男性佔比43%，女性佔比57%。有趣的是，到了2019年，非陽澄湖大閘蟹的外賣用戶中，男性用戶佔比為52%，而女性用戶佔比變為48%;陽澄湖大閘蟹用戶中，男性佔比55%，而女性佔比降為45%。2019年非陽澄湖大閘蟹的男性外賣用戶佔比高於女性用戶4%，陽澄湖大閘蟹的男性外賣用戶佔比超出女性用戶10%，大閘蟹消費主力軍易主。

　　在消費升級的趨勢下高頻用戶顯著增加。在今年7月-10月初，有8%的“吃貨”至少消費大閘蟹超過了一個月一次的頻率。這其中，有超過3000名用戶消費大閘蟹的頻次達到了半個月一次。

　　大數據還發現，著名的陽澄湖大閘蟹不再是消費者的“專寵”，不少城市偏愛本地大閘蟹。從餓了么數據中可以發現，上海的陽澄湖大閘蟹銷量以44%的成績成為全國第一，在上海的所有大閘蟹外賣訂單中，陽澄湖大閘蟹銷量佔了95%。但這一喜好在杭州、武漢、福州、青島等地悄然發生了變化。例如在杭州，當地自產的太湖大閘蟹在杭州的銷量佔全國的72%，位居全國首位。再比如在武漢，距武漢不遠的梁子湖大閘蟹銷量居全國第一，且武漢所有的大閘蟹訂單中，梁子湖大閘蟹的訂單佔比高達61%。

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　　中國消費者報上海訊(黃曉宇 記者 劉浩)為保持第二屆中國國際進口博覽會期間價格穩定，營造良好的市場秩序和環境，確保進口博覽會取得圓滿成功。近日，上海市市場監管局聯合國展中心管理方要求85家入駐商戶及臨時餐飲點簽署《價格誠信承諾書》，認真履行承諾，打造價格誠信品牌，為打響“上海服務”品牌、加快國際消費城市建設作出貢獻。

　　據了解，國展中心85家入駐商戶經營者100%簽署《價格誠信承諾書》，並自願作出以下承諾：

　　遵守法律，守法經營。認真執行《價格法》《關於商品和服務實行明碼標價的規定》《禁止價格欺詐行為的規定》等法律、法規，守法依規經營。

　　規範自律，合理定價。不借展會之機漲價或變相漲價。在進口博覽會籌備和舉辦期間，保持國家會展中心門店商品及服務價格基本穩定和貨源基本充足，做到與近期相似規模展會“同質同價”。

　　明碼標價，誠信經營。明碼標價應當做到價格標示內容真實明確，字跡清晰，標示醒目，並明確所標示的價格對應的商品與服務。不捏造、散布漲價信息，不哄抬價格;不以假充真，不以次充好。

　　重視投訴，健全機制。對消費者投訴的價格問題，積極妥善地在第一時間現場予以處理解決，切實維護消費者合法權益。建立價簽自查機制等內部價格管理及相關制度，並能夠有效實施。

　　針對近年來消費者投訴舉報實際，上海市市場監管局提醒告誡經營者規範行業價格行為，禁止價格違法行為的發生。

　　一是禁止“天價蝦”“天價魚”“天價茶”等。上海市市場監管局指出，經營者應當努力改進生產經營管理，降低生產經營成本，為消費者提供價格合理的商品和服務，並在市場競爭中獲取合法利潤，嚴禁天價宰客等事件的發生。

　　二是禁止“不明碼標價”。經營者應當遵循公開、公平和誠實信用的原則，按規定的要求公開標示商品價格、服務價格等有關情況。不得在明碼標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。比如某些商家菜肴價格未公示;時令菜肴當日價格未在大廳內公示;吧台內酒水銷售未標價。

　　三是禁止“誘導性標價”。禁止使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導消費者進行交易。比如某商家將立減的18.00字體打印很大，讓消費者誤以為是菜價，而將價值52.00和現價34.00字體打印很小。

　　四是禁止“陰陽菜單”。經營者在同一經營場所內提供同一品種、同一質量的商品和服務，對顧客點餐和結賬、中外遊客、本地外地遊客等必須同一價格，禁止同時使用兩種標價簽或者價目表。比如某些商家在顧客點餐時使用紙質菜單，卻按高於紙質菜單價格的电子菜單進行結賬;對中外遊客推出標價不一的菜單。

