福建省市場監管局治理醫療機構亂收費 退還患者500萬

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)8月19日,福建省市場監管局通報全省醫療服務價格重點治理行動工作進展情況。該局自7月起全面清查醫療機構違規收費亂象,着力解決群眾“看病貴”的揪心事。截至目前,共組織省屬公立醫院自查違規收費1145項、違規金額884.04萬元,其中已上繳財政129.28萬元、清退患者510.28萬元。

  福建省市場監管局切實把主題教育學習成果轉化為履職盡責的強大動力和實際行動,今年7月制定下發《全省醫療服務價格重點治理實施方案》,統籌運用自查自糾、檢查複查、社會監督等多種監管手段,對醫療服務價格實施綜合治理。該局抽調全省醫療機構收費檢查的行家裡手,從核對醫療機構費用清單、檢查報告單、醫囑病案、採購發票、入庫記錄和銷售清單等入手,全面梳理分析醫療違規收費可能存在的問題,找准治理的突破口和切入點。同時組織公立醫院開展自查自糾,召開部分省屬大型、重點公立醫院座談會,推進醫療機構由被動整治向主動整改轉變。

  福建省市場監管局還注重突出重點實施抽查。重點圍繞有無自立項目收費、重複收費、強制服務、銷售高值植(介)入類醫用耗材等八個方面內容,檢查醫療機構是否按規定的醫療服務項目和標準收費,有無違反規定自立項目、自定標準收費的行為;是否存在分解項目收費、重複收費、擴大收費範圍等方式變相提高收費標準的行為;是否存在強制服務或變相強制服務並收費的行為;是否存在只收費不服務或少服務的行為;是否按規定收取一次性醫用衛生材料,有無重複收費,以及虛增使用數量等方式變相多收費的行為;是否按規定銷售高值植(介)入類醫用耗材;是否按規定執行明碼標價或價格公示制度等問題。

  下一階段,福建省市場監管局還將照隨機抽查和重點抽查相結合的方式對全省被抽中的213家醫療機構全面展開檢查,努力查處一批明顯違規的行為,規範一批不盡合規的收費,降低一批可讓利於民的費用,以實際行動推進群眾“看病貴”問題解決。

責任編輯:游婕

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市場監管總局、衛生健康委要求落實保健食品註冊備案雙軌制

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)日前,市場監管總局會同國家衛生健康委制定併發布《保健食品原料目錄與保健功能目錄管理辦法》(以下簡稱《辦法》),推進保健食品註冊備案雙軌制運行,建立開放多元的保健食品目錄管理制度,以原料目錄和功能目錄為抓手,進一步強化產管並重,社會共治。

  《辦法》是貫徹落實中共中央、國務院《關於深化改革加強食品安全工作的意見》,進一步深化“放管服”改革,推進保健食品註冊備案雙軌制運行的一項重要監管制度和保障措施。針對當前保健食品審評審批面臨的問題,通過“兩個目錄”實現註冊備案的雙軌運行、保證產品的安全有效,力爭管住、管活、管優,用科學監管理念促進產業高質量的健康發展,用更優質的產品服務於人民日益增長的健康需求。

  《辦法》規定,除維生素、礦物質等營養物質外,納入保健食品原料目錄的原料應當符合下列要求:一是具有國內外食用歷史,原料安全性確切,在批准註冊的保健食品中已經使用;二是原料對應的功效已經納入現行的保健功能目錄;三是原料及其用量範圍、對應的功效、生產工藝、檢測方法等產品技術要求可以實現標準化管理,確保依據目錄備案的產品質量一致性。

  《辦法》規定,存在食用安全風險以及原料安全性不確切的;無法制定技術要求進行標準化管理和不具備工業化大生產條件的;法律法規以及國務院有關部門禁止食用,或者不符合生態環境和資源法律法規要求等其他禁止納入情形的,不得列入保健食品原料目錄。

