分類: 生活情報

　　中國消費者報北京訊(董雅婷)近日，市場監管總局對長安福特汽車有限公司(以下簡稱長安福特)實施縱向壟斷協議依法作出處罰決定，對長安福特處以罰款1.628億元。

　　2013年以來，長安福特在重慶區域內通過制定《價格表》、簽訂《價格自律協議》以及限定下游經銷商在車展期間最低價格和網絡最低報價等方式，限定下游經銷商整車最低轉售價格，違反《反壟斷法》關於禁止經營者與交易相對人達成限定向第三人轉售商品最低價格的壟斷協議的規定。調查過程中，長安福特沒有提供證據證明相關行為符合《反壟斷法》第十五條規定的豁免情形。長安福特上述行為剝奪了下游經銷商的定價自主權，排除、限制了品牌內的競爭，並實際削弱了品牌間的競爭，損害了相關市場的公平競爭和消費者的合法利益。市場監管總局依據《反壟斷法》對長安福特處以上一年度重慶地區銷售額4%的罰款。

　　市場監管總局將持續加強反壟斷執法，有效預防和制止壟斷行為，嚴肅查處壟斷協議、濫用市場支配地位和濫用行為權力排除、限制競爭行為，切實維護市場公平競爭，營造良好的營商環境，促進經濟高質量發展，保護消費者合法利益。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報武漢訊(記者 吳采平)針對武漢部分影院不向觀眾免費提供3D眼鏡的做法(詳見《中國消費者報》5月24日1版《看3D電影得自掏腰包買眼鏡》)，6月5日，湖北省消費者委員會召開觀影消費侵權問題公益訴訟前約談勸諭會，向武漢市所有影院公開發出勸諭函，要求依法完整履行合同基本義務，提供免費3D眼鏡供消費者觀影。

　　據悉，5月29日至6月3日，湖北省消委會聯合武漢市消費者協會組織30名消費維權志願者，對影院不免費提供3D眼鏡等侵權問題進行了消費調查。30名志願者隨機抽選了武漢市內6個主城區30家影院進行消費體驗，通過現場拍照、對話錄音、觀影體驗等形式了解了相關消費服務狀況。調查結果显示，近七成影院不免費提供3D眼鏡，涉嫌違規銷售、租賃等經營行為。

　　對此，湖北省消委會召開觀影消費侵權問題公益訴訟前約談勸諭會，向武漢市所有影院公開發出勸諭函。

　　湖北省消委會指出，影院不為消費者提供免費3D眼鏡觀影，屬於單方違約行為，違反《合同法》。3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分。消費者按照3D電影的票價購買了電影票，影院經營者未依約向消費者提供滿足觀影要求的基本服務，而是人為地把電影票和觀影的工具進行了分割，導致服務合同的基本內容不能全面、完整履行，侵害了消費者的合法權益。

　　湖北省消委認為，影院在不為消費者提供免費3D眼鏡的前提下，銷售、租賃3D眼鏡屬於強制消費行為。電影的票價已經包含了此次觀影的各項相關費用及服務。影院經營者針對3D眼鏡額外收費，將本應提供的基本服務項目單方設定為收費項目，人為地將不可分割的服務分離開來單獨收費、變相多收費，屬於設定不公平、不合理交易條件的強制消費行為，侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權。

　　另外，影院經營者在各售票平台服務條款中註明，或在影院現場張貼告示提示：3D眼鏡不免費提供，需自行購買或租賃。影院經營者該行為單方將自身應當承擔的服務義務拆分開來轉嫁給消費者，免除其免費提供3D眼鏡的責任，限制了消費者享受觀影基本服務的權利，加重了消費者經濟負擔，違背了公平誠信，屬於典型的“不平等格式條款”、無效條款。

　　湖北省消委會提出，針對本次約談勸諭中存在的問題，希望各影院經營者高度重視、積極整改。一是依法完整履行合同基本義務，提供免費3D眼鏡供消費者觀影;二是保障消費者的自主選擇權，在為消費者提供免費3D眼鏡的基礎上，銷售、租賃3D眼鏡需明碼標價、收費合理，消費者自主選擇，嚴禁強制消費;三是取消或修改不平等格式條款，禁止“霸王行為”，包括取消或修改影院線上線下不公平、不合理的相關條款，做到合法合規、显示公平。

　　湖北省消委會負責人表示，根據影院整改的情況，消委會將組織新聞媒體一起進行暗訪抽查，對整改不到位的影院啟動公益訴訟。

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　　中國消費者報南京訊(孫婉婉 記者 薛慶元)日前，江蘇省消保委對亞馬遜kindle、掌閱iReader、噹噹閱讀器、QQ电子書閱讀器、索尼电子紙、京東JDRead等具有一定市場知名度和代表性电子閱讀器產品銷售及售後條款開展調查，發現部分企業存在售後政策披露不完全、使用翻新零部件或設備進行修理更換等問題，其中，亞馬遜公司涉嫌侵權行為最為嚴重。