　　五是禁止不標示或含糊標示價格附加條件。經營者銷售商品和提供服務帶有價格附加條件時，禁止不標示或者含糊標示附加條件。比如某商家以“吃100送100饋贈”的大幅海報吸引顧客，但未明示實際送的是兩張面值50元的代金券，也未標明使用時間、使用範圍等限制條件，造成消費者誤解。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報南京訊(記者 任震宇)10月11日，由市場監管總局主辦的首屆中國認可與檢驗檢測國際論壇在江蘇蘇州舉行。市場監管總局副局長唐軍出席並致辭。

　　唐軍指出，認可與檢驗檢測等合格評定活動具有“傳遞信任、服務發展”的本質屬性，開展合格評定國際合作旨在實現“一次檢驗、一張證書、全球通行”。中國是合格評定國際合作的積極倡導者和參與者，將秉持共商、共建、共享的理念，堅持市場化、國際化發展方向，對標國際先進水平，不斷推動檢驗檢測市場高水平開放，為促進國際合格評定互信互認和貿易便利暢通作出更大貢獻。

　　江蘇省人民政府副省長馬秋林為論壇致辭。ISO(國際標準化組織)前主席張曉剛、ISO/CASCO(國際標準化組織合格評定委員會)主席弗蘭克·馬卡姆作主旨發言。相關國際組織代表，總局認可檢測司負責人以及生態環境部、中國机械工業聯合會、地方政府代表，國內外知名檢驗檢測機構代表等分別發言。

　　與會代表一致表示，此次論壇凝聚了智慧，形成了共識，將對各方共同構建開放包容、協調高效的質量共治和貿易協調機制產生積極作用。

　　來自ISO、WTO、UNIDO等國際組織，國內外有關政府部門、企業、科研院所、檢驗檢測機構的代表共計300餘人參加會議。

責任編輯：游婕

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　　近來，各類电子煙大量充斥市場，不少电子煙商家為爭奪年輕人群市場“套路”不斷，帶來隱患。

　　电子煙在年輕人日常生活中有多“流行”?抽电子煙真能既“健身”又“美容”?电子煙“未成年人禁令”落實情況如何?新華社記者對此展開調查。

　　勸戒還是勸吸?年輕群體已成电子煙消費主力軍

　　冰鎮西瓜、清香綠茶、香芋冰淇淋、白桃烏龍茶……這是專為年輕人定製的电子煙口味;“霧化棒”“能量棒”“天使棒”……這是為年輕人取的电子煙“雅號”;“电子煙花式教學”視頻，教年輕人把吞雲吐霧當做時尚炫酷。

　　記者注意到，电子煙已向年輕人群加速蔓延。

　　“社區超市、便利店，到處都能看到色彩鮮艷、樣式繁多的电子煙，就擺放在收款二維碼的旁邊，非常顯眼，買起來非常方便。”北京市民劉女士告訴記者，她時常能看到一些年輕人購買电子煙。

　　“使用我們產品最多的是原本不抽煙的年輕女孩。”某电子煙品牌創始人告訴記者，他經營的电子煙主要消費群體是90后甚至95后，因為這些年輕人追求潮酷、敢於嘗試。“了解到我們的產品，很多不吸煙的女孩都主動嘗試。”該創始人稱，他的电子煙上市短短一月余，已售出8000套，賣斷了貨。記者了解了多家电子煙“潮牌”，情況大體相同。

　　另外，一些網絡社交平台、視頻平台上，大量充斥着專門年輕人玩电子煙的視頻，還有不少文章鼓吹电子煙無害和所謂电子煙時尚，將电子煙稱為“新年輕一代不可或缺的時尚配件”。

　　中國疾控中心數據显示，與2015年相比，接受調查的人群中，聽說過、曾經使用過和現在使用电子煙的比例均有提高;年輕人使用电子煙比例相對較高，15-24歲年齡組最高。

　　“很多年輕人把电子煙作為娛樂休閑時吸一吸的玩具，這對健康有害。”成都市第三人民醫院呼吸科副主任陳鋒指出，雖然电子煙不含焦油，但尼古丁依然有害健康，有些电子煙的尼古丁含量甚至超過傳統捲煙。

　　电子煙商家爭奪年輕人市場“套路”多

　　為爭奪年輕人市場，电子煙商家們還形成了一系列“套路”。

　　——打“三觀牌”，名為鼓吹價值觀，實為鼓吹电子煙。近日記者發現一篇講述电子煙推銷員心路歷程的文章出現在多個網絡社交平台、青年群組。該文除用細膩的文筆講述某电子煙推銷員的“奮鬥”經歷之外，還着重強調了“合格的电子煙比捲煙對身體的影響小，不對周邊的人造成二手煙危害。所以，电子煙是個‘減害’的產品，是捲煙最好的替代者”等觀點。