  據市場監管總局有關負責人介紹,《辦法》主要有以下三方面的新舉措:一是嚴格質量標準。保健功能目錄規定了允許保健食品聲稱的保健功能範圍,原料目錄界定了註冊與備案的通道,納入原料目錄的,可以直接備案。為保證納入目錄的原料安全有效、功能真實可靠,質量標準穩定,《辦法》嚴格規定了目錄納入條件、納入程序、管理方式。對納入目錄的原料和保健功能,設置了再評價和退出機制,對於最新研究發現有風險、科學共識有變化的,可以及時啟動目錄的調整程序。二是強化社會共治。《辦法》規定,任何個人、企業、科研機構和社會團體在科學研究論證的基礎上,均可提出納入保健食品原料目錄和功能聲稱目錄的建議。主管部門按程序要求組織審查、公開論證,符合要求的就可以納入目錄。這樣可以充分發揮社會資源科研優勢,提高原料和功能評價方法的科學性,解決目前單一政府主導而科技力量不足的問題,提高備案產品和註冊申報質量,提高審評審批效率。三是鼓勵研發創新。《辦法》鼓勵多元市場主體參與目錄製定,打通了新的保健功能研究開發路徑。鼓勵企業既繼承傳統中醫養生理論,又充分應用現代生物醫學技術,研究開發新功能新產品,改變目前產品低水平重複的現狀,促進保健食品產業高質量發展。

  《辦法》實施后,原料目錄和功能目錄將成熟一個、發布一個。隨着目錄不斷擴大,備案產品增多、註冊產品減少,生產企業和監管部門的制度成本也會降低。

責任編輯:游婕

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在線審核用時不到15分鐘!上海實現首例滬浙跨域立案

  中國消費者報上海訊(黃曉宇 記者 劉浩)8月19日,隨着上海金山一公司員工陳先生在金山區人民法院簽收了浙江省杭州市富陽區人民法院傳送來的立案受理紙質材料,一起跨域買賣合同糾紛案經金山區法院受理並正式立案,代表着上海首例長三角地區滬浙跨域立案成功辦理。

  據介紹,該案件原告是上海金山的一家器材公司,被告是富陽法院轄區的一家机械公司。机械公司分批次向器材公司購買工業皮帶后,以財務緊張為由拖欠貨款10萬餘元。為追討貨款,原告欲前往杭州市富陽區法院起訴机械公司。但跨省路途較遠,案件標的小,訴訟成本大,又適逢高溫酷暑,器材公司員工陳先生看到關於上海法院成功辦理滬蘇跨域立案報道后,馬上作出了就近選擇上海市金山區法院遞交有關材料的決定。

  通過“中國移動微法院”跨域立案系統,杭州市富陽區法院收到上海市金山區法院傳送的立案申請后,很快在線審核有關訴訟材料,並在審核通過後及時予以立案。同時,杭州市富陽區法院將自動簽章的电子材料傳送到上海市金山區法院,再由上海市金山區法院打印后交付當事人簽收。整個立案流程用時不到15分鐘,極大方便了當事人訴訟。

  跨域立案訴訟服務是人民法院堅持司法為民、創新訴訟服務的一項重大舉措,主要目的是為了解決一部分當事人異地申請立案路程遠、不方便,網上申請立案還不會、沒條件的問題,打通司法服務人民群眾的“最後一公里”。

  據了解,除了通過“中國移動微法院”跨域立案系統,今年3月1日,上海法院訴訟服務平台入駐“一網通辦”試運行啟動,上海法院成為全國首家入駐“一網通辦”的非政務服務單位。截至目前,上海法院已有22項訴訟服務正式入駐“一網通辦”試運行。5月,長三角滬蘇浙皖一市三省政務服務“一網通辦”正式開通運行。通過長三角政務服務“一網通辦”平台跨域立案,當事人只需就近選擇一家法院,向該協作法院提交書面材料並由協作法院協助當事人網上立案登記,管轄法院將確保15分鐘之內答覆回應。