　　據公開資料显示，截至2018年，我國数字閱讀用戶已達4.3億，电子閱讀器受到消費者青睞，由此產生的消費糾紛也越來越多。調查發現，噹噹、QQ电子書、索尼、京東均沒有公示旗下电子書閱讀器完整售後服務標準和政策，沒有全面、準確告知消費者售後權利及注意事項，違反了《消費者權益保護法》第八條的規定，侵犯了消費者知情權和公平交易權。值得注意的是，掌閱在其官網公示了《售後服務政策》，其中“在法律允許的範圍內，上述保修政策可能不時更新”條款存在明顯排除了己方責任，加重消費者負擔情形，屬於不平等格式條款，理應修改。

　　調查還發現，亞馬遜公司涉嫌侵權行為嚴重。亞馬遜公司在其官網及授權網店明示了質保服務標準，其中部分條款及服務存在嚴重違反我國法律法規規定的情形，如使用翻新零部件或設備進行修理或更換、修理更換設備后拒不重新執行“三包”有效期、“三包”條件限縮為硬件問題。

　　此外，掌閱、噹噹、QQ电子書、索尼、京東均提供了保外有償維修服務，保障了消費者公平交易權，符合產品性質及消費需求。而亞馬遜公司不提供任何保外維修服務，由於电子書閱讀器具有強耐用性、技術專營性等特點，消費者保外產品維修依賴於經營者提供技術支持和有償服務，經營者如不提供相應服務，有必要在保修條款中明示相關售後服務內容，依法履行主動告知義務，以充分保障消費者在選購前的知情權。

　　江蘇省消保委副秘書長居上表示，針對亞馬遜公司公然違反我國相關法律、法規，不履行“三包”義務，涉嫌侵犯消費者權益行為，江蘇省消保委將通過信息披露、公開調查、依法約談等方式依法履職，堅決維護消費者合法權益。此外，對於信息披露不完善、“三包”政策不透明的企業，江蘇省消保委將依法要求企業限時整改，從而推動我國“三包”政策修改和完善，凈化消費環境。

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　　亞馬遜公司四宗罪

　　問題一：使用翻新零部件、設備進行修理或更換

　　亞馬遜公司保修條款明確表示“使用新的、或翻新的零部件修理設備”或“使用等同於被更換設備的新設備、或翻新設備來更換設備”，而我國《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(以下簡稱“三包”規定)第六條第(三)項和第二十條規定修理者、生產者或銷售者在整機換貨時，應當提供新的商品;在更換部件時，應使用新的部件。

　　問題二：修理更換設備后拒不重新執行“三包”有效期

　　亞馬遜公司對於任何修理、更換零部件或更換設備的有限保證適用於原保證期剩餘時間或修理或更換后的九十天(以較長期限為準)”。而我國“三包”規定第二十一條和第二十二條要求，整機換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算，更換主要部件的，更換后的主要部件“三包”有效期自更換之日重新計算。

　　問題三：“三包”條件限縮為硬件問題

　　亞馬遜公司明確表示其旗下kindle系列產品售後有限保證僅適用於設備的硬件部件，不涉及軟件問題。我國“三包”規定第十八條，規定“三包”有效期內，軟件出現性能故障的，銷售者也需要進行免費更換，更換后仍不能正常使用的，則應免費退貨。

　　問題四：兜底條款規避自身風險

　　亞馬遜公司保修條款的兜底性規定內明確“如果前述有限保證的任何條款與《微型計算機商品的維修、更換和退貨責任規定》相悖，則以三包規定為準”，試圖以此規避保修條款與“三包”規定不符的問題。江蘇消保委投訴部主任傅錚指出，這表明亞馬遜公司在明知“三包”規定的情況下，仍向消費者提供與“三包”規定不符的保修政策，其目的在於誤導消費者，躲避法律責任。

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　　中國消費者報報道(記者 任震宇)6月5日，中國消費者協會發布了13款適用於青少年學習或遊戲用电子显示產品比較試驗結果。結果显示，受試者在進行30分鐘的遊戲任務后，大部分樣品在不同指標上出現了顯著視疲勞等情況。這意味着這些測試樣品在不同方面對被試者的視疲勞或視知覺功能產生了不同程度的影響。曾被廣泛宣傳的對視力會造成影響的藍光，所有樣品中的危害值均在安全範圍內。