　　經調查，記者證實該文實際是某电子煙品牌的推廣“軟文”。有公關人員同時向多個500人微信群發出文章鏈接，並配上轉發語和微信紅包，求轉發。業內人士告訴記者，這也是當前电子煙品牌推廣的常用方法。

　　——打“健康牌”，聲稱吸电子煙能戒煙、能強身、能美容。不少品牌电子煙不僅迴避產品中尼古丁等成分的危害，還自我標榜“健康”。有的聲稱產品中含有維生素、膠原蛋白、褪黑素、乳酸菌等多種有益成分，吸食后不僅不傷身體，還能夠提高免疫力、美容抗衰老、提神醒腦、安神助眠、益脾護肺、消除疲勞、解酒醒酒……

　　——打“創業牌”，以“創業”為名鼓動年輕人代理產品，提升人氣。“交6000元貨款成為二級經銷商，交30000元貨款成為一級經銷商，交15萬元貨款直接成為聯合創始人。”記者從多家电子煙品牌處了解到，有企業專門招收年輕人，特別是年輕女性做代理商，引導他們通過發布渲染時尚、高檔氣氛的朋友圈等方式向同齡人推銷电子煙，經營煙友圈。

　　世界衛生組織向記者表示，青少年接觸尼古丁可能對大腦發育造成長期不良後果，可能導致學習障礙和焦慮障礙等，應“禁止針對非吸煙者、孕婦和青年營銷和使用电子尼古丁傳送系統;禁止對电子尼古丁傳送系統進行未經證實的健康說辭。”

　　落實电子煙監管仍有難處

　　“电子煙容易以時尚的方式誘導青少年先接觸电子煙，之後可能就接觸傳統的煙草。”國家衛健委規劃司司長毛群安說，許多电子煙產品所含的尼古丁濃度標識模糊，容易導致使用者吸食過量，同時电子煙的器具還存在着電池爆炸、煙液滲透、高溫燙傷等安全風險。

　　毛群安表示，“鑒於电子煙具有不安全性，對青少年健康行為習慣的形成會存在影響，所以必須嚴格加強电子煙的監管。”

　　記者了解到，加強監管並減少电子煙對年輕人不良影響雖已成各方共識，但要落實仍有一些難處。

　　2018年有關部門明確規定我國市場主體不得向未成年人銷售电子煙。記者走訪了北京、成都等地一些出售电子煙的超市，發現售貨員並不詢問購買者年齡，也不要求出示身份證購買。還有一些設置了自動結賬系統的便利店，購買电子煙后可自主結賬離店，無任何確證年齡環節。

　　經記者調查，除正規渠道外，在一些社交媒體上、朋友圈微商處甚至還能輕易買到非法入境的电子煙產品或耗材。

　　另外記者在調查過程中發現，缺少權威、明確、統一的行業標準和監管部門也不利於提升監管效能。

　　當前，一些地方正着手加強對电子煙的規範和管理。10月1日起深圳已將电子煙納入控煙管理。成都擬出台的控煙新規當中也明確將“吸电子煙霧”納入受控範圍中。

責任編輯：覃輝

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　　十一起，快遞櫃新規實施。在消費者期待快遞服務能更上一層樓時，快遞櫃誘導“打賞”一事日前則引發熱議。記者10月12日在多個小區探訪發現，快遞櫃的服務並未因新規實施有所提升，其存在的並不只是誘導“打賞”這一問題，強制付費、快遞員不告而放、開櫃即判斷簽收、通知信息手段單一等問題，還備受消費者詬病。

　　事件

　　誘惑“打賞”?豐巢已回應

　　近日，據網友反映，豐巢快遞櫃在取件時出現需要支付一元讚賞的提示，該提示跳過按鈕呈灰色，不可以選中，網友質疑，豐巢快遞櫃存在誘導性消費行為。還有網友稱自己的快遞僅保管了7小時，取件時必須支付一元才可取，根本就是在搶錢。

　　針對此事，記者探訪了多個使用豐巢快遞櫃的小區，發現確實如網友反映的，豐巢快遞櫃在快件放入后一定時間，取件時就會出現“打賞”頁面。頁面以二維碼為主，显示快件在櫃內存放的時間，並有“掃碼讚賞1元保管費”字樣。而在這頁面下有“跳過讚賞”的選項，並有倒數30秒的計時。相比於“打賞”頁面，“跳過讚賞”的字體顏色較淡，且與背景色相融。

　　在對近50名使用過豐巢的居民採訪中，約有8成表示見到過“打賞”頁面，而一些被豐巢代管的快遞櫃則沒有這一“功能”。在這些居民中，部分中老年用戶表示，認為這一頁面就是要支付費用才能取快遞，而年輕用戶則表示見到這個頁面就直接“跳過”了。