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抽檢不合格 周大生回應“缺斤短兩”:重量洗掉了

  日前,甘肅省市場監督管理局發布“關於甘肅省2019年第2批工業產品質量省級監督抽查結果通報”,其中抽檢50批次貴金屬首飾及製品,9批次不合格,不合格率近兩成。周大生、中國金店、中國黃金等多個品牌上榜。主要存在質量偏差、貴金屬純度不符合標準要求等問題。

  對此,中國金店對中國之聲記者表示,不合格產品是加盟店私自採購的,將清查所有加盟店,下架此類產品。周大生則發布聲明稱,不合格產品陳列時間過長,經清洗拋光造成了重量偏差。相關企業的回應是否經住考驗?如何凈化黃金飾品市場,讓金首飾不再“缺斤少兩”?買到問題黃金飾品的消費者又該怎樣維權?

  不合格首飾存在重量不足,產品與標識不符等問題

  在甘肅省市場監督管理局發布的“關於甘肅省2019年第2批工業產品質量省級監督抽查結果通報”中,被點名的一款規格型號為“足金1.88克”的足金碧璽掛墜,显示受檢企業為崇德商場周大生專櫃。經過檢測,甘肅省產品質量監督檢驗研究院認為該款產品不合格,原因是“質量偏差”。甘肅省產品質量監督檢驗研究院研究員林慧介紹,該產品質量比標識質量少了0.08克:“根據送檢的樣品和標籤上比對的結果,周大生的這個是產品質量偏差超出了範圍,標準是±0.01,它是-0.08,所以已經超出了這個標準範圍了。”

  而民生百貨中國金店專櫃售賣的一款規格型號為“足金 4.77g”的足金合成立方氧化鋯戒指則有多達十項檢測項目不合格。林慧表示,此產品的產品標識與送檢實物並不相符:“寫的是足金合成立方氧化鋯戒指,但是實際上它是一個足金合成紅寶石戒指,它們是兩種寶石類型,其他的不合格項目主要是因為它們完全是兩種東西,所以顏色,還有放大檢查不一樣。”

  對此,中國金店市場部經理吳友金在接受中國之聲記者採訪時表示,不合格產品是加盟店民生百貨中國金店專櫃私自採購的,總公司對此並不知情:“這個產品是他們在外面私自採購的,加盟商也承認是私自採購的。我已經跟省代理溝通了,基本上是採取罰款、貨品下架的方式處理,無非就是同類產品的貨品下架。我們現在跟所有(加盟商)公告,必須全部下架,我們督導現在已經下去查了,每家查到一件,我們就罰款兩千塊。”

  周大生已不是第一次出問題,專家表示周大生聲稱的“清洗損耗”說法站不住腳

  周大生日前在官網發布聲明稱,不合格產品陳列時間過長,經清洗拋光造成重量損耗,因店員操作疏忽沒有及時更新信息,造成了重量偏差。目前公司正全面內檢,將認真吸取教訓,進一步加強產品檢驗和市場管理。

  而這也不是周大生第一次被曝出產品不合格。

  早前,“央視315晚會”就曾報道周大生黃金摻銥。在當時,周大生董事長周宗文出面道歉,稱將嚴格把關,讓消費者放心。

  甘肅省市場監管局產品質量安全監督管理處處長陳建軍表示,將依據此次抽查結果,督促相關企業進行整改:“相關信息已經通報給我們市州了,按規定由市州去督促企業整改,督促企業強化企業責任,如果涉及違法將進行處罰。”

  中國消費者協會專家顧問邱寶昌表示,清洗導致金飾品損耗的理由是站不住腳的,無論什麼原因導致的“質量偏差”,相關企業都應該承擔相應的責任:“清洗如果有損失的話,為什麼不去重新稱重呢?不管什麼原因,這就是短斤少兩,從最基本的法律責任來講,是違反合同的約定,違反承諾,違約要承擔違約的責任。如果是明知道這種情況的話那就是欺詐,欺詐就要三倍賠償。”