　　據介紹，此次比較試驗選擇了包括5款手機、4款平板電腦和4款電視機在內的13款市場上具有代表性的电子產品，邀請9至15歲的少年兒童參與體驗測評。比較試驗通過閃光融合頻率計、視功能檢查儀、驗光儀等儀器和設備，測試評價受試者使用樣品完成遊戲任務前後視力的變化情況，同時進行視知覺功能、眼視光學實驗數據採集和主觀感受進行調查。

　　所有樣品未發現藍光危害

　　本次藍光比較試驗測試，依據的標準是TIRT-GK-JS-46-2017《显示設備显示性能和視覺健康 認證技術規範 第1部分：超高清平板電視》、IEC 62471：2006“燈和燈系統的光生物安全性”(等同CIE S009/E2002，相應的中國國家標準為GB/T 20145-2006)。測試結果显示，所有樣品在藍光危害上均未發現質量問題，均屬於IEC 62471：2006中的豁免類(即無藍光危害)。消費者可以放心使用。

　　在IEC 62471中規定的視網膜藍光危害值LB(也就是藍光加權輻亮度)的曝輻限度為100W·m-2·sr-1。在曝輻限值內，幾乎所有人可以被反覆照射而沒有對身體健康不利的影響。因此，可以說此次的电子視覺產品在正常使用的情況下沒有嚴重的藍光危害的問題。

　　從以往研究結果來看，藍光輻射量和表現可能會影響使用者對显示器的舒適性感受以及情緒表現，對視知覺功能發展的影響目前尚沒有明確結論，但是夜間黑暗條件下看手機，藍光會影響睡眠質量。

　　玩遊戲30分鐘視力有影響

　　本次比較試驗還依據T/CVIA-09-2016《显示終端視覺疲勞測試與評價方法 第1部分 眼視功能測試方法》標準，測試不同的电子显示樣品進行遊戲任務前後對用戶閃光融合頻率、對比敏感度、調節力、屈光度和視疲勞主觀感知等方面的變化情況。結果显示，被試者在不同电子显示產品上進行30分鐘遊戲任務后，除屈光度和調節力變化不明顯外，其他方面均產生了明顯變化。

　　測評結果显示，進行30分鐘遊戲后，大部分樣品均導致被試者閃光融合頻率能力降低，出現視疲勞情況。據了解，閃光融合頻率是視疲勞的重要客觀測量指標，當眼睛疲勞時，閃光融合頻率降低。

　　同樣在30分鐘电子遊戲任務后，除1款樣品的個別條件外，其他所有樣品所有的對比敏感度條件均出現了對比敏感度下降，說明進行30分鐘的电子遊戲影響了的視覺功能。對比敏感度下降是視力下降的前奏。本實驗結果說明，如果長時間繼續玩电子遊戲，則將導致視力的嚴重下降。

　　另外，使用不同樣品進行30分鐘遊戲，被試者在不同樣品上均出現了不同程度不同方面的視疲勞情況。統計分析結果显示，使用电子显示產品進行遊戲時，眼睛疼痛和眼睛乾澀是常見的表現，其次是眼睛刺激感。

　　看电子屏不宜超過30分鐘

　　不少家長在購買电子显示產品時都會進入一個誤區，認為屏幕越小，越容易引起視覺疲勞，其實不然。從試驗結果來看，屏的大小不是影響視疲勞的主要因素，电子显示屏幕的材質、物理性能等方面可能是主要影響因素。經過分析，13款樣品中，平板電腦樣品更容易導致用戶產生視疲勞，一些OLED显示屏和經過改良的LCD显示屏的表現相比較更好。

　　據悉，本試驗共招募了21名9-15歲的中小學生被試，經測試篩選，其中5名學生的視力調節能力顯著低於正常水平，1個學生表現出有成癮表徵。通過進一步調研得知，這5名調節力低下的學生在日常生活中經常使用电子显示產品，且使用時間不受成人控制和約束。因此，無節制地使用电子显示產品會對青少年生活、學習產生嚴重的不良影響。

　　中消協指出，本次測試僅使用电子显示產品進行30分鐘《連連看》遊戲，13款樣品中有5款樣品已讓被試者感到明顯的視疲勞;有10款樣品顯著影響了用戶視知覺功能的表現，產生預警。對此，中消協建議，對9-15歲青少年而言，一次觀看电子屏幕的時間不宜超過30分鐘。觀看20至30分鐘之後一定要休息一下，以緩解視疲勞，並修復對視知覺能力的損傷。青少年正處於成長發育的時期，父母對其使用电子显示產品不僅要有效地控制和約束，在進行遊戲等活動時要適當地強制其進行休息，避免因电子显示產品使用不當而對青少年視力產生不可逆的影響，如視力嚴重下降等情況。

責任編輯：游婕

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