　　對於此事，豐巢方面表示，存件大於等於7小時，豐巢快遞櫃確實都會彈出讚賞打款的頁面，但取件當時是可以點擊跳過讚賞進行免費取件的，並不存在會強制收費的現象，即使是超過24小時也不會強制收取費用。對於“跳過讚賞”字樣調整后變得“不夠明顯”，豐巢此前曾表示，畫面變化是常規的視覺升級的結果。10月11日，豐巢對網友反映的事件進行了回應。豐巢方面稱：“打賞”是在鼓勵用戶，收到取件碼后儘快到櫃機取件，以促進快遞資源高效利用。關於該功能是否關閉，目前只能向技術部門反饋。

　　調查

　　有快遞櫃強制收費且收費標準不明

　　記者在探訪過程中發現，雖然成為網絡熱點，但是誘導“打賞”只是快遞櫃使用中存在的問題之一。作為解決“快遞最後一公里”的利器，隨着快遞櫃覆蓋面越來越廣泛，也存在着其他小毛病，其中網友反映最大的就是“收費”。

　　記者注意到，目前在北京地區的多個小區內主要有豐巢、菜鳥、速遞易等三個品牌的快遞櫃。而相比於豐巢的“打賞”，速遞易則是“超時”直接收費，而且使用前用戶無法得知是否收費以及收費標準。

　　“我們小區只有速遞易這一種，我一般不會讓快遞放快遞櫃，因為可能會收費。”通州一小區的居民對記者表示，他是在一次快件存放超過24小時后，才發現有這一收費情況的。

　　記者注意到，在速遞易快遞櫃首頁多重信息中，並沒有關於收費以及相關字眼。一位正在取件的用戶表示，如果超時，會在掃碼取件后跳出支付二維碼。“不掃碼支付就不能完成取件。”而收費標準如何，不同的用戶給記者不同的反饋。根據網友的反饋，速遞易快遞櫃在有的小區仍為24小時內免費，有的是12小時內免費，有的是2小時內免費，個別小區則是存入即收費。

　　記者以消費者的身份諮詢了速遞易的客服。對於記者詢問速遞易快遞櫃的收費標準，客服表示只有提供放入快遞櫃的快遞單號，才能查詢。其明確表示，無法直接回答收費標準。同時其也明確了在使用速遞易快遞櫃前，用戶無法得知自己使用的相關快遞櫃是否收費以及以何種標準收費。

　　而這種收費模式也備受消費者詬病。記者查詢黑貓投訴發現，對於速遞易的投訴有26條，其中大部分是投訴其不知之而收費。

　　關注

　　新規實施十餘日 效果待觀察

　　10月1日起，交通運輸部發布的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》(以下簡稱《管理辦法》)正式施行。

　　根據《辦法》規定，使用智能快件箱投遞快件前，應當徵得收件人同意;收件人不同意的，智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。此外，快件出現外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況的，智能快件箱使用企業不得使用智能快件箱投遞。寄遞詳情單註明快件內物品為生鮮產品、貴重物品的，智能快件箱使用企業不得使用智能快件箱投遞，與寄件人另有約定的除外。智能快件箱使用企業按照約定將快件放至智能快件箱的，應當及時通知收件人取出快件，並告知智能快件箱的名稱、地址、快件保管期限等信息。智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。

　　有很多市民認為，《辦法》正式實施后，“快遞最後一公里”的服務水平應該得到提升和改進，然而實際體驗后發現跟之前的區別不大。

　　市民趙先生十一后收到7份網購快遞，不論哪家快遞公司配送的，無一例外直接被放入了快遞櫃，沒有收到任何電話。而記者在朝陽常營地區一小區快遞櫃前看到，常有快遞員將配送車往快遞櫃前一停，拿着快件直接操作放進快遞櫃里，其間沒有檢查包裹，撥打電話的行為。記者隨後又探訪了朝陽、東城、通州十餘個小區的快遞櫃，只有四五名快遞員在把快件放入快遞櫃前有撥打電話的動作。對於為什麼未徵求用戶意見就放快遞櫃，部分快遞員解釋稱，他們有的是在出發前已經徵求了用戶意見，放入快遞櫃的是已經徵求過意見的。也有快遞員坦言沒有時間打電話。“現在件多忙不過來，打電話也經常不接。你要是不想放快遞櫃，跟我說一下。”

　　職能部門建議，如消費者遇到快遞員操作不規範的情況，可以向企業投訴，企業需要根據收件人的實際需要來整改。同時也可以打郵政業消費者投訴電話12305投訴。

責任編輯：覃輝

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