  邱寶昌表示,企業品牌的背書影響了消費者的購買行為,加盟商售賣的首飾貨不對板,企業對此負有責任。不管是加盟商的行為還是其他行為,最後賣是以企業的名義賣的,中間環節出現問題,都不影響企業承擔相應的責任。

責任編輯:覃輝

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上海市通信管理局、市場監管局聯合約談電商企業 要求加強個人信息保護工作

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)為強化上海市電商行業個人信息保護管理,督促各電商類App運營者切實落實《網絡安全法》《电子商務法》等法律的有關要求,日前,上海市通信管理局會同上海市市場監管局就App個人信息保護問題約談該市主要電商企業,並根據抽測情況進行了通報。

  會上,上海市通信管理局、上海市市場監管局相關負責人對“2019網劍行動”“App違法違規收集使用個人信息治理”等專項任務要求進行了宣貫,通報了部分電商App涉嫌不合理收集使用個人信息等問題,並要求相關App運營者立即落實整改。兩部門相關負責人強調,用戶個人信息安全關乎民生安全和國家安全,各電商平台要牢固樹立用戶信息保護意識,以高度的政治責任感和社會責任感嚴格落實《網絡安全法》《电子商務法》等有關要求,切實強化個人信息和用戶權益保護工作。

  記者了解到,上海市通信管理局、上海市市場監管局結合8部門“網劍行動專項”、4部門“App違法違規收集使用個人信息治理專項”,以及工業和信息化部“提升網絡數據安全保護能力專項”等任務要求,在近期對上海市主要電商類App收集使用個人信息的合規情況進行了抽測。檢測發現,各App應用在個人信息保護工作方面存在不同程度的問題,部分App應用涉嫌違法違規行為。

  據悉,上海市通信管理局已於今年6月組織開展了該市電信和互聯網行業網絡安全行政檢查,並將App個人信息保護情況作為年度重點檢查內容。在一項由上海市通信管理局發起的在線調查显示,生活服務類、旅遊出行類和網絡遊戲類App應用分列個人信息保護工作存在較多問題的細分行業前三名;在用戶普遍反映需要重點加強監督檢查的問題中,排名前三的分別為“是否存在強制捆綁授權行為”“收集個人信息是否滿足必要性要求”“是否支持用戶註銷賬號、更正或刪除個人信息”。

  上海市通信管理局表示,下一步將結合相關調查的結果情況,積極回應社會關切,加強個人信息保護監管,繼續會同有關主管部門對用戶群眾重點關注的領域和問題,強化監督檢查,強化問責執法,依法依規嚴肅處理問題企業,堅決保障廣大互聯網用戶的合法權益。

責任編輯:游婕

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一圖讀懂 | 市場監管總局食品安全抽樣檢驗管理辦法

責任編輯:覃輝

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“四洲”粒粒橙汁菌落總數不符合國家標準

  中國消費者報北京訊(記者賈珺)8月20日,市場監管總局發布《關於5批次食品不合格情況的通告》(2019年第28號),共有5批次不合格食品被檢出,其中京東喜年華食品旗艦店在京東商城(網店)銷售的、標稱江蘇省四洲(蘇州)食品有限公司生產的四洲粒粒橙汁飲品,菌落總數不符合食品安全國家標準規定。

  近期,市場監管總局組織食品安全監督抽檢(產品抽檢結果可查詢http://sac.nifdc.org.cn/),發現炒貨食品及堅果製品、飲料、餅乾3類食品5批次樣品不合格,檢出微生物污染、質量指標不達標等問題。

  本次抽檢的具體情況如下:

  微生物污染問題

  安徽省合肥甜餌商貿有限公司銷售的、標稱安徽省合肥糧隆食品科技有限公司生產的蘭花豆,大腸菌群不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為武漢食品化妝品檢驗所。

  京東喜年華食品旗艦店(經營者為上海喜年華电子商務有限公司)在京東商城(網店)銷售的、標稱江蘇省四洲(蘇州)食品有限公司生產的四洲粒粒橙汁飲品,菌落總數不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為中國肉類食品綜合研究中心。

  淘寶小茜艾翼生活坊(經營者為遼寧省瀋陽市大東區茜艾翼食品網店)在淘寶網(網店)銷售的、標稱遼寧省瀋陽市大東區興順食品廠生產的老北京餅乾,菌落總數不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為寧波海關技術中心。

  淘寶御品莊園(經營者為雲南省普洱市景東御品莊園農特產經營部)在淘寶網(網店)銷售的、標稱雲南省普洱市景東彝族自治縣糖果糕點廠生產的夾心餅乾,黴菌不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為寧波海關技術中心。

  質量指標不達標問題

  天貓初吉食品旗艦店(經營者為上海億繁國際貿易有限責任公司)在天貓(網店)銷售的、標稱上海億繁國際貿易有限責任公司委託上海思瑞食品有限公司生產的AiR海苔薄脆餅乾(韌性餅乾),過氧化值(以脂肪計)不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為寧波海關技術中心。

  對抽檢中發現的不合格食品,市場監管總局已責成相關省級市場監管部門立即組織開展處置工作,查清產品流向,採取下架召回不合格產品等措施控制風險;對違法違規行為,依法從嚴處理;及時將企業採取的風險防控措施和核查處置情況向社會公開,並向總局報告。

責任編輯:邊靜

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頤和園內一商店銷售“瑪瑙手串”實為石英岩玉

  中國消費者報北京訊(記者賈珺)8月21日,北京市市場監管局對外發布流通領域貴金屬珠寶玉石首飾類商品質量抽查檢驗結果,其中北京市頤和園商店排雲殿照像部銷售的一款“瑪瑙手串”,經檢測實為石英岩玉,但在銷售時卻標稱為瑪瑙;銷售的一款“玉鐲”,經檢測實為石英岩玉,但在銷售時標稱為玉鐲。

  在近期流通領域產品質量抽檢工作中,北京市市場監管局對市場上銷售的貴金屬珠寶玉石首飾類商品進行了抽檢。抽檢結果發現,共有2家企業銷售的5款商品標註的玉石名稱與實際不符。

  北京市市場監管局表示,已對不合格產品的銷售者依據《產品質量法》的相關規定進行處罰。同時督促全市銷售者做好相同生產者相同型號不合格產品的退市工作,對於拒不履行退市的銷售者,將依法予以查處。

  北京市市場監管局有關負責人強調,被公示的不合格產品生產企業和有關經銷單位應按照相關法律法規的要求主動採取措施,保護消費者合法權益。

  今後,北京市市場監管局將不斷加強流通領域產品質量監管工作,充分發揮流通領域產品質量抽檢和不合格產品強制退出機制的作用,凈化首都市場消費環境。

責任編輯:邊靜

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新能源車險霸王條款“高保低賠” 這些車主被坑慘

  讓車主按照補貼前的高價格投保,但理賠時卻按照實際支付的低價格理賠……保險公司的“霸王條款”讓不少新能源車主“吃了虧”。專家認為,這是典型的“高保低賠”,損害了消費者權益。新能源車險亟待規範,既要考慮新能源汽車的特殊性,更要保證公平公正交易。

  “保費高,理賠低” 不明真相的車主多

  北京的賈先生今年6月購買了一輛新能源汽車,補貼后價格約為16萬元。其在某保險公司投保的保單显示,機動車損失險的保額為補貼前的22.2萬元,加上第三者責任險,首年保費達5400多元。“我不太懂保險,投保時保險公司沒有提醒過我,是按補貼前的車價計算保費的。”賈先生說。

  像賈先生這樣“不明真相”的車主很多。記者在北京、上海等地隨機採訪了幾十位新能源汽車車主,其中大多數都是在翻看保單時才發現按照高價投保。

  天津市津南區人民法院發布的一起案件显示:消費者李某享受10萬元國家購車補貼,以6萬元實際支付價格購買了售價為16萬元的某品牌純電動轎車。購買商業保險時,李某是按照16萬元的金額投保,保險期間內,李某駕駛該車輛發生單方交通事故,車輛全損。事後,保險公司僅同意賠付李某當時購車實際支出的6萬元。

  除了高價投保、理賠“降級”,新能源汽車的保費過高且續保環節也不規範。不少新能源汽車車主認為,保費設定就是讓車主吃虧。一位特斯拉電動汽車車主告訴記者,首年保費高達9000多元,相比燃油車高了不少。北京新能源汽車車主劉先生說,燃油車第二年的保額較上一年約有10%的折損,而新能源汽車在第二年續保時無折損,保額仍與新車購置價相同。

  中國保險信息技術管理有限責任公司分析資料显示,新能源汽車單均保費高出非新能源汽車21%。從單均保費看,購置價在10萬元至30萬元之間的家用新能源汽車單均保費高於傳統汽車。

  公安部交通管理局7月發布的最新數據显示,截至今年6月,全國新能源汽車保有量344萬輛,占汽車總量的1.37%。中國汽車工業協會近日發布的數據显示,今年1月至7月,新能源汽車產銷70.1萬輛和69.9萬輛,同比分別增長39.1%和40.9%。

  無統一規範 “霸王條款”損害消費者權益

  專家認為,“高保低賠”賺取保費,是保險公司慣用手段,這樣的“霸王條款”對消費者不公平。

  北京匯佳律師事務所主任邱寶昌認為,新能源車險高價投保、理賠“降級”,是典型的“高保低賠”,違反《中華人民共和國保險法》第五十五條規定:“投保人和保險人約定保險標的的保險價值並在合同中載明的,保險標的發生損失時,以約定的保險價值為賠償計算標準。投保人和保險人未約定保險標的的保險價值的,保險標的發生損失時,以保險事故發生時保險標的的實際價值為賠償計算標準。”

  邱寶昌舉例說,一輛實際價格為20萬元的新能源汽車,補貼8萬元后,消費者支付價格為12萬元。“消費者有權選擇按照20萬元投保或按照12萬元投保,對此保險公司應將選擇權交給消費者。”他說,發生事故車輛全損后,投保多少,就該賠多少。

  北京工商大學保險研究中心主任王緒瑾說,保險公司承保時把補貼算進去,理賠時把補貼扣除掉,損害了消費者權益,保險公司應如實告知投保人相關情況。

  記者調查發現,目前國內針對新能源汽車在保費計算上,也沒有統一規範。不同保險公司、不同地區都有差異。從上海多家保險公司的運營情況看,該地區新能源車險是按照車企上傳到平台的官方指導價來確定保額的,也就是補貼前的車價。

  “各地補貼有差異,最終消費者實際支付的車款會有差異。所以我們統一按照官方市場指導價計算保費,就是補貼前的價格。”上海一家大型保險公司內部人士告訴記者。

  新能源汽車專屬保險需明確承保價格、賠償界限

  中國保險信息技術管理有限責任公司相關報告显示,從保費規模看,2013年至2017年,保險業承保的新能源汽車數量年均增長78.6%,2017年保費規模為101.6億元,增速為50.4%。

  保險業內人士坦言,新能源汽車的車身結構、零部件構成、電池續航里程等與傳統汽車差別較大,保險風控難度遠大於傳統車輛。新能源汽車應該有專屬保險。

  業內人士建議,新能源車險專屬保險不僅需明確規定按照補貼前還是補貼后的價格承保,還需明確賠償界限,在車損險中對新能源車電池自燃、短路、碰撞損失等風險及其賠償標準進行判定。此外,還需調整新能源車險和傳統車險條款“不適用”的內容。例如,機動車輛保險的除外責任中有“高溫烘烤”“進水后導致的發動機損壞”等,但新能源汽車很少出現這些問題。

  “關鍵是對於政府補貼部分,投保人是否具有保險利益值得探討。”王緒瑾認為,對於政府補貼部分,車主沒有付錢,應該沒有保險利益。如果將這部分投保,則會帶來道德風險。

  邱寶昌說,保險人要將保險價值、保險標的、如何理賠等充分告知消費者,尊重消費者的選擇權、公平交易權。

責任編輯:覃輝

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粉絲掏千萬給大V刷單被騙:產品沒收到 貨款成借款

  據中國之聲報道,近日,有大量聽眾向央廣反映稱,他們作為嗶哩嗶哩視頻平台上自媒體博主“愛玩客”的粉絲,出於對博主的支持和信任,在其推廣的“GOGO商城”中下單購買了电子產品。共有幾百位消費者下單,涉及金額高達上千萬。但是,他們卻遲遲沒有收到商品。在申請退款無果后,商城客服建議他們通過繼續消費幫商城增加銷量,來獲得一定比例的返利,在下單金額達到一定數量后才會退款。

  沒辦法,不少人選擇妥協,有的甚至動用學費以及通過貸款的方式,被迫參與推廣和刷單。然而近期,“GOGO商城”又發出公告,說是受到行業調整影響,他們要“良性退出市場”,消費者的產品購買款項也變成了出借款項,將分3年還清。這背後,究竟是經營不善還是粉絲騙局?消費者的權益又該如何保障?

  自媒體播主讓粉絲買貨刷銷量,粉絲購買后商家卻失聯

  江西贛州的韓先生是一位數碼愛好者,熱衷於看各類碼數產品的評測,嗶哩嗶哩視頻平台上的科技自媒體博主“愛玩客”他關注了很久。前不久這個科技自媒體的微信公眾號上線了名為“GOGO商城”的在線商城,想讓粉絲們幫忙刷刷銷量。

  韓先生說:“突然有一天他們愛玩客公眾號就線上發布了一個商城,就跟我們說粉絲們幫幫忙,幫他們商城進行一個刷單,刷一個銷量,然後我們粉絲當然就願意幫助這個博主嘛,就幫他進行一個刷單。”

  湖南的趙女士也是參與者之一,因為科技自媒體“愛玩客”的粉絲眾多,影響力也不小,她對商城需要幫忙刷單深信不疑,前前後后已經投入了七、八萬塊錢在“GOGO商城”購買电子產品:“他們說商城需要數據,需要做起來去拉流水,就是拉投資之類的,愛玩客這個公眾號本來就很有影響力,沒有人去懷疑的。”

  出於對自媒體大V的信任和內容創作的支持,加上商城裡上架的數碼產品確實比市場價要低一些,不少粉絲紛紛下單,有的是自己買來用,有的想着轉手賺個差價。根據維權交流群里受害者提供的統計表显示,目前已經有數百位消費者投入了上千萬的資金。但是下單容易,收貨難,“GOGO商城”遲遲不發貨,也不退款,而是通過客服讓消費者們繼續去刷單。趙女士:“一個手機一百傭金,刷夠一定金額給你額外的利潤,然後幾天之內就把本金退給你,當天結傭金這樣子。”

  洛陽的戶女士為了早日達到退款要求的刷單金額,拿到退款,甚至動用了信用卡去刷單,但是等待他的卻是商家的失聯:“剛開始他會給大家返錢,可能就是讓越來越多的人上鈎吧,然後我們要退錢,人家就說讓我們趕緊給他刷銷量,等到十五號的時候該退錢了,他就一直不退,在推脫,最後連人都不見了。”

  報警之後商家稱貨款只能分三年還清,律師:此舉或涉及犯罪

  在商品和退款都沒有收到的情況下,不少消費者選擇了報警,目前長沙、南昌、廣州、大同等地警方已經立案。8月15號,“GOGO商城”背後的公司“瀋陽博聚創思傳媒有限公司”發出聲明,稱受到行業調整影響他們要良性退出市場,把消費者的產品購買金額變成了自願出借金額,公司會分3年還清。消費者趙女士:“說周轉不靈啊,決定良性退出市場,三年之內還清你們的欠款,然後我們買東西刷單的錢變成了借給他們,單方面出了一個公告。”

  通過“自媒體大V”作信用背書去宣傳商城,利用創業不易博得粉絲同情紛紛刷單支持和推廣,再以低於市場價的电子產品作為噱頭去吸引“薅羊毛”的消費者,等資金達到一定程度后,又發出一個“良性退出市場”的公告,單方面把消費者的購買款項變為出借款項。北京市中聞律師事務所律師李斌認為,買賣雙方的基礎法律關係是網絡購物合同關係而不是借款關係,“GOGO商城”這種單方面把消費者變為出借款人的通告是沒有法律效力的,但是否構成犯罪還有待公安機關的調查:“他根據現有的證據,根據商城本身的狀態,比如說我這個主體是真實的,我還在存續當中,而且我也做出了還款的意思表示,通過這種行為能不能認為他有非法佔有的目的,這個確實要靠警方根據相關證據去判斷了,現在還不好說。

  李斌律師稱,“GOGO商城”雖然提出了還款方案,也提到了邀請第三方監督,但是這並不代表就可以完全規避掉可能的刑事責任:“他實際上這種所謂的表態,能不能體現誠意就要看你有沒有具體的資金來源和能力,你準備怎麼籌錢?你通過什麼樣的方法能夠去兌現你的承諾,到底誰來監督你?整個環節怎麼公開透明接受債權人監督,有沒有這樣一系列的舉措。”

  多地警方已立案偵查

  對於這種所謂的刷單活動,李斌律師建議不要參加,這本身就是一個違法行為。在網上商城購買產品時,他建議消費者不要只看商品價格,還是要選擇有足夠履約能力和商業信譽的大平台,否則一旦發生糾紛,維權時將會十分艱難:“不要因某一個名人的推薦就輕信,你還是要找正規大品牌的電商去採購,它的貨源它的履行能力,承擔違約責任的清償能力都是有保障的,而且它的商譽也很高,不會為了你這一單、幾單、幾百單面臨着喪失商譽的風險去賺你這個錢,所以我覺得在事前選好交易對象,不要輕信所謂的優惠,不要輕信某些人的這種宣傳,要擦亮眼睛,否則你把錢付出去了想再拿回來,法律是有途徑,但現實確實很骨感,是非常非常艱難跋涉的一個過程。”

  在“GOGO商城”發出聲明后,8月16號,給“GOGO商城”做推廣的“愛玩客”官方微博(iVankr官微)也發出聲明,稱自己只負責推廣,對“GOGO商城”的所作所為並不知情,也沒有更深層次的合作關係。然而記者調查發現,“瀋陽博聚創思傳媒有限公司”的監事李岩婷是“愛玩客(北京)科技有限公司”的股東,而且消費者在“GOGO商城”刷單活動獲得傭金的付款方也正是李岩婷。這說明“GOGO商城”和自媒體博主“愛玩客”之間並不是簡單的合作推廣關係。

  “GOGO商城”是否有足夠的履約能力?“愛玩客”和“GOGO商城”之間究竟是什麼關係?記者多次撥打“GOGO商城”和愛玩客公司的相關負責人的電話,均無人接聽。目前多地警方已經立案。

責任編輯:覃輝